Eliminar a tua conta
A opção Eliminar conta, em Definições › Conta, elimina a tua conta e os respetivos dados definitivamente após 7 dias. Até lá, é possível mudar de ideias ao iniciar sessão ou através da ligação que enviamos por e-mail.
Como posso eliminar a minha conta?
- Abre o menu da conta (o teu avatar na parte superior da aplicação) e escolhe Definições.
- Escolhe o separador Conta e desce até à opção Eliminar conta. Escolhe Eliminar conta.
- Lê o que vais perder, o que acontece ao teu plano e a data em que a tua conta será eliminada.
- Escreve a tua palavra-passe no campo A tua palavra-passe. Com o início de sessão com dois fatores ativo, também poderá ser pedido um código ou chave de acesso.
- Escolhe Eliminar a minha conta.
A sessão é terminada em todos os dispositivos, e o Stichos diz "A tua conta será eliminada a... Para mudares de ideias até lá, inicia sessão ou usa a ligação que enviámos por e-mail." Também te enviamos um e-mail com o botão Restaurar a minha conta.
O que é eliminado
O aviso lista-o: “Perderás a tua Biblioteca e histórias Recentes, o teu Word Bank, as tuas definições e quaisquer histórias e ligações de partilha do Educator (as ligações dos teus estudantes deixarão de funcionar). As histórias que partilhaste com outros alunos permanecem na biblioteca partilhada, sem nada que as associe a ti.”
Se deres aulas, as tuas unidades, listas de palavras, estudantes e as leituras nas tuas ligações rastreadas também são eliminadas.
Queres uma cópia primeiro? Acede a Transferir os teus dados antes da eliminação.
O que acontece ao teu plano
A eliminação faz com que o teu plano pago não seja renovado. O aviso mostra quantos dias restam no teu plano.
- Plano anual: na data de eliminação, recebes um reembolso pelos meses completos não utilizados. O aviso mostra o valor aproximado.
- Plano mensal ou período experimental gratuito: sem reembolso. A eliminação termina-o. A única exceção, um plano que começou sem um período experimental gratuito, encontra-se em Plano e faturação.
As faturas permanecem na Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos, porque a lei fiscal exige que as guardemos.
Exemplo
A Sarah paga o Learner Plus anualmente e elimina a sua conta com cerca de cinco meses restantes. O aviso mostra o reembolso para esses meses completos. Sete dias depois, a sua conta é eliminada e o reembolso volta para o seu cartão.
Mudar de ideias nos primeiros 7 dias
A tua conta fica bloqueada, e não desaparecida, até à data apresentada. Para a manter, podes:
- Aceder a Iniciar sessão com o teu e-mail e palavra-passe. O Stichos diz "Esta conta está agendada para eliminação a... Cancela a eliminação para a manteres e inicia sessão." Escolhe Cancelar eliminação.
- Abrir o e-mail que enviámos e escolher Restaurar a minha conta, seguido novamente de Restaurar a minha conta na página que se abrir.
A tua conta volta a estar como antes, e um plano pago volta a ser definido para renovação. Iniciar sessão com o Google, a Microsoft ou a Apple não pode cancelar uma eliminação: usa a tua palavra-passe ou a ligação no e-mail.
Após 7 dias
A tua conta e os dados pessoais nela contidos são eliminados definitivamente, e enviamos-te um e-mail a informar. Isto não pode ser anulado e não é possível restaurar a conta após essa data. Se criares uma conta nova mais tarde, um cartão que já teve um período experimental gratuito não receberá outro.
Inicio sessão apenas com Google, Microsoft ou Apple
A eliminação pede uma palavra-passe, pelo que a secção Definições diz “Define primeiro uma palavra-passe na secção Palavra-passe para usar isto.” Consulta Definir uma palavra-passe. Com o início de sessão com dois fatores ativo, o teu código ou chave de acesso servem de confirmação. Se não tiveres palavra-passe e o segundo fator estiver desativado, inicia sessão novamente no teu fornecedor primeiro; a eliminação funcionará durante os próximos 10 minutos.
Diz que a minha subscrição não pôde ser cancelada
“Não foi possível cancelar a tua subscrição neste momento, pelo que nada foi eliminado.” A Stripe não respondeu. Tenta novamente dentro de alguns minutos.
Eu não pedi isto
Restaura a tua conta de imediato a partir do e-mail, altera a tua palavra-passe e escreve para info@stichos.com.
Relacionado: Transferir os teus dados · Plano e faturação · Métodos de início de sessão · Definições e conta
Esta página foi útil?