문제 해결

아래에서 확인한 메시지를 영역별로 찾아보고 해결 방법을 알아보세요. 원하는 내용이 없다면 도움말 확인 또는 문의하기를 이용해 주세요.

이메일 인증

“로그인하려면 이메일을 인증해 주세요. 새 링크를 보냈습니다.” 아직 주소가 인증되지 않았습니다. 새로 도착한 이메일을 열고 링크를 이용하거나 상자에 6자리 코드를 입력해 주세요. 이메일 인증하기를 참조해 주세요.

“이메일 인증” 상자가 열립니다. 이야기나 단어, PDF, 유닛, 단어장 또는 링크를 저장하려면 인증된 이메일 주소가 필요합니다. Stichos에서 보낸 이메일의 6자리 코드를 입력하거나 이메일에 포함된 링크를 연 후 다시 시도해 주세요. 코드가 만료되었다면 새 코드 보내기 옵션을 선택하세요. 요금제를 시작하려던 중이었다면 다시 선택할 필요가 없습니다. 결제를 계속 진행하시겠습니까? 메시지에서 선택한 요금제를 제공합니다.

“코드가 올바르지 않습니다. 확인 후 다시 시도해 주세요.” 숫자를 확인해 주세요. 상자에 새 코드 보내기 옵션이 있다면 이를 선택해 새 이메일을 받으세요. 그렇지 않다면 상자를 닫고 이메일과 비밀번호로 다시 로그인해 주세요.

“이 인증 링크는 만료되었습니다. 새 링크를 전송해 주세요.” 이메일과 비밀번호로 다시 로그인하시면 새 링크와 코드가 전송됩니다.

“오늘 이 네트워크에서 너무 많은 인증 시도가 있었습니다. 대신 이메일의 링크를 사용해 주세요.” 코드를 입력하는 대신 이메일의 링크를 열어 주세요.

로그인

“이메일 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다.” 두 가지를 모두 확인한 후 다시 시도해 주세요. 비밀번호를 잊으셨나요? 로그인 상자에서 비밀번호를 잊으셨나요? 옵션을 선택하면 1시간 동안 유효한 링크를 이메일로 보내 드립니다.

“로그인 시도가 너무 많이 실패했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.” 15분 내에 비밀번호를 5번 틀리면 해당 이메일의 로그인이 일시 중지됩니다. 최대 15분을 기다리거나 비밀번호를 잊으셨나요? 옵션을 사용하여 비밀번호를 재설정해 주세요.

“잘못된 코드를 너무 많이 입력했습니다. 12분 후에 다시 시도해 주세요.” 어떤 방식을 사용하든 잘못된 2단계 인증 코드를 너무 많이 입력하면 한동안 추가 시도가 차단됩니다. 표시된 시간 동안 기다려 주세요. 인증 앱, 패스키 및 복구 코드를 분실하셨나요? 모든 로그인 방법을 잃어버린 경우를 참조해 주세요.

“이 계정은 2026년 11월 3일에 삭제될 예정입니다. 계정을 유지하고 로그인하려면 삭제를 취소해 주세요.” 계정을 유지하려면 삭제 취소 버튼을 선택해 주세요. Google, Microsoft 또는 Apple 로그인으로는 취소할 수 없습니다. 비밀번호나 이메일로 전송된 링크를 사용해 주세요. 7일 이내에 마음이 바뀐 경우를 참조해 주세요.

“이미 이 이메일을 사용하는 계정이 있습니다. 이전 로그인 방식을 이용하거나 로그인 화면에서 비밀번호를 재설정해 주세요.” 서비스 제공자가 해당 주소를 확인하지 않았기 때문에 Stichos가 계정을 연결하지 않습니다. 일부 회사 또는 학교 Microsoft 계정에서 발생할 수 있습니다. 이메일과 비밀번호로 로그인하거나 비밀번호를 잊으셨나요? 옵션을 선택해 비밀번호를 설정해 주세요. 로그인 방법을 참조해 주세요.

“이미 이 이메일을 사용하는 계정이 있습니다. 로그인하시겠어요?” 하나의 받은편지함에는 하나의 계정만 생성할 수 있습니다. + 태그가 있는 주소나 점이 추가된 Gmail 주소는 동일한 받은편지함으로 간주됩니다. 기존 계정으로 로그인해 주세요.

“세션이 만료되었습니다. 다시 로그인해 주세요.” 이메일과 비밀번호, 또는 Google, Microsoft, Apple 계정으로 다시 로그인해 주세요.

이야기 만들기

“오늘 2개의 이야기를 모두 완성했습니다. 즐거운 독서 되셨기를 바랍니다!” 또는 “이번 달 이용 가능한 이야기를 모두 읽으셨습니다. 즐거운 독서 되셨기를 바랍니다!” 현재 요금제의 이야기 생성 횟수를 모두 사용했습니다. 메시지에 생성 횟수가 언제 충전되는지 표시됩니다. 한편, 이어서 읽기 및 둘러보기 기능은 생성 횟수를 차감하지 않습니다. 이야기를 모두 소진하면 어떻게 되나요? 및 요금제 및 한도를 참조해 주세요.

“이전 이야기가 아직 작성 중입니다. 잠시 기다린 후 다시 시도해 주세요.” 한 번에 하나의 이야기만 만들 수 있습니다. 첫 번째 이야기가 완성될 때까지 기다린 후 다시 시도해 주세요.

“사용 횟수는 차감되지 않았습니다”라는 메시지가 표시된 경우: 이야기 생성이 실패했으며 횟수가 차감되지 않았습니다. 생성하기 버튼을 선택해 다시 시도해 주세요. “오늘 이야기 생성기 사용량이 매우 많습니다”라고 표시되면 몇 시간 후에 다시 시도해 주세요.

“오늘 여러 이야기를 끝까지 완성하지 못해, 내일까지 계정의 새 이야기 생성이 일시 중단됩니다. 실패한 시도는 생성 횟수를 차감하지 않습니다.” 협정 세계시(UTC) 자정 이후에 다시 시도해 주세요.

일일 사용 중단

“현재 Stichos의 트래픽이 매우 많습니다. 오후 5:00까지 새 이야기 생성 및 새 어휘 검색이 일시 중단됩니다. 이미 읽은 내용은 계속 이용할 수 있습니다.” Stichos가 새 이야기 생성과 새 어휘 검색을 일시 중단했습니다. 이미 만들어진 이야기, 저장된 단어 및 검색 기록은 계속 열 수 있습니다. 표시된 시간(현지 시간 기준 자정) 이후에 다시 방문해 주세요.

“오늘 계정에서 비정상적인 활동이 감지되어 오후 5:00까지 새 이야기 생성 및 새 어휘 검색이 일시 중단됩니다. 관리자에게 알림이 전송되었습니다. 이미 읽은 내용은 계속 이용할 수 있습니다.” 이는 해당 계정에만 적용되는 안전 제한입니다. 표시된 시간에 해제됩니다. 오류라고 생각되시면 문의하기를 이용해 주세요.

“무료 체험판의 일일 한도에 도달했습니다. 오후 5:00에 갱신되며, 이미 읽은 내용은 계속 이용할 수 있습니다. 기다리지 않으시려면 '요금제 및 결제'에서 요금제를 미리 시작할 수 있습니다.” 무료 체험판은 첫 결제 전까지 더 낮은 일일 안전 제한이 적용됩니다. 표시된 시간에 해제되거나, '요금제 및 결제'에서 요금제를 시작하면 해제됩니다.

“Free 요금제의 일일 한도에 도달했습니다. 오후 5:00까지 새 이야기 생성 및 새 어휘 검색이 일시 중단되며, 이미 읽은 내용은 계속 이용할 수 있습니다. Learner Plus는 더 높은 일일 한도를 제공합니다.” Free 요금제에는 공정 사용을 위한 일일 안전 제한이 있습니다. 표시된 시간(현지 시간 기준 자정)에 해제됩니다. Learner Plus는 매일 더 많은 사용량을 허용합니다. 요금제 및 한도를 참조해 주세요.

어휘 검색

“오늘 너무 많은 새 어휘를 검색하셨습니다. 내일 더 검색하시거나, Learner Plus를 이용해 일일 제한 없이 이용해 보세요.” Free 요금제의 이야기 내 일일 단어 검색 한도에 도달했습니다. 이미 검색한 단어는 계속 열람할 수 있습니다. 협정 세계시(UTC) 자정 이후에 다시 제공됩니다. 얼마나 많은 단어를 검색할 수 있나요?를 참조해 주세요.

“오늘 너무 많은 새 어휘를 검색하셨습니다. 내일 더 검색하시거나, Learner Plus를 통해 한도를 늘려 보세요. 이미 Word Bank에 있는 어휘는 계속 확인할 수 있습니다.” 유료 요금제인 경우: “오늘 너무 많은 새 어휘를 검색하셨습니다. 내일 더 검색하실 수 있습니다. 이미 Word Bank에 있는 어휘는 계속 확인할 수 있습니다.” Word Bank의 일일 사전 검색 한도에 도달했습니다. 협정 세계시(UTC) 자정 이후에 다시 제공됩니다. Word Bank를 참조해 주세요.

오디오

“이번 달 오디오 시간을 모두 사용하셨습니다. 2026년 11월 3일에 갱신됩니다.” 해당 월에 제공된 새 오디오 사용량을 모두 소진했습니다. 다시 듣기는 계속 무료로 이용할 수 있습니다. 오디오 시간이 어떻게 작동하나요를 참조해 주세요.

“오늘 제공된 오디오 시간을 모두 사용하셨습니다. 일일 갱신 시 추가 시간이 제공됩니다.” 새 오디오 일일 한도(Learner Plus 20분, Educator Studio 40분)에 도달했습니다. 협정 세계시(UTC) 자정에 다시 제공됩니다. 다시 듣기는 계속 무료로 이용할 수 있습니다.

계정 메뉴의 사용량 아래 이번 달 오디오 사용량이 가득 차지 않았다면, 일일 한도(Learner Plus 20분, Educator Studio 40분)에 도달한 것입니다. 메시지에 표시된 날짜와 상관없이 협정 세계시(UTC) 자정에 갱신됩니다. Studio에는 "오늘 오디오를 모두 사용하셨습니다. 오후 5:00에 다시 이용해 주세요."라고 표시될 수도 있습니다.

“Premium Audio 이용 시 가능” 이야기 오디오를 들으려면 Premium Audio 애드온이 포함된 유료 요금제가 필요합니다. Premium Audio 알아보기를 참조해 주세요.

“오디오 처리 중입니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.” 잠시 기다린 후 다시 재생해 주세요.

공유된 링크에 “이 링크는 사용할 수 없습니다”라고 표시되는 경우

“이 링크는 사용할 수 없습니다. 비활성화되었거나 삭제되었을 수 있습니다. 튜터에게 새 링크를 요청하세요.” 튜터가 링크를 비활성화하거나 삭제했거나 이야기가 삭제되었습니다. 튜터에게 새 링크를 요청해 주세요. 튜터의 경우: 링크 비활성화 또는 삭제하기를 참조해 주세요.

요금제, 결제 및 데이터

연체됨, 및 “최근 결제가 진행되지 않았습니다. 플랜을 유지하려면 '구독 관리'에서 카드 정보를 업데이트해 주세요.” 요금제는 당분간 유지됩니다. 구독 관리 메뉴를 선택하고 카드 정보를 업데이트해 주세요. 결제가 진행되지 않은 경우를 참조해 주세요.

“데이터는 24시간마다 한 번씩 다운로드할 수 있습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.” 자정이 아니라 마지막 다운로드로부터 24시간을 기다려야 합니다. 데이터 다운로드를 참조해 주세요.

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