Piano e fatturazione
La sezione Piano e fatturazione, nel menu dell'account, mostra il piano attuale, le storie e i minuti audio consumati, e qualsiasi problema di pagamento. Con il piano gratuito, la voce Passa a un piano superiore avvia un piano a pagamento o una prova gratuita. Con un piano a pagamento, il pulsante Gestisci abbonamento apre Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, dove puoi cambiare la carta, cambiare piano, aggiungere Premium Audio, vedere le fatture o annullare l'abbonamento.
Per sapere cosa include e quanto costa ogni piano, consulta la pagina Piani e limiti.
Aprire Piano e fatturazione
- Apri il menu dell'account (il tuo avatar nella parte superiore dell'app).
- Scegli Piano e fatturazione.
In alto puoi vedere il nome del tuo piano, come Learner Plus, e il suo stato se necessario, come Prova gratuita o Pagamento scaduto.
Passare a un piano superiore dal piano gratuito
- Scegli Passa a un piano superiore in alto nell'app, nel menu dell'account, o in fondo alla sezione Piano e fatturazione.
- Sul piano desiderato, scegli il rispettivo pulsante: Provalo gratis per … se è offerta una prova, altrimenti Scegli ….
- Scegli l'opzione Mensile o Annuale e attiva Premium Audio se lo desideri. La voce Dovuto oggi mostra quanto si paga adesso.
- Scegli Provalo gratis per … oppure Abbonati. Si aprirà Stripe per l'inserimento della carta.
- Al termine della procedura su Stripe, tornerai su Stichos con il tuo nuovo piano.
L'attivazione di un piano richiede un indirizzo email confermato. Se il tuo non è ancora confermato, si aprirà un riquadro per l'azione "Verifica la tua email" al posto di Stripe. Digita il codice a 6 cifre ricevuto tramite email, oppure apri il link al suo interno. Stichos memorizza il piano scelto per un giorno: una volta verificata l'email, la schermata Vuoi continuare con il pagamento? ne indicherà il nome, per esempio "Learner Plus con Premium Audio, fatturato annualmente". Scegli Continua con il pagamento per andare su Stripe, oppure Non ora per sceglierlo di nuovo più tardi.
Esempio
Tom legge in coreano con il piano gratuito. Vuole inserire le parole del suo libro di testo come parole chiave, quindi sceglie Passa a un piano superiore, poi Provalo gratis per … su Learner Plus, non paga nulla oggi e può usare le parole chiave fin da subito.
Come funzionano le prove gratuite
- La prova è valida per il primo piano a pagamento. Richiede una carta, ma alla voce Dovuto oggi non verrà addebitato nulla.
- Mentre è in corso, la sezione Piano e fatturazione indica "Prova gratuita fino al …" con la data.
- Se non annulli l'abbonamento, la carta verrà addebitata al termine della prova e il piano continuerà.
- Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima della fine della prova per non ricevere alcun addebito.
- Ogni carta ha diritto a una sola prova. Se la tua carta ha già usufruito di una prova su un altro account Stichos, la prova termina immediatamente e viene prelevato il primo pagamento.
Durante una prova, Premium Audio offre meno minuti per i nuovi audio. Consulta la pagina Piani e limiti.
Una prova ha anche un limite di sicurezza per l'uso corretto giornaliero inferiore rispetto al piano, fino al primo pagamento. Se lo raggiungi, le nuove storie e le ricerche si mettono in pausa fino alle 00:00 UTC; per rimuovere il limite, puoi avviare il piano dalla sezione Piano e fatturazione.
Avviare il piano in anticipo
Non è necessario aspettare la fine della prova.
- Nella sezione Piano e fatturazione, scegli Attiva il piano ora, sotto a "Prova gratuita fino al …".
- Scegli Attiva il piano per confermare, oppure Non ora per mantenere la prova.
La prova termina oggi e l'addebito del piano sulla carta avviene immediatamente. Potrebbe volerci un momento prima che la sezione Piano e fatturazione mostri il piano come attivo. Una volta andato a buon fine il pagamento, il limite di sicurezza giornaliero inferiore della prova viene rimosso e si applicano i limiti giornalieri completi del piano.
Cambiare la carta, cambiare piano o aggiungere Premium Audio
- Nella sezione Piano e fatturazione, scegli Gestisci abbonamento. Si aprirà la pagina di Stripe.
- Aggiorna la carta, cambia piano, aggiungi o rimuovi Premium Audio o guarda le tue fatture.
- Scegli Torna a Stichos al termine dell'operazione. L'applicazione ti riporterà al tuo studio personale: Educator Studio per i piani Educator, altrimenti Story Studio.
È possibile avere un solo abbonamento alla volta, quindi ogni modifica a un piano a pagamento passa dal pulsante Gestisci abbonamento, non da Passa a un piano superiore.
Annullare il piano
- Nella sezione Piano e fatturazione, scegli Gestisci abbonamento.
- Sulla pagina di Stripe, annulla il tuo piano.
Il piano continuerà a funzionare fino alla fine del periodo già pagato. La sezione Piano e fatturazione indicherà "Il tuo piano scade il … e non si rinnoverà". Hai cambiato idea? Puoi riattivare il rinnovo dal pulsante Gestisci abbonamento prima di tale data.
I pagamenti non vengono rimborsati al momento dell'annullamento, con una sola eccezione. Se il piano è iniziato senza una prova gratuita (per esempio, perché la carta ne aveva già usufruito in precedenza), è possibile annullarlo entro 14 giorni da quel primo pagamento per ottenere un rimborso completo, indipendentemente dal luogo di residenza. Scrivi a info@stichos.com.
Se un pagamento non è andato a buon fine
La sezione Piano e fatturazione mostrerà lo stato Pagamento scaduto e il messaggio "L'ultimo pagamento non è andato a buon fine. Aggiorna la tua carta in Gestisci abbonamento per mantenere il tuo piano.". Ti invieremo anche un'email.
- Nel frattempo il piano rimane attivo e Stripe riproverà a effettuare il pagamento nei giorni successivi.
- Scegli Gestisci abbonamento e aggiorna la carta. Una volta che il pagamento andrà a buon fine, l'avviso scomparirà.
- Se dopo 21 giorni il pagamento non è ancora andato a buon fine, il piano verrà annullato e l'account tornerà al piano gratuito. Riceverai un'email quando ciò si verifica.
Cosa succede quando un piano a pagamento termina
Quando un piano termina (per un annullamento, o se un pagamento non è mai andato a buon fine), l'account torna al piano gratuito.
- Le storie e le parole salvate rimangono a disposizione. Ai contenuti aggiunti successivamente si applicheranno i limiti del piano gratuito.
- L'audio ottenuto durante il periodo a pagamento rimane disponibile per essere riascoltato. I nuovi audio richiedono un piano a pagamento con Premium Audio.
- Le funzioni di Learner Plus, come gli argomenti personali, le parole chiave e le esportazioni, richiederanno di nuovo il piano.
- Con Educator Studio, i link degli studenti continuano a funzionare e avrai a disposizione una Dashboard in sola lettura alla voce I miei link condivisi. Per creare e modificare le storie delle lezioni è necessario riavere il piano. Consulta la sezione Cosa succede se il mio piano termina?
Per tornare a un piano a pagamento, scegli Passa a un piano superiore.
Dove si trovano le mie vecchie fatture?
Dopo la fine di un piano, la sezione Piano e fatturazione continua a mostrare la voce Gestisci abbonamento accanto a Passa a un piano superiore. Lì si trovano le vecchie fatture e i dettagli della carta.
Cosa significa il messaggio "Il tuo piano è stato configurato da Stichos"?
Il piano è stato assegnato manualmente, quindi non c'è nulla da gestire su Stripe. Per modificarlo, scrivi all'indirizzo info@stichos.com.
Cosa succede al mio piano se elimino il mio account?
Viene impostato per non rinnovarsi. Consulta la pagina Eliminare l'account.
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