Rozwiązywanie problemów

Poniżej znajdziesz komunikaty podzielone na kategorie oraz instrukcje, co zrobić w danej sytuacji. Jeśli Twojego problemu nie ma na liście, odwiedź sekcję pomocy lub napisz do nas.

Potwierdzanie adresu e-mail

„Zweryfikuj swój e-mail, aby się zalogować. Wysłaliśmy nowy link.” Twój adres nie jest jeszcze potwierdzony. Otwórz nową wiadomość i użyj linku lub wpisz 6-cyfrowy kod w odpowiednie pole. Zobacz Potwierdź adres e-mail.

Otwiera się okno „Zweryfikuj swój adres e-mail”. Podjęta czynność wymaga potwierdzonego adresu e-mail: zapisywanie opowiadania, słowa, pliku PDF, sekcji, listy słówek lub linku. Wpisz 6-cyfrowy kod z wiadomości od Stichos lub otwórz zawarty w niej link, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli kod jest przedawniony, wybierz opcję Wyślij nowy kod. Jeśli rozpoczynano subskrypcję, nie trzeba wybierać jej ponownie: opcja Kontynuować płatność? oferuje wybrany wcześniej plan.

„Ten kod nie zadziałał. Sprawdź go i spróbuj ponownie.” Sprawdź poprawność cyfr. Jeśli w oknie dostępna jest opcja Wyślij nowy kod, wybierz ją, by otrzymać nową wiadomość. W przeciwnym razie zamknij okno i zaloguj się ponownie za pomocą e-maila i hasła.

„Ten link weryfikacyjny wygasł. Wyślij sobie nowy.” Zaloguj się ponownie za pomocą e-maila i hasła, a my wyślemy nowy link i kod.

„Zbyt wiele prób wpisania kodu z tej sieci dzisiaj. Użyj zamiast tego linku w wiadomości e-mail.” Otwórz link z wiadomości zamiast wpisywać kod.

Logowanie

„Nieprawidłowy e-mail lub hasło.” Sprawdź oba pola, a następnie spróbuj ponownie. Nie pamiętasz hasła? Wybierz opcję Nie pamiętasz hasła? w oknie logowania, aby otrzymać e-mail z linkiem ważnym przez godzinę.

„Zbyt wiele nieudanych prób logowania. Spróbuj ponownie później.” Pięć błędnych haseł w ciągu 15 minut wstrzymuje możliwość logowania na dany e-mail. Odczekaj do 15 minut lub zresetuj hasło za pomocą opcji Nie pamiętasz hasła?.

„Zbyt wiele nieprawidłowych kodów. Spróbuj ponownie za 12 minut.” Zbyt duża liczba błędnych kodów dwuetapowych blokuje kolejne próby na jakiś czas, niezależnie od używanej metody. Odczekaj wskazany czas. Nie masz dostępu do aplikacji, kluczy dostępu i kodów odzyskiwania? Zobacz Utrata wszystkich metod logowania.

„To konto jest zaplanowane do usunięcia 3 listopada 2026 r. Anuluj usunięcie, aby je zachować i się zalogować.” Wybierz opcję Anuluj usuwanie, aby zachować konto. W przypadku logowania przez Google, Microsoft lub Apple nie da się tego anulować: użyj hasła lub linku z naszej wiadomości e-mail. Zobacz Zmiana decyzji w ciągu 7 dni.

„Konto z tym adresem e-mail już istnieje. Zaloguj się tak jak wcześniej lub zresetuj hasło na ekranie logowania.” Dostawca nie potwierdził tego adresu, więc Stichos go nie połączy. Może się to zdarzyć w przypadku niektórych kont służbowych lub szkolnych Microsoft. Zaloguj się za pomocą e-maila i hasła lub wybierz opcję Nie pamiętasz hasła?, aby je ustawić. Zobacz Metody logowania.

„Konto już używa tej skrzynki e-mail. Zalogować się zamiast tego?” Jedna skrzynka odbiorcza to jedno konto. Adres z tagiem „+” lub adres Gmail z dodatkowymi kropkami jest liczony jako ta sama skrzynka. Zaloguj się na swoje istniejące konto.

„Twoja sesja wygasła. Zaloguj się ponownie.” Zaloguj się ponownie za pomocą e-maila i hasła lub konta Google, Microsoft albo Apple.

Tworzenie opowiadań

„To już 2 opowiadania na dziś za Tobą. Świetna lektura!” lub „To już wszystkie opowiadania w tym miesiącu za Tobą. Świetna lektura!” Limit opowiadań dla danego planu został obecnie wykorzystany. Komunikat informuje, kiedy pojawią się kolejne. Tymczasem opcje Czytaj dalej oraz Odkrywaj nie zużywają limitu. Zobacz Co się stanie po wyczerpaniu opowiadań? oraz Plany i limity.

„Twoje ostatnie opowiadanie wciąż się pisze. Daj mu chwilę na dokończenie, a potem spróbuj ponownie.” Można tworzyć tylko jedno opowiadanie naraz. Poczekaj na pierwsze, a następnie spróbuj ponownie.

Komunikat informujący, że „Twoja próba wygenerowania nie została wykorzystana”: generowanie się nie powiodło i próba nie została odjęta z limitu. Wybierz opcję Generuj, aby spróbować ponownie. Jeśli pojawia się komunikat „Generator opowiadań jest dzisiaj bardzo obciążony”, spróbuj ponownie za kilka godzin.

„Dzisiaj nie udało się dokończyć kilku opowiadań, dlatego tworzenie nowych zostało wstrzymane na Twoim koncie do jutra. Nieudane próby nigdy nie zużywają Twojego limitu opowiadań.” Spróbuj ponownie po 00:00 UTC.

Tymczasowe blokady na dany dzień

„W Stichos jest teraz bardzo duży ruch. Nowe opowiadania i nowe sprawdzania słówek są wstrzymane do 17:00. Wszystko, co do tej pory przeczytano, nadal działa.” Stichos tymczasowo wstrzymał nowe opowiadania i sprawdzanie słówek. Wcześniejsze opowiadania, zapisane słowa i już sprawdzone hasła wciąż się otwierają. Wróć po wskazanej godzinie (północ UTC, według lokalnego czasu).

„Coś wygląda nietypowo na Twoim koncie dzisiaj, dlatego nowe opowiadania i nowe sprawdzania słówek są wstrzymane do 17:00. Zostaliśmy o tym powiadomieni. Wszystko, co do tej pory przeczytano, nadal działa.” To limit bezpieczeństwa tylko dla tego konta. Zostanie zniesiony o wskazanej godzinie. Jeśli uważasz, że to błąd, napisz do nas.

„Osiągnięto dzisiejszy limit dla darmowego okresu próbnego. Odnawia się o 17:00, a wszystko, co do tej pory przeczytano, nadal działa. Jeśli nie chcesz czekać, możesz szybciej rozpocząć swój plan w sekcji Plan i rozliczenia.” Darmowy okres próbny ma niższy dzienny limit bezpieczeństwa do momentu pierwszej płatności. Zostaje zniesiony o wskazanej godzinie lub w momencie rozpoczęcia planu w sekcji Plan i rozliczenia.

„Osiągnięto dzisiejszy limit w planie Free. Nowe opowiadania i nowe sprawdzania słówek są wstrzymane do 17:00, a wszystko, co do tej pory przeczytano, nadal działa. Learner Plus ma wyższy dzienny limit.” Plan Free posiada dzienny limit bezpieczeństwa oparty na zasadzie uczciwego korzystania. Zostaje zniesiony o wskazanej godzinie (północ UTC, według lokalnego czasu). Plan Learner Plus pozwala na więcej każdego dnia; zobacz Plany i limity.

Sprawdzanie słówek

„Dzisiaj sprawdzono już wiele nowych słów. Więcej jutro, a z planem Learner Plus – bez dziennego limitu.” Osiągnięto dzienny limit sprawdzania słówek w opowiadaniach w planie Free. Słowa, które już sprawdzono, wciąż się otwierają. Limit odnowi się po 00:00 UTC. Zobacz Ile słów można sprawdzić?

„Dzisiaj sprawdzono już wiele nowych słów. Więcej jutro lub z planem Learner Plus. Słowa w Twoim Word Bank nadal działają.” W przypadku planów płatnych: „Dzisiaj sprawdzono już wiele nowych słów. Więcej jutro. Słowa w Twoim Word Bank nadal działają.” Osiągnięto dzienny limit wyszukiwań w słowniku w sekcji Word Bank. Więcej pojawi się po 00:00 UTC. Zobacz Word Bank.

Audio

„W tym miesiącu wykorzystano już minuty audio. Więcej pojawi się 3 listopada 2026 r.” Nowe minuty audio na dany miesiąc zostały wykorzystane. Ponowne odtwarzanie jest nadal darmowe. Zobacz Jak działają minuty.

„Wykorzystano dzisiejszy limit minut audio. Kolejne minuty będą dostępne przy codziennym odnowieniu.” Osiągnięto dzienny limit na nowe nagrania audio (20 minut w planie Learner Plus, 40 w Educator Studio). Więcej pojawi się o 00:00 UTC. Ponowne odtwarzanie jest nadal darmowe.

Jeśli wskaźnik Nagrania w tym miesiącu w sekcji Zużycie w menu konta nie jest pełny, oznacza to osiągnięcie dziennego limitu (20 minut w Learner Plus, 40 w Educator Studio). Resetuje się on o 00:00 UTC, bez względu na datę podaną w komunikacie. W przypadku Studio może również pojawić się komunikat „Dzisiejsze minuty audio zostały wykorzystane. Wracają o 17:00.”

„Dostępne w opcji Premium Audio” Dźwięk opowiadania wymaga płatnego planu z dodatkiem Premium Audio. Zobacz Zdobądź Premium Audio.

„Nagranie jest zajęte. Spróbuj ponownie za chwilę.” Odczekaj minutę i odtwórz ponownie.

Udostępniony link pokazuje „Ten link jest niedostępny”

„Ten link jest niedostępny. Mógł zostać wyłączony lub usunięty. Poproś swojego tutora o nowy link.” Tutor wyłączył link lub go usunął, albo opowiadanie zostało usunięte. Poproś tutora o nowy link. Tutorzy: zobacz Wyłącz link lub usuń go.

Plan, rozliczenia i Twoje dane

Zaległa płatność, wraz z komunikatem „Ostatnia płatność nie powiodła się. Zaktualizuj kartę w sekcji Zarządzaj subskrypcją, aby zachować swój plan.” Plan pozostaje na razie aktywny. Wybierz opcję Zarządzaj subskrypcją i zaktualizuj kartę. Zobacz Jeśli płatność nie powiodła się.

„Możesz pobrać swoje dane raz na 24 godziny. Spróbuj ponownie później.” Czas oczekiwania to 24 godziny od ostatniego pobrania, a nie do północy. Zobacz Pobierz swoje dane.

Powiązane: Zapytaj o pomoc · Skontaktuj się z nami · Plany i limity · Logowanie dwuetapowe