Je account verwijderen

Account verwijderen, in Instellingen › Account, verwijdert je account en de bijbehorende gegevens definitief na 7 dagen. Tot die tijd kun je je bedenken door in te loggen, of met de link die we je e-mailen.

Hoe verwijder ik mijn account?

1. Open het accountmenu (je avatar bovenaan de app) en kies Instellingen.
2. Kies de tab Account en scrol naar Account verwijderen. Kies Account verwijderen.
3. Lees wat je kwijtraakt, wat er met je abonnement gebeurt en de datum waarop je account wordt verwijderd.
4. Typ je wachtwoord onder Je wachtwoord. Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, kan er ook om een code of passkey worden gevraagd.
5. Kies Mijn account verwijderen.

Je wordt op elk apparaat uitgelogd en Stichos meldt: “Je account wordt verwijderd op … Om je voor die tijd te bedenken, log je in of gebruik je de link die we je hebben gemaild.” We sturen je ook een e-mail met een knop Mijn account herstellen.

De waarschuwing vermeldt wat je kwijtraakt en de datum waarop je account wordt verwijderd.

Wat er wordt verwijderd

De waarschuwing vermeldt het: “Je raakt je bibliotheek en recente verhalen, je Word Bank, je instellingen en eventuele Educator-verhalen en gedeelde links kwijt (de links van je studenten werken niet meer). Verhalen die je met andere leerlingen hebt gedeeld, blijven in de gedeelde bibliotheek staan, zonder dat ze aan jou zijn gekoppeld.”

Als je lesgeeft, worden je eenheden, woordenlijsten, studenten en de leesactiviteit op je gevolgde links ook verwijderd.

Wil je eerst een kopie? Download je gegevens voordat je verwijdert.

Wat er met je abonnement gebeurt

Bij verwijdering wordt je betaalde abonnement stopgezet voor vernieuwing. De waarschuwing toont hoeveel dagen je abonnement nog over heeft.

• Jaarabonnement: op de verwijderingsdatum krijg je een terugbetaling voor de ongebruikte hele maanden. De waarschuwing toont ongeveer hoeveel.
• Maandabonnement of gratis proefperiode: geen terugbetaling. Verwijdering beëindigt het direct. De enige uitzondering, een abonnement dat begon zonder gratis proefperiode, staat in Abonnement en facturering.

Facturen blijven bij Stripe, onze betalingsprovider, omdat de belastingwetgeving vereist dat we ze bewaren.

Voorbeeld

Sarah betaalt jaarlijks voor Learner Plus en verwijdert haar account als er nog ongeveer vijf maanden over zijn. De waarschuwing toont de terugbetaling voor deze hele maanden. Zeven dagen later wordt haar account verwijderd en wordt de terugbetaling teruggestort op haar kaart.

Je bedenken binnen 7 dagen

Je account is vergrendeld, niet verdwenen, tot de getoonde datum. Om het te behouden, doe je een van de volgende dingen:

• Inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Stichos meldt “Dit account staat gepland voor verwijdering op … Annuleer de verwijdering om het te behouden en log in.” Kies Verwijdering annuleren.
• Open de e-mail die we hebben gestuurd en kies Mijn account herstellen en vervolgens nogmaals Mijn account herstellen op de pagina die opent.

Als je binnen 7 dagen inlogt, wordt aangeboden om de verwijdering te annuleren.

Je account keert terug zoals het was, en een betaald abonnement wordt weer ingesteld op verlengen. Inloggen met Google, Microsoft of Apple kan een verwijdering niet annuleren: gebruik je wachtwoord of de link in de e-mail.

Na 7 dagen

Je account en de persoonlijke gegevens erin worden definitief verwijderd, en we sturen je een e-mail om dit te bevestigen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt, en je kunt het na die datum niet meer herstellen. Als je later een nieuw account aanmaakt, krijgt een betaalkaart die al een gratis proefperiode heeft gehad, geen nieuwe.

Ik log alleen in met Google, Microsoft of Apple

Verwijderen vraagt om een wachtwoord, dus de instellingen melden: “Stel eerst een wachtwoord in bij het onderdeel Wachtwoord om dit te gebruiken.” Zie Wachtwoord instellen. Als tweestapsverificatie aan staat, bevestigt je code of passkey het. Als je geen wachtwoord hebt en tweestapsverificatie staat uit, log dan eerst opnieuw in bij je provider; het verwijderen werkt gedurende de volgende 10 minuten.

Er staat dat mijn abonnement niet kon worden stopgezet

“Je abonnement kon momenteel niet worden stopgezet, dus er is niets verwijderd.” Stripe reageerde niet. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Ik heb hier niet om gevraagd

Herstel je account onmiddellijk via de e-mail, wijzig je wachtwoord en schrijf naar info@stichos.com.

Gerelateerd: Je gegevens downloaden · Abonnement en facturering · Inlogmethoden · Instellingen en account