Inicio de sesión en dos pasos

El inicio de sesión en dos pasos añade una segunda comprobación después de tu contraseña (o Google, Microsoft o Apple): un código de una aplicación de autenticación o una llave de acceso (passkey). Está desactivado hasta que se activa en la sección de Ajustes.

Activar el inicio de sesión en dos pasos

1. Abre el menú de cuenta (tu avatar en la parte superior de la aplicación) y elige Ajustes.
2. Elige la pestaña Cuenta y luego activa el interruptor Inicio de sesión en dos pasos.
3. Stichos pregunta "¿Cómo quieres confirmar que eres tú?". Elige una opción, escribe tu contraseña debajo y luego selecciona Continuar:
   • Aplicación de autenticación: un código de 6 dígitos de Google Authenticator, 1Password, Authy y similares.
   • Llave de acceso: Touch ID, Face ID, Windows Hello o una clave de seguridad. Si inicias sesión únicamente con Google, Apple o Microsoft y no tienes contraseña, Stichos no te pedirá una. Si indica que debes cerrar sesión y volver a iniciarla primero, hazlo, y luego activa la verificación en dos pasos en un plazo de 10 minutos.
4. Conéctalo:
   • Aplicación de autenticación: escanea el código QR con tu aplicación. ¿No puedes escanearlo? Escribe la clave de configuración que aparece debajo. Luego, escribe el código que muestra la aplicación y elige la opción Confirmar.
   • Llave de acceso: dale un nombre si quieres, elige Crear llave de acceso y apruébala en la ventana de tu navegador.
5. Guarda tus diez códigos de recuperación: elige Descargar, Imprimir o Copiar. No volverás a verlos.
6. Marca la casilla He guardado estos códigos y luego elige la opción Activar la verificación en dos pasos.

La verificación en dos pasos se activa solo después de ese último paso: los Ajustes mostrarán Activado y se cerrará la sesión en todos los demás dispositivos donde estuviera abierta. Aquí, una llave de acceso es una segunda comprobación después de tu contraseña, nunca un reemplazo de la misma. Este método en dos pasos se aplica a cualquier forma de inicio de sesión.

Elige una aplicación de autenticación o una llave de acceso como tu segundo paso.

Ejemplo

Elena da clases de ruso, así que activa la verificación en dos pasos con la aplicación de autenticación de su teléfono. También añade el Touch ID de su portátil como llave de acceso, para que perder el teléfono nunca le impida acceder.

Iniciar sesión con la verificación en dos pasos activada

1. Inicia sesión de forma habitual, con tu contraseña o tu proveedor.
2. Si tienes una llave de acceso, el navegador te la pedirá inmediatamente. Apruébala y podrás acceder.
3. De lo contrario, o si cierras esa ventana, Stichos preguntará "Introduce tu código". Escribe el código de 6 dígitos de tu aplicación y elige Iniciar sesión. Si no hay una aplicación de autenticación, pedirá un código de recuperación en su lugar.

Debajo del código puedes elegir Usar una passkey en su lugar o Usar un código de recuperación. La opción ¿No puedes usar ninguno de estos métodos? te indica cómo ponerte en contacto con el equipo de soporte.

Confiar en el navegador u olvidar navegadores de confianza

En el paso del código, la opción Confiar en este navegador durante 30 días está marcada. Un navegador de confianza omite el código, pero nunca la contraseña, durante 30 días desde ese inicio de sesión. Desmárcala en ordenadores compartidos o del lugar de estudio.

En los Ajustes, la sección Navegadores de confianza muestra cuántos navegadores omiten el código. La opción Olvidar todos hace que cada uno vuelva a pedirlo. Cambiar o restablecer la contraseña, cambiar el correo electrónico y usar la opción Cerrar sesión en todas partes también los olvida.

Añadir un segundo método o reemplazar uno

Con la verificación en dos pasos activada, Ajustes › Cuenta enumera tus formas de confirmar tu identidad:

• Añadir una aplicación de autenticación o Añadir una llave de acceso.
• La opción Reemplazar traslada tu aplicación de autenticación a un teléfono nuevo.
• La opción Renombrar cambia el nombre de una llave de acceso.
• La opción Quitar elimina un método. Primero, Stichos pregunta "¿Quitar la aplicación de autenticación?" o "¿Quitar llave de acceso...?" (nombrando la llave); elige el botón Quitar para confirmar, o Cancelar para conservarlo. Tu último método no tiene opción Quitar: desactiva el inicio de sesión en dos pasos en su lugar.

Usar o reemplazar tus códigos de recuperación

Cada uno de los diez códigos de recuperación funciona una vez: usa uno cuando pierdas el teléfono o no tengas la aplicación a mano. Los Ajustes muestran cuántos quedan, por ejemplo "Quedan 8 de 10".

Para obtener un nuevo conjunto, elige la opción Generar un nuevo conjunto en los Ajustes y luego nuevamente Generar un nuevo conjunto para confirmar. Guarda los nuevos códigos y, a continuación, elige Hecho. Tus códigos antiguos dejarán de funcionar de inmediato.

Por qué Stichos vuelve a pedir un código

Si no has usado un código o una llave de acceso en los últimos 10 minutos, un cuadro con el texto Confirma que eres tú te pedirá uno (o un código de recuperación) antes de: desactivar la verificación en dos pasos, quitar un método, añadir o reemplazar un método, generar nuevos códigos de recuperación, olvidar navegadores de confianza, cambiar la contraseña o el correo electrónico, eliminar un inicio de sesión vinculado de Google, Microsoft o Apple, descargar datos y borrar la cuenta. Si un cambio también requiere la contraseña, deberás proporcionar ambas cosas.

Desactivar el inicio de sesión en dos pasos

1. En Ajustes › Cuenta, apaga el interruptor de Inicio de sesión en dos pasos.
2. Stichos pregunta: "¿Desactivar la verificación en dos pasos? Se eliminarán tu aplicación de autenticación, las llaves de acceso, los códigos de recuperación y los navegadores de confianza.". Elige la opción Desactivar.

Si has perdido todas las formas de iniciar sesión

Si no tienes ninguna aplicación, ninguna llave de acceso y ningún código de recuperación, escribe a info@stichos.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Recibirás ayuda para recuperar el acceso.

¿Por qué no puedo restablecerlo por mi cuenta?

A propósito, no hay restablecimiento automático: si alguien accede a tu correo electrónico, no podrá desactivar la segunda comprobación. Cuando desactivamos la verificación en dos pasos por ti, se cierra la sesión de tu cuenta en todas partes y te enviamos un correo electrónico.

"Demasiados códigos incorrectos"

Tras varias respuestas incorrectas en poco tiempo, Stichos dejará de aceptar códigos para tu cuenta durante un rato, sin importar qué método uses. El mensaje indica cuánto tiempo hay que esperar.

El código QR cambió mientras configuraba la aplicación

Si empezaste la configuración dos veces, por ejemplo en dos pestañas, solo se puede confirmar la configuración más reciente. Al intentar confirmar una más antigua, Stichos indicará "Esa configuración fue reemplazada por una más nueva" y mostrará un nuevo código QR. Escanéalo, escribe el código que muestra y borra la entrada anterior de Stichos en tu aplicación.

Dice "Este navegador no permite crear llaves de acceso"

El navegador que estás usando no puede crear llaves de acceso, por lo que Stichos indica "Este navegador no permite crear llaves de acceso.". Utiliza una aplicación de autenticación, o añade una llave de acceso más tarde desde otro navegador.

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