عیب‌یابی
پیامی را که دیده‌ای در پایین بر اساس بخش پیدا کن، و ببین برای آن چه کاری باید انجام دهی. اگر در اینجا نیست، از پشتیبانی بپرس یا به ما پیام بده.
تأیید ایمیلت
“برای ورود، ایمیلت را تأیید کن. لینک جدیدی فرستاده شد.” آدرست هنوز تأیید نشده است. ایمیل جدید را باز کن و از لینک استفاده کن، یا کد ۶ رقمی را در کادر بنویس. بخش تأیید ایمیلت را ببین.
کادر “تأیید ایمیل” باز می‌شود. کاری که امتحان کردی نیاز به یک آدرس ایمیل تأیید شده دارد: ذخیره یک داستان یا یک کلمه، یک PDF، یک درس، یک لیست کلمات، یا یک لینک. کد ۶ رقمی را از ایمیلی که Stichos برایت فرستاده تایپ کن، یا لینک داخل آن را باز کن، سپس دوباره تلاش کن. اگر کد خیلی قدیمی است، گزینهٔ ارسال کد جدید را انتخاب کن. اگر در حال شروع یک طرح بودی، نیازی نیست دوباره آن را انتخاب کنی: پیام ادامه به پرداخت؟ طرحی را که انتخاب کرده‌ای پیشنهاد می‌دهد.
“آن کد کار نکرد. بررسی‌اش کن و دوباره تلاش کن.” ارقام را بررسی کن. در جایی که کادر دکمهٔ ارسال کد جدید را دارد، آن را برای یک ایمیل جدید انتخاب کن. در غیر این صورت کادر را ببند و دوباره با ایمیل و رمز عبورت وارد شو.
“این لینک تأیید منقضی شده. یک لینک جدید برای خودت بفرست.” دوباره با ایمیل و رمز عبورت وارد شو، و ما یک لینک و کد جدید می‌فرستیم.
“تلاش‌های زیادی برای وارد کردن کد از این شبکه امروز انجام شده است. به جای آن از لینک موجود در ایمیل استفاده کن.” به جای تایپ کردن کد، لینک موجود در ایمیل را باز کن.
ورود به حساب
“ایمیل یا رمز عبور نادرست است.” هر دو را بررسی کن، سپس دوباره تلاش کن. رمز عبورت را فراموش کرده‌ای؟ گزینهٔ رمز عبور را فراموش کرده‌ای؟ را در کادر ورود انتخاب کن، و ما برایت لینکی ایمیل می‌کنیم که یک ساعت کار می‌کند.
“تلاش‌های ناموفق زیادی برای ورود صورت گرفته است. لطفاً بعداً دوباره تلاش کن.” پنج رمز عبور اشتباه در ۱۵ دقیقه، ورود به حساب را برای آن ایمیل متوقف می‌کند. تا ۱۵ دقیقه صبر کن، یا رمز عبورت را با دکمهٔ رمز عبور را فراموش کرده‌ای؟ بازنشانی کن.
“کدهای اشتباه بیش از حد. ۱۲ دقیقه دیگر دوباره تلاش کن.” کدهای دومرحله‌ای اشتباهِ بیش از حد، تلاش‌های بعدی را برای مدتی قفل می‌کند، از هر روشی که استفاده کنی. به مدت زمان نشان داده شده صبر کن. برنامه، کلیدهای عبور و کدهای بازیابی‌ات را از دست داده‌ای؟ بخش اگر همه راه‌های ورود را از دست داده‌ای را ببین.
“این حساب برای حذف در تاریخ ۳ نوامبر ۲۰۲۶ برنامه‌ریزی شده است. برای حفظ آن و ورود، حذف را لغو کن.” گزینهٔ لغو حذف را برای حفظ حسابت انتخاب کن. با حساب Google، Microsoft یا Apple نمی‌توانی آن را لغو کنی: از رمز عبورت یا لینک موجود در ایمیل ما استفاده کن. بخش تغییر تصمیم در عرض ۷ روز را ببین.
“یک حساب کاربری قبلاً از این ایمیل استفاده کرده است. از همان روش قبلی وارد شو، یا رمز عبورت را از صفحه ورود بازنشانی کن.” ارائه‌دهنده آن آدرس را تأیید نکرد، بنابراین Stichos آن را متصل نمی‌کند. این موضوع ممکن است برای برخی از حساب‌های Microsoft کاری یا مدرسه‌ای رخ دهد. با ایمیل و رمز عبورت وارد شو، یا برای تنظیم یکی، گزینهٔ رمز عبور را فراموش کرده‌ای؟ را انتخاب کن. بخش روش‌های ورود را ببین.
“یک حساب کاربری قبلاً از این صندوق ورودی ایمیل استفاده می‌کند. می‌خواهی وارد شوی؟” یک صندوق ورودی یک حساب را نگه می‌دارد. یک آدرس با یک تگ +، یا یک آدرس Gmail با نقطه‌های اضافه، به عنوان همان صندوق ورودی به حساب می‌آید. به حسابی که داری وارد شو.
“نشستت تمام شده. لطفاً دوباره ورود کن.” دوباره با ایمیل و رمز عبورت، یا با حساب Google، Microsoft یا Apple وارد شو.
ساخت داستان‌ها
“۲ داستان امروز تمام شد. عالی خواندی!” یا “داستان‌های این ماه تمام شد. عالی خواندی!” در حال حاضر از داستان‌های طرح خود استفاده کرده‌ای. پیام می‌گوید که چه زمانی داستان‌های بیشتری می‌رسد. در این میان، دکمه‌های به خواندن ادامه بده و کشف از هیچ سهمیه‌ای استفاده نمی‌کنند. بخش وقتی سهمیه داستان‌هایم تمام می‌شود چه اتفاقی می‌افتد؟ و طرح‌ها و محدودیت‌ها را ببین.
“نوشتن آخرین داستانت هنوز در جریان است. کمی صبر کن تا تمام شود، سپس دوباره تلاش کن.” تو می‌توانی هر بار یک داستان بسازی. منتظر بمان تا داستان اول تمام شود، سپس دوباره تلاش کن.
پیامی که می‌گوید “سهمیه تولیدت مصرف نشد”: داستان ناموفق بود و شمرده نشد. دکمهٔ تولید را برای تلاش دوباره انتخاب کن. اگر می‌گوید “بخش تولید داستان امروز خیلی شلوغ است”، چند ساعت دیگر دوباره تلاش کن.
“امروز چند داستان به پایان نرسیدند، به همین دلیل ساخت داستان‌های جدید در حسابت تا فردا متوقف شده است. تلاش‌های ناموفق هرگز از سهمیهٔ داستان‌هایت کم نمی‌کنند.” پس از ساعت 00:00 UTC دوباره تلاش کن.
توقف‌های روزانه
“Stichos هم‌اکنون ترافیک بسیار بالایی را تجربه می‌کند. داستان‌های جدید و جستجوهای کلمات جدید تا ساعت ۵:۰۰ عصر متوقف شده‌اند. تمام چیزهایی که قبلاً خوانده‌ای همچنان کار می‌کنند.” Stichos ساخت داستان‌های جدید و جستجوهای جدید را برای مدتی متوقف کرده است. داستان‌ها، کلمات ذخیره شده، و جستجوهایی که قبلاً انجام داده‌ای همچنان باز می‌شوند. بعد از زمان نشان داده شده (نیمه‌شب UTC، به وقت محلی خودت) برگرد.
“امروز مورد غیرمعمولی در حسابت دیده می‌شود، بنابراین داستان‌های جدید و جستجوهای کلمات جدید تا ساعت ۵:۰۰ عصر متوقف شده‌اند. به ما اطلاع داده شده است. تمام چیزهایی که قبلاً خوانده‌ای همچنان کار می‌کنند.” این یک محدودیت ایمنی فقط برای آن حساب است. در زمان نشان داده شده برداشته می‌شود. اگر فکر می‌کنی اشتباهی رخ داده است، به ما پیام بده.
“تو به حد مجاز امروزت برای دوره آزمایشی رایگان رسیده‌ای. در ساعت ۵:۰۰ عصر بازنشانی می‌شود، و تمام چیزهایی که قبلاً خوانده‌ای همچنان کار می‌کنند. اگر ترجیح می‌دهی منتظر نمانی، می‌توانی طرحت را زودتر از بخش طرح و صورتحساب شروع کنی.” یک دوره آزمایشی رایگان تا قبل از اولین پرداخت، محدودیت ایمنی روزانه کمتری دارد. این محدودیت در زمان نشان داده شده، یا وقتی طرحت را از بخش طرح و صورتحساب شروع می‌کنی، برداشته می‌شود.
“تو به حد مجاز امروز در طرح رایگان رسیده‌ای. داستان‌های جدید و جستجوهای کلمات جدید تا ساعت ۵:۰۰ عصر متوقف شده‌اند، و تمام چیزهایی که قبلاً خوانده‌ای همچنان کار می‌کنند. Learner Plus حد مجاز روزانه بالاتری دارد.” طرح رایگان دارای یک محدودیت ایمنی مصرف منصفانه روزانه است. این محدودیت در زمان نشان داده شده (نیمه‌شب UTC، به وقت محلی خودت) برداشته می‌شود. Learner Plus مقدار بیشتری در هر روز اجازه می‌دهد؛ بخش طرح‌ها و محدودیت‌ها را ببین.
جستجوی کلمات
“امروز کلمات جدید زیادی را جستجو کرده‌ای. کلمات بیشتری فردا در دسترس خواهد بود، یا بدون محدودیت روزانه با Learner Plus.” تو به حد مجاز جستجوی روزانه کلمات در داستان‌ها برای طرح رایگان رسیده‌ای. کلماتی که قبلاً جستجو شده‌اند همچنان باز می‌شوند. سهمیه بیشتر پس از 00:00 UTC می‌رسد. بخش چند کلمه را می‌توانم جستجو کنم؟ را ببین.
“امروز کلمات جدید زیادی را جستجو کرده‌ای. کلمات بیشتری فردا در دسترس خواهد بود، یا کلمات بیشتری با Learner Plus. کلماتی که از قبل در Word Bank تو هستند همچنان کار می‌کنند.” در یک طرح پولی: “امروز کلمات جدید زیادی را جستجو کرده‌ای. کلمات بیشتری فردا در دسترس خواهد بود. کلماتی که از قبل در Word Bank تو هستند همچنان کار می‌کنند.” تو به حد مجاز جستجوهای روزانه دیکشنری در Word Bank رسیده‌ای. سهمیه بیشتر پس از 00:00 UTC می‌رسد. بخش Word Bank را ببین.
صدا
“دقایق صوتی این ماهت را استفاده کرده‌ای. سهمیه بیشتر در ۳ نوامبر ۲۰۲۶.” صدای جدید تو برای این ماه تمام شده است. پخش مجدد همچنان رایگان است. بخش دقایق چگونه کار می‌کنند را ببین.
“دقایق صوتی امروزت تمام شد. با به‌روزرسانی روزانه دقایق بیشتری دریافت می‌کنی.” تو به حد مجاز روزانه برای صدای جدید رسیده‌ای (۲۰ دقیقه در Learner Plus، ۴۰ دقیقه در Educator Studio). سهمیه بیشتر در 00:00 UTC می‌رسد. پخش مجدد همچنان رایگان است.
اگر بخش صدا در این ماه زیر بخش میزان مصرف در منوی حساب کاربری پر نیست، به جای آن به حد مجاز روزانه رسیده‌ای (۲۰ دقیقه در Learner Plus، ۴۰ دقیقه در Educator Studio). این محدودیت در 00:00 UTC بازنشانی می‌شود، صرف نظر از تاریخی که پیام نشان می‌دهد. Studio همچنین ممکن است پیام “صدای امروز تمام شده است. بازگشت در ۵:۰۰ عصر.” را نشان دهد.
“در دسترس با Premium Audio” صدای داستان به یک طرح پولی با افزونه Premium Audio نیاز دارد. بخش دریافت Premium Audio را ببین.
“بخش صوتی مشغول است. چند لحظه دیگر دوباره تلاش کن.” یک دقیقه صبر کن و دوباره پخش کن.
یک لینک به اشتراک گذاشته شده می‌گوید “این لینک در دسترس نیست”
“این لینک در دسترس نیست. ممکن است خاموش یا حذف شده باشد. از معلم خصوصی‌ات یک لینک جدید بخواه.” معلم خصوصی لینک را خاموش یا حذف کرده است، یا داستان حذف شده است. از معلم خصوصی‌ات یک لینک جدید بخواه. معلمان خصوصی: بخش خاموش کردن یا حذف یک لینک را ببینید.
طرح، صورتحساب و داده‌هایت
پیام پرداخت معوقه، همراه با “آخرین پرداختی‌ات موفقیت‌آمیز نبود. برای حفظ طرحت، کارتت را در بخش مدیریت اشتراک به‌روزرسانی کن.” طرحت فعلاً فعال می‌ماند. بخش مدیریت اشتراک را انتخاب کن و کارتت را به‌روزرسانی کن. بخش اگر پرداختی موفقیت‌آمیز نبود را ببین.
“هر ۲۴ ساعت یک‌بار می‌توانی داده‌هایت را دانلود کنی. بعداً دوباره تلاش کن.” زمان انتظار ۲۴ ساعت پس از آخرین دانلودت است، نه نیمه‌شب. بخش دانلود داده‌هایت را ببین.
مطالب مرتبط: از پشتیبانی بپرس · به ما پیام بده · طرح‌ها و محدودیت‌ها · ورود دومرحله‌ای
این صفحه مفید بود؟