플랜 및 결제
계정 메뉴의 플랜 및 결제 섹션에서는 이용 중인 요금제, 사용한 이야기 및 오디오 시간, 그리고 결제 문제를 확인할 수 있습니다. 무료 요금제에서는 업그레이드 버튼을 통해 유료 요금제나 무료 체험을 시작합니다. 유료 요금제에서는 구독 관리 버튼을 누르면 결제 서비스 제공업체인 Stripe가 열리며, 이곳에서 카드 변경, 요금제 변경, Premium Audio 추가, 청구서 확인 또는 구독 취소를 할 수 있습니다.
각 요금제의 포함 내용과 가격은 요금제 및 한도를 참조해 주세요.
플랜 및 결제 열기
- 앱 상단의 아바타를 눌러 계정 메뉴를 엽니다.
- 플랜 및 결제 메뉴를 선택합니다.
상단에서 Learner Plus와 같은 요금제 이름과 함께, 필요한 경우 무료 체험 또는 연체됨 등의 상태를 확인할 수 있습니다.
무료 요금제에서 업그레이드하기
- 앱 상단, 계정 메뉴 또는 플랜 및 결제 하단에서 업그레이드 버튼을 선택합니다.
- 원하는 요금제에서 무료 체험이 제공되는 경우 … 무료 체험하기 버튼을, 그렇지 않은 경우 … 선택하기 버튼을 누릅니다.
- 월간 또는 연간 옵션을 선택하고, 원하는 경우 Premium Audio를 켭니다. 당장 결제할 금액은 오늘 결제 금액 항목에 표시됩니다.
- … 무료 체험하기 또는 구독하기 버튼을 누릅니다. 카드 정보를 입력할 수 있도록 Stripe 화면이 열립니다.
- Stripe 결제가 완료되면 Stichos로 돌아오며 새로운 요금제가 적용됩니다.
요금제를 시작하려면 이메일 주소 인증이 필요합니다. 아직 인증되지 않은 경우, Stripe 대신 이메일 인증 창이 열립니다. 이메일로 발송된 6자리 코드를 입력하거나 이메일에 포함된 링크를 엽니다. Stichos는 선택한 요금제를 하루 동안 보관합니다. 이메일 인증이 완료되면 결제를 계속 진행하시겠습니까? 메시지와 함께 "Learner Plus with Premium Audio, billed yearly"와 같은 요금제 이름이 나타납니다. Stripe로 이동하려면 결제 계속하기 버튼을 누르고, 나중에 다시 선택하려면 나중에 하기 버튼을 누릅니다.
예시
Tom은 무료 요금제로 한국어를 읽고 있습니다. 교재의 단어들을 핵심 단어로 사용하고 싶어 업그레이드 버튼을 누른 다음, Learner Plus에서 … 무료 체험하기 버튼을 선택합니다. 오늘은 결제할 금액이 없으며, 바로 핵심 단어 기능을 사용할 수 있습니다.
무료 체험 작동 방식
- 무료 체험은 첫 유료 요금제 가입 시 제공됩니다. 카드 정보가 필요하지만, 오늘 결제 금액 항목의 청구 금액은 없습니다.
- 체험 기간 동안 플랜 및 결제 창에는 날짜와 함께 "…까지 무료 체험"이라고 표시됩니다.
- 취소하지 않으면 체험 기간이 끝날 때 카드에 요금이 청구되며 요금제가 계속 유지됩니다.
- 종료되기 전에 언제든지 취소하면 요금이 청구되지 않습니다.
- 카드당 1회의 무료 체험이 제공됩니다. 다른 Stichos 계정에서 해당 카드로 무료 체험을 이미 이용한 경우, 체험이 즉시 종료되고 첫 결제가 진행됩니다.
무료 체험 기간 중에는 Premium Audio의 새 오디오 제공 시간이 더 적습니다. 요금제 및 한도를 참조해 주세요.
또한 첫 결제 전까지는 무료 체험에 요금제보다 더 낮은 일일 공정 사용 안전 한도가 적용됩니다. 이 한도에 도달하면 새 이야기 생성 및 사전 검색 기능이 UTC 자정(00:00)까지 일시 중지됩니다. 플랜 및 결제 창에서 요금제를 시작하면 이 제한이 해제됩니다.
요금제 미리 시작하기
무료 체험이 끝날 때까지 기다릴 필요가 없습니다.
- 플랜 및 결제 창의 "…까지 무료 체험" 아래에서 지금 요금제 시작하기 버튼을 누릅니다.
- 요금제 시작 버튼을 눌러 확정하거나, 나중에 하기 버튼을 눌러 무료 체험을 유지합니다.
무료 체험은 오늘 종료되며 즉시 요금제 금액이 카드에 청구됩니다. 플랜 및 결제 창에 요금제가 활성화된 것으로 표시되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 결제가 완료되면 무료 체험의 낮은 일일 안전 한도가 사라지고 요금제의 전체 일일 한도가 적용됩니다.
카드 변경, 요금제 변경 또는 Premium Audio 추가하기
- 플랜 및 결제 창에서 구독 관리 버튼을 선택합니다. Stripe 페이지가 열립니다.
- 카드를 업데이트하거나, 요금제를 변경하거나, Premium Audio를 추가/제거하거나, 청구서를 확인합니다.
- 완료되면 Stichos로 돌아가기 버튼을 누릅니다. 그러면 자신의 스튜디오로 돌아오게 됩니다(Educator 요금제의 경우 Educator Studio, 그 외의 경우 Story Studio).
한 번에 하나의 구독만 유지할 수 있으므로, 유료 요금제에 대한 모든 변경 사항은 업그레이드 버튼이 아닌 구독 관리 메뉴를 통해 이루어집니다.
요금제 취소하기
- 플랜 및 결제 창에서 구독 관리 버튼을 누릅니다.
- Stripe 페이지에서 요금제를 취소합니다.
요금제는 결제한 기간의 종료일까지 계속 작동합니다. 플랜 및 결제 창에 "요금제가 …에 종료되며 갱신되지 않습니다."라고 표시됩니다. 마음이 바뀌셨나요? 해당 날짜 전에 구독 관리 메뉴에서 갱신을 다시 켜시면 됩니다.
취소 시 결제 금액은 환불되지 않지만 한 가지 예외가 있습니다. 무료 체험 없이 요금제가 시작된 경우(예: 카드에 무료 체험 이력이 있는 경우), 거주 국가에 관계없이 첫 결제 후 14일 이내에 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. info@stichos.com으로 문의해 주세요.
결제가 진행되지 않은 경우
플랜 및 결제 창에 연체됨 상태 및 "최근 결제가 진행되지 않았습니다. 플랜을 유지하려면 '구독 관리'에서 카드 정보를 업데이트해 주세요."라는 메시지가 표시됩니다. 이메일로도 안내를 보내드립니다.
- 그동안 요금제는 유지되며, Stripe에서 며칠 동안 다시 결제를 시도합니다.
- 구독 관리 메뉴를 선택하고 카드 정보를 업데이트합니다. 결제가 완료되면 경고 메시지가 사라집니다.
- 21일이 지나도 결제가 진행되지 않으면 요금제가 취소되고 계정이 무료 요금제로 돌아갑니다. 이때 이메일로 안내해 드립니다.
유료 요금제가 종료되면 어떻게 되나요?
요금제가 종료되면(취소했거나 결제가 진행되지 않은 경우) 계정은 무료 요금제로 돌아갑니다.
- 저장한 이야기와 단어는 그대로 유지됩니다. 이후 추가하는 항목에는 무료 요금제 한도가 적용됩니다.
- 유료 이용 기간에 생성한 오디오는 계속 다시 들을 수 있습니다. 새로운 오디오를 생성하려면 Premium Audio가 포함된 유료 요금제가 필요합니다.
- 나만의 주제, 핵심 단어, 내보내기 등 Learner Plus 기능은 요금제를 다시 구독해야 사용할 수 있습니다.
- Educator Studio의 경우, 학생들의 링크는 계속 작동하며 내 공유 링크 메뉴에 읽기 전용 대시보드가 유지됩니다. 수업 이야기를 만들고 편집하려면 요금제를 다시 구독해야 합니다. 내 요금제가 종료되면 어떻게 되나요?를 참조해 주세요.
다시 이용하려면 업그레이드 버튼을 선택합니다.
이전 청구서는 어디에 있나요?
요금제가 종료된 후에도 플랜 및 결제 창의 업그레이드 옆에 구독 관리 메뉴가 계속 표시됩니다. 과거 청구서와 카드 정보는 그곳에서 확인할 수 있습니다.
"요금제가 Stichos에 의해 설정되었습니다"라고 표시됩니다
요금제가 수동으로 부여되었으므로 Stripe에서 관리할 항목이 없습니다. 변경하려면 info@stichos.com으로 문의해 주세요.
계정을 삭제하면 요금제는 어떻게 되나요?
갱신되지 않도록 설정됩니다. 계정 삭제하기를 참조해 주세요.
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