Abonnement & facturering
De sectie Abonnement & facturering, in het accountmenu, toont je abonnement, de verbruikte verhalen en audiominuten, en eventuele betalingsproblemen. Bij Free start de knop Upgraden een betaald abonnement of een gratis proefperiode. Bij een betaald abonnement opent Abonnement beheren Stripe, onze betaalprovider, waar je je kaart kunt wijzigen, van abonnement kunt wisselen, Premium Audio kunt toevoegen, facturen kunt bekijken of kunt opzeggen.
Voor wat elk abonnement inhoudt en kost, zie Abonnementen en limieten.
Abonnement & facturering openen
- Open het accountmenu (je avatar bovenaan de app).
- Kies Abonnement & facturering.
Bovenaan zie je de naam van het abonnement, zoals Learner Plus, en indien van toepassing de status ervan, zoals Gratis proefperiode of Achterstallige betaling.
Upgraden vanuit Free
- Kies Upgraden bovenaan de app, in het accountmenu, of onderaan Abonnement & facturering.
- Kies de knop bij het abonnement dat je wilt: Probeer gratis voor … als er een proefperiode wordt aangeboden, anders Kies ….
- Kies Maandelijks of Jaarlijks, en schakel Premium Audio in als je dat wilt. Vandaag verschuldigd toont wat je nu betaalt.
- Kies Probeer gratis voor … of Abonneren. Stripe wordt geopend om je kaartgegevens in te voeren.
- Zodra je klaar bent in Stripe, keer je terug naar Stichos met je nieuwe abonnement.
Voor het starten van een abonnement is een bevestigd e-mailadres nodig. Als dit nog niet is bevestigd, opent er een "Verifieer je e-mailadres"-venster in plaats van Stripe. Typ de 6-cijferige code uit de e-mail of open de link erin. Stichos bewaart het gekozen abonnement een dag lang: zodra het e-mailadres is geverifieerd, benoemt het venster Doorgaan naar afrekenen? het, bijvoorbeeld "Learner Plus met Premium Audio, jaarlijks gefactureerd". Kies de knop Doorgaan naar afrekenen om naar Stripe te gaan, of de optie Niet nu om later opnieuw te kiezen.
Voorbeeld
Tom leest Koreaans met Free. Hij wil de woorden uit zijn cursusboek als sleutelwoorden, dus kiest hij Upgraden, vervolgens Probeer gratis voor … bij Learner Plus, betaalt vandaag niets, en kan meteen sleutelwoorden gebruiken.
Hoe gratis proefperiodes werken
- Een proefperiode geldt voor het eerste betaalde abonnement. Er is een betaalkaart voor nodig, maar de waarde bij Vandaag verschuldigd is niets.
- Terwijl deze loopt, staat er bij Abonnement & facturering "Gratis proefperiode tot …" met de datum.
- Als er niet wordt opgezegd, wordt de kaart belast zodra de proefperiode eindigt, en loopt het abonnement door.
- Zeg op elk moment voor het einde op, en er worden geen kosten in rekening gebracht.
- Elke kaart krijgt één proefperiode. Als de kaart al een proefperiode had op een ander Stichos-account, eindigt de proefperiode onmiddellijk en wordt de eerste betaling afgeschreven.
Tijdens een proefperiode geeft Premium Audio minder minuten nieuwe audio. Zie Abonnementen en limieten.
Een proefperiode heeft ook een lagere dagelijkse 'fair-use'-veiligheidslimiet dan het abonnement, tot aan de eerste betaling. Als deze wordt bereikt, pauzeren nieuwe verhalen en zoekopdrachten tot 00:00 UTC; het starten van het abonnement vanuit Abonnement & facturering heft dit op.
Start je abonnement vroegtijdig
Het is niet nodig om te wachten tot de proefperiode eindigt.
- Kies in Abonnement & facturering de optie Abonnement nu starten, onder "Gratis proefperiode tot …".
- Kies Abonnement starten om te bevestigen, of Niet nu om de proefperiode te behouden.
De proefperiode eindigt vandaag en de kaart wordt direct voor het abonnement belast. Het kan even duren voordat Abonnement & facturering het abonnement als actief toont. Zodra de betaling is gelukt, verdwijnt de lagere dagelijkse veiligheidslimiet van de proefperiode en gelden de volledige dagelijkse limieten van het abonnement.
Je kaart wijzigen, van abonnement wisselen of Premium Audio toevoegen
- Kies in Abonnement & facturering de knop Abonnement beheren. De pagina van Stripe wordt geopend.
- Werk de kaartgegevens bij, wissel van abonnement, voeg Premium Audio toe of verwijder dit, of bekijk de facturen.
- Kies Terug naar Stichos als je klaar bent. Dit brengt je terug naar je eigen studio: Educator Studio bij een Educator-abonnement, of anders Story Studio.
Er kan één abonnement tegelijk actief zijn, dus elke wijziging aan een betaald abonnement verloopt via de knop Abonnement beheren, niet via Upgraden.
Je abonnement opzeggen
- Kies in Abonnement & facturering de knop Abonnement beheren.
- Zeg het abonnement op via de pagina van Stripe.
Het abonnement blijft werken tot het einde van de periode waarvoor is betaald. Bij Abonnement & facturering staat "Je abonnement eindigt op … en wordt niet verlengd." Van gedachten veranderd? Schakel de verlenging voor die datum weer in via de knop Abonnement beheren.
Betalingen worden bij annulering niet gerestitueerd, met één uitzondering. Als het abonnement is gestart zonder een gratis proefperiode (bijvoorbeeld omdat de kaart eerder al een proefperiode had), kan er binnen 14 dagen na die eerste betaling worden opgezegd voor een volledige terugbetaling, ongeacht waar je woont. Stuur een e-mail naar info@stichos.com.
Als een betaling niet is gelukt
Abonnement & facturering toont de status Achterstallige betaling en "Je laatste betaling is niet gelukt. Werk je kaartgegevens bij via Abonnement beheren om je abonnement te behouden." We sturen ook een e-mail.
- Het abonnement blijft in de tussentijd actief en Stripe probeert de betaling in de komende dagen opnieuw uit te voeren.
- Kies Abonnement beheren en werk de kaartgegevens bij. Zodra een betaling is gelukt, verdwijnt de waarschuwing.
- Als de betaling na 21 dagen nog steeds niet is gelukt, wordt het abonnement geannuleerd en keert het account terug naar Free. We sturen een e-mail wanneer dat gebeurt.
Wat er gebeurt als een betaald abonnement eindigt
Wanneer een abonnement eindigt (door opzegging of een betaling die nooit is gelukt), keert het account terug naar Free.
- Opgeslagen verhalen en woorden blijven behouden. De limieten van Free gelden voor wat er daarna wordt toegevoegd.
- Audio die tijdens de betaalde periode is verkregen, blijft beschikbaar om opnieuw af te spelen. Voor nieuwe audio is een betaald abonnement met Premium Audio nodig.
- Voor Learner Plus-functies, zoals eigen onderwerpen, sleutelwoorden en exports, is opnieuw het abonnement vereist.
- Bij Educator Studio blijven de links voor cursisten werken en behoud je een 'read-only' dashboard onder de sectie Mijn gedeelde links. Voor het maken en bewerken van lesverhalen is opnieuw het abonnement vereist. Zie Wat als mijn abonnement eindigt?
Om terug te keren, kies de knop Upgraden.
Waar zijn mijn oude facturen?
Nadat een abonnement is beëindigd, toont de sectie Abonnement & facturering nog steeds de knop Abonnement beheren naast Upgraden. Eerdere facturen en kaartgegevens zijn daar te vinden.
Er staat "Je abonnement is ingesteld door Stichos"
Dit abonnement is handmatig toegewezen, dus er valt niets te beheren in Stripe. Stuur een e-mail naar info@stichos.com om het te wijzigen.
Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik mijn account verwijder?
Het wordt ingesteld om niet te verlengen. Zie Je account verwijderen.
Gerelateerd: Abonnementen en limieten · Audio · Je account verwijderen · Instellingen en account
Was deze pagina nuttig?