Elimina il tuo account
L'opzione Elimina account, in Impostazioni › Account, elimina il tuo account e i relativi dati in via definitiva dopo 7 giorni. Fino ad allora è possibile cambiare idea effettuando l'accesso o tramite il link che inviamo via email.
Come elimino il mio account?
- Apri il menu dell'account (il tuo avatar in alto nell'app) e scegli Impostazioni.
- Scegli la scheda Account e scorri fino all'opzione Elimina account. Scegli il pulsante Elimina account.
- Leggi quali dati andranno persi, cosa succede al tuo piano e la data in cui l'account verrà eliminato.
- Digita la password sotto la dicitura La tua password. Se hai attivato l'accesso a due fattori, potrebbe esserti richiesto anche un codice o una passkey.
- Scegli Elimina il mio account.
L'account verrà disconnesso su ogni dispositivo e Stichos mostrerà l'avviso “Il tuo account sarà eliminato il... Per cambiare idea prima di tale data, accedi o usa il link che ti abbiamo inviato via email”. Riceverai anche un'email con il pulsante Ripristina il mio account.
Cosa viene eliminato
L'avviso lo elenca: “Perderai la tua Libreria e le storie recenti, la tua Word Bank, le tue impostazioni e qualsiasi storia o link di condivisione da insegnante (i link dei tuoi studenti smetteranno di funzionare). Le storie che hai condiviso con altri studenti rimarranno nella libreria condivisa, senza alcun collegamento a te.”
Se insegni, verranno eliminati anche le tue unità, le liste di parole, i tuoi studenti e le letture sui tuoi link tracciati.
Ti serve prima una copia? Scarica i tuoi dati prima di procedere all'eliminazione.
Cosa succede al tuo piano
L'eliminazione disattiva il rinnovo del tuo piano a pagamento. L'avviso mostra quanti giorni rimangono al tuo piano.
- Piano annuale: alla data di eliminazione, riceverai un rimborso per i mesi interi non utilizzati. L'avviso ne mostra all'incirca l'importo.
- Piano mensile o prova gratuita: nessun rimborso. L'eliminazione vi pone fine. L'unica eccezione, un piano iniziato senza prova gratuita, è indicata in Piano e fatturazione.
Le fatture rimangono su Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, poiché la legge fiscale ci impone di conservarle.
Esempio
Sarah paga annualmente per Learner Plus ed elimina il suo account quando mancano circa cinque mesi. L'avviso mostra il rimborso per quei mesi interi. Sette giorni dopo, il suo account viene eliminato e il rimborso viene accreditato nuovamente sulla sua carta.
Cambiare idea entro 7 giorni
L'account viene bloccato, ma non rimosso, fino alla data indicata. Per mantenerlo attivo, puoi scegliere una di queste opzioni:
- Scegli l'opzione Accedi con la tua email e password. Stichos mostrerà l'avviso “L'eliminazione di questo account è prevista il... Annulla l'eliminazione per mantenerlo e accedere.” Scegli l'opzione Annulla eliminazione.
- Apri l'email che abbiamo inviato e scegli Ripristina il mio account, poi di nuovo l'opzione Ripristina il mio account sulla pagina che si aprirà.
L'account tornerà esattamente come prima e il rinnovo di un eventuale piano a pagamento verrà riattivato. Eseguire l'accesso tramite Google, Microsoft o Apple non può annullare un'eliminazione: usa la tua password o il link via email.
Dopo 7 giorni
L'account e i dati personali in esso contenuti vengono eliminati in via definitiva, e invieremo un'email di conferma. Questa operazione non può essere annullata e non è possibile effettuare un ripristino dopo tale data. Se in futuro creerai un nuovo account, una carta con cui si è già usufruito di una prova gratuita non ne riceverà un'altra.
Accedo solo con Google, Microsoft o Apple
L'eliminazione richiede l'inserimento di una password, per questo la scheda Impostazioni indica: “Imposta prima una password nella sezione Password per usare questa funzione.” Consulta la guida Impostare una password. Con l'accesso a due fattori attivo, a fungere da conferma sarà invece il codice o la passkey. Se non hai una password e l'accesso a due fattori è disattivato, accedi di nuovo con il tuo provider; l'eliminazione sarà possibile per i successivi 10 minuti.
Viene mostrato l'avviso che non è stato possibile interrompere l'abbonamento
“Al momento non è stato possibile interrompere il tuo abbonamento, perciò non è stato eliminato nulla.” Stripe non ha risposto. Riprova tra qualche minuto.
Non l'ho richiesto io
Ripristina subito l'account usando l'email, cambia la password e scrivi a info@stichos.com.
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