Fehlerbehebung

Finde unten nach Bereich geordnet die Nachricht, die dir angezeigt wurde, und was du tun kannst. Wenn sie nicht hier steht, frage die Hilfe oder schreibe uns.

E-Mail-Adresse bestätigen

„Bestätige deine E-Mail-Adresse, um dich anzumelden. Wir haben dir einen neuen Link gesendet.“ Deine Adresse ist noch nicht bestätigt. Öffne die neue E-Mail und nutze den Link, oder tippe den 6-stelligen Code in das Feld ein. Siehe E-Mail-Adresse bestätigen.

Ein Fenster mit dem Titel „E-Mail-Adresse bestätigen“ öffnet sich. Das, was du versucht hast, erfordert eine bestätigte E-Mail-Adresse: das Speichern einer Geschichte, eines Wortes, einer PDF, einer Lektion, einer Wortliste oder eines Links. Tippe den 6-stelligen Code aus der E-Mail ein, die Stichos dir gesendet hat, oder öffne den Link darin und versuche es dann erneut. Wenn der Code zu alt ist, wähle Neuen Code senden. Wenn du einen Tarif abschließen wolltest, musst du ihn nicht neu auswählen: Unter Weiter zur Kasse? wird der von dir gewählte Tarif angeboten.

„Dieser Code hat nicht funktioniert. Überprüfe ihn und versuche es erneut.“ Überprüfe die Ziffern. Wenn das Fenster die Option Neuen Code senden anzeigt, wähle sie aus, um eine neue E-Mail zu erhalten. Schließe andernfalls das Fenster und melde dich erneut mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

„Dieser Bestätigungslink ist abgelaufen. Sende dir selbst einen neuen.“ Melde dich erneut mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an, und wir senden einen neuen Link und Code.

„Zu viele Code-Versuche von diesem Netzwerk heute. Verwende stattdessen den Link in der E-Mail.“ Öffne den Link in der E-Mail, anstatt den Code einzutippen.

Anmelden

„Ungültige E-Mail-Adresse oder falsches Passwort.“ Überprüfe beides und versuche es dann erneut. Passwort vergessen? Wähle Passwort vergessen? im Anmeldefenster, und wir senden dir per E-Mail einen Link, der für eine Stunde gültig ist.

„Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche. Bitte versuche es später noch einmal.“ Nach fünf falschen Passwörtern innerhalb von 15 Minuten wird die Anmeldung für diese E-Mail-Adresse pausiert. Warte bis zu 15 Minuten oder setze dein Passwort über Passwort vergessen? zurück.

„Zu viele falsche Codes. Versuche es in 12 Minuten noch einmal.“ Zu viele falsche Zwei-Faktor-Codes sperren weitere Versuche für eine Weile, unabhängig von der verwendeten Methode. Warte die angezeigte Zeit ab. App, Passkeys und Wiederherstellungscodes verloren? Siehe Wenn alle Anmeldemethoden verloren gingen.

„Dieses Konto ist für die Löschung am 3. November 2026 vorgesehen. Brich die Löschung ab, um es zu behalten und dich anzumelden.“ Wähle Löschung abbrechen, um dein Konto zu behalten. Mit Google, Microsoft oder Apple kann die Löschung nicht abgebrochen werden: Nutze dein Passwort oder den Link in unserer E-Mail. Siehe Innerhalb von 7 Tagen umentscheiden.

„Ein Konto nutzt bereits diese E-Mail-Adresse. Melde dich wie gewohnt an oder setze dein Passwort über den Anmeldebildschirm zurück.“ Der Anbieter hat diese Adresse nicht bestätigt, daher wird Stichos sie nicht verknüpfen. Dies kann bei einigen Microsoft-Konten von der Arbeit oder Schule passieren. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an oder wähle Passwort vergessen?, um eines festzulegen. Siehe Anmeldemethoden.

„Ein Konto nutzt bereits dieses E-Mail-Postfach. Stattdessen anmelden?“ Ein Postfach beinhaltet ein Konto. Eine Adresse mit einem +Tag oder eine Gmail-Adresse mit zusätzlichen Punkten zählt als dasselbe Postfach. Melde dich bei deinem bestehenden Konto an.

„Deine Sitzung ist abgelaufen. Bitte melde dich erneut an.“ Melde dich erneut mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an, oder mit Google, Microsoft oder Apple.

Geschichten erstellen

„Das sind deine 2 Geschichten für heute. Schön gelesen!“ oder „Das sind deine Geschichten für diesen Monat. Schön gelesen!“ Du hast die Geschichten deines Tarifs vorerst aufgebraucht. Die Nachricht sagt dir, wann neue verfügbar sind. In der Zwischenzeit verbrauchen die Bereiche Lies weiter und Entdecken keine Geschichten. Siehe Was passiert, wenn meine Geschichten aufgebraucht sind? und Tarife und Limits.

„Deine letzte Geschichte wird noch geschrieben. Warte einen Moment, bis sie fertig ist, und versuche es dann erneut.“ Du kannst immer nur eine Geschichte auf einmal erstellen. Warte auf die erste und versuche es dann erneut.

Eine Nachricht, die besagt „deine Generierung wurde nicht verbraucht“: Die Geschichte ist fehlgeschlagen und wurde nicht gezählt. Wähle Generieren, um es erneut zu versuchen. Wenn dort steht „Der Generator für Geschichten ist heute sehr ausgelastet“, versuche es in ein paar Stunden noch einmal.

„Heute konnten mehrere Geschichten nicht fertiggestellt werden, daher sind neue auf deinem Konto bis morgen pausiert. Fehlgeschlagene Versuche verbrauchen niemals deine Geschichten.“ Versuche es nach 00:00 UTC noch einmal.

Pausen für den Tag

„Stichos verzeichnet derzeit sehr viel Datenverkehr. Neue Geschichten und neue Wort-Nachschlagevorgänge sind bis 17:00 Uhr pausiert. Alles, was du bereits gelesen hast, funktioniert weiterhin.“ Stichos hat neue Geschichten und neue Nachschlagevorgänge für eine Weile pausiert. Deine Geschichten, gespeicherten Wörter und bereits nachgeschlagenen Wörter lassen sich weiterhin öffnen. Komm nach der angezeigten Zeit wieder (Mitternacht UTC, in deiner eigenen Zeit).

„Auf deinem Konto sieht heute etwas ungewöhnlich aus, daher sind neue Geschichten und neue Wort-Nachschlagevorgänge bis 17:00 Uhr pausiert. Wir wurden benachrichtigt. Alles, was du bereits gelesen hast, funktioniert weiterhin.“ Dies ist ein Sicherheitslimit nur für dieses Konto. Es wird zur angezeigten Zeit aufgehoben. Wenn du denkst, dass dies ein Fehler ist, schreibe uns.

„Du hast das heutige Limit für deine kostenlose Testversion erreicht. Es wird um 17:00 Uhr zurückgesetzt, und alles, was du bereits gelesen hast, funktioniert weiterhin. Wenn du nicht warten möchtest, kannst du deinen Tarif vorzeitig unter Tarif & Abrechnung starten.“ Eine kostenlose Testversion hat ein niedrigeres tägliches Sicherheitslimit bis zur ersten Zahlung. Es wird zur angezeigten Zeit aufgehoben, oder wenn du deinen Tarif unter Tarif & Abrechnung startest.

„Du hast das heutige Limit im Free-Tarif erreicht. Neue Geschichten und neue Wort-Nachschlagevorgänge sind bis 17:00 Uhr pausiert, und alles, was du bereits gelesen hast, funktioniert weiterhin. Learner Plus hat ein höheres Tageslimit.“ Der Free-Tarif hat ein tägliches Sicherheitslimit zur fairen Nutzung. Es wird zur angezeigten Zeit aufgehoben (Mitternacht UTC, in deiner eigenen Zeit). Learner Plus erlaubt jeden Tag mehr; siehe Tarife und Limits.

Wörter nachschlagen

„Du hast heute viele neue Wörter nachgeschlagen. Morgen gibt es mehr – oder kein Tageslimit mit Learner Plus.“ Du hast das tägliche Limit des Free-Tarifs für das Nachschlagen von Wörtern in Geschichten erreicht. Bereits nachgeschlagene Wörter lassen sich weiterhin öffnen. Neue stehen nach 00:00 UTC zur Verfügung. Siehe Wie viele Wörter kann ich nachschlagen?.

„Du hast heute viele neue Wörter nachgeschlagen. Morgen gibt es mehr – oder mehr mit Learner Plus. Wörter, die sich bereits in deiner Word Bank befinden, funktionieren weiterhin.“ Bei einem kostenpflichtigen Tarif: „Du hast heute viele neue Wörter nachgeschlagen. Morgen gibt es mehr. Wörter, die sich bereits in deiner Word Bank befinden, funktionieren weiterhin.“ Du hast deine täglichen Wörterbuchsuchen in der Word Bank erreicht. Neue stehen nach 00:00 UTC zur Verfügung. Siehe Word Bank.

Audio

„Du hast die Audio-Minuten für diesen Monat aufgebraucht. Neue gibt es am 3. November 2026.“ Deine neuen Audio-Minuten für den Monat sind aufgebraucht. Wiederholungen sind weiterhin kostenlos. Siehe Wie Minuten funktionieren.

„Du hast deine heutigen Audio-Minuten aufgebraucht. Neue Minuten stehen dir nach der täglichen Aktualisierung zur Verfügung.“ Du hast das Tageslimit für neues Audio erreicht (20 Minuten bei Learner Plus, 40 bei Educator Studio). Neue Minuten stehen nach 00:00 UTC zur Verfügung. Wiederholungen sind weiterhin kostenlos.

Wenn der Bereich Audio diesen Monat unter Nutzung im Kontomenü nicht voll ist, hast du stattdessen das Tageslimit erreicht (20 Minuten bei Learner Plus, 40 bei Educator Studio). Es wird um 00:00 UTC zurückgesetzt, unabhängig davon, welches Datum die Nachricht anzeigt. Das Studio zeigt möglicherweise auch „Audio für heute ist aufgebraucht. Zurück um 17:00 Uhr.“ an.

„Verfügbar mit Premium Audio“ Audio für Geschichten erfordert einen kostenpflichtigen Tarif mit dem Add-on Premium Audio. Siehe Premium Audio holen.

„Audio ist beschäftigt. Versuche es in einem Moment noch einmal.“ Warte eine Minute und spiele es erneut ab.

Ein geteilter Link besagt: „Dieser Link ist nicht verfügbar“

„Dieser Link ist nicht verfügbar. Er wurde möglicherweise deaktiviert oder gelöscht. Bitte deinen Tutorin um einen neuen Link.“ Die Lehrkraft hat den Link deaktiviert oder gelöscht, oder die Geschichte wurde gelöscht. Bitte deine Lehrkraft um einen neuen Link. Lehrkräfte: siehe Einen Link deaktivieren oder löschen.

Tarif, Abrechnung und deine Daten

Zahlung überfällig, mit „Deine letzte Zahlung war nicht erfolgreich. Aktualisiere deine Karte unter Abonnement verwalten, um deinen Tarif zu behalten.“ Dein Tarif bleibt vorerst aktiv. Wähle Abonnement verwalten und aktualisiere deine Karte. Siehe Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich war.

„Du kannst deine Daten einmal alle 24 Stunden herunterladen. Versuche es später noch einmal.“ Die Wartezeit beträgt 24 Stunden seit deinem letzten Download, nicht Mitternacht. Siehe Deine Daten herunterladen.

Verwandte Themen: Hilfe fragen · Kontaktiere uns · Tarife und Limits · Zwei-Faktor-Anmeldung