Pla i facturació
L'opció Pla i facturació, al menú del compte, mostra el teu pla, les històries i els minuts d'àudio que has utilitzat, i qualsevol problema de pagament. Al pla gratuït, el botó Millora el pla inicia un pla de pagament o una prova gratuïta. En un pla de pagament, Gestiona la subscripció obre Stripe, el nostre proveïdor de pagaments, on pots canviar de targeta, canviar de pla, afegir Premium Audio, veure factures o cancel·lar.
Per saber què inclou i què costa cada pla, consulta Plans i límits.
Obre Pla i facturació
- Obre el menú del compte (el teu avatar a la part superior de l'aplicació).
- Tria l'opció Pla i facturació.
A la part superior pots veure el nom del teu pla, com ara Learner Plus, i el seu estat si cal indicar-ho, com ara Prova gratuïta o Pagament endarrerit.
Millora des del pla gratuït
- Tria Millora el pla a la part superior de l'aplicació, al menú del compte, o a la part inferior de la secció Pla i facturació.
- Al pla que vulguis, tria el botó corresponent: Prova-ho de franc durant... si s'ofereix una prova, o bé Tria....
- Tria Mensual o Anual, i activa Premium Audio si ho vols. L'apartat A pagar avui mostra el que pagues ara.
- Tria Prova-ho de franc durant... o Subscriu-te. S'obre Stripe per introduir la targeta.
- Quan s'acabi el procés a Stripe, tornaràs a Stichos amb el teu nou pla.
Iniciar un pla requereix una adreça de correu electrònic confirmada. Si la teva encara no està confirmada, s'obre un quadre amb el botó Verifica el correu electrònic en lloc d'Stripe. Escriu el codi de 6 dígits del correu electrònic o obre l'enllaç que hi conté. Stichos desa el pla que has triat durant un dia: un cop es verifica el correu electrònic, el quadre Vols continuar al pagament? n'indica el nom, per exemple «Learner Plus amb Premium Audio, facturació anual». Tria l'opció Continua al pagament per anar a Stripe, o Ara no per tornar a triar més tard.
Exemple
En Tom llegeix coreà al pla gratuït. Vol les paraules del seu llibre de text com a paraules clau, així que tria Millora el pla, després Prova-ho de franc durant... a Learner Plus, no paga res avui i pot utilitzar les paraules clau de seguida.
Com funcionen les proves gratuïtes
- Les proves són per al teu primer pla de pagament. Cal una targeta, però l'import de l'apartat A pagar avui és zero.
- Mentre està en curs, la secció Pla i facturació indica «Prova gratuïta fins al...» amb la data.
- Si no cancel·les, es farà un càrrec a la targeta quan acabi la prova i el pla continuarà.
- Pots cancel·lar en qualsevol moment abans que acabi i no se't cobrarà res.
- Cada targeta té dret a una prova. Si la teva targeta ja ha tingut una prova en un altre compte de Stichos, la prova s'acaba immediatament i es cobra el primer pagament.
Durant una prova, Premium Audio ofereix menys minuts d'àudio nou. Consulta Plans i límits.
Una prova també té un límit diari de seguretat d'ús raonable inferior al del pla, fins al primer pagament. Si hi arribes, les noves històries i les cerques s'aturen fins a les 00:00 UTC; l'opció per iniciar el pla des de la secció Pla i facturació n'elimina el límit.
Inicia el pla abans d'hora
No cal que esperis que s'acabi la prova.
- A la secció Pla i facturació, tria el botó Inicia el pla ara, sota «Prova gratuïta fins al...».
- Tria Inicia el pla per confirmar-ho, o Ara no per mantenir la prova.
La prova s'acaba avui i es cobra el pla a la targeta immediatament. Pot trigar un moment a mostrar el pla com a actiu a la secció Pla i facturació. Un cop es processa el pagament, el límit diari inferior de seguretat de la prova desapareix i s'apliquen els límits diaris complets del teu pla.
Canvia la targeta, canvia de pla o afegeix Premium Audio
- A la secció Pla i facturació, tria l'opció Gestiona la subscripció. S'obrirà la pàgina de Stripe.
- Actualitza la targeta, canvia de pla, afegeix o treu Premium Audio, o consulta les teves factures.
- Tria Torna a Stichos quan hagis acabat. Això et torna al teu propi estudi: Educator Studio si tens un pla d'Educador, o Story Studio en cas contrari.
Pots tenir una subscripció alhora, de manera que cada canvi a un pla de pagament es fa mitjançant el botó Gestiona la subscripció, i no amb l'opció Millora el pla.
Cancel·la el pla
- A la secció Pla i facturació, tria l'opció Gestiona la subscripció.
- A la pàgina de Stripe, cancel·la el teu pla.
El pla continua funcionant fins al final del període que has pagat. L'apartat Pla i facturació indica «El teu pla acaba el... i no es renovarà». Has canviat d'opinió? Torna a activar la renovació mitjançant Gestiona la subscripció abans d'aquesta data.
Els pagaments no es reemborsen en cancel·lar, amb una excepció. Si el pla va començar sense una prova gratuïta (per exemple, perquè la teva targeta ja va tenir una prova abans), pots cancel·lar-lo en els 14 dies posteriors a aquest primer pagament per rebre un reemborsament complet, independentment d'on visquis. Escriu a info@stichos.com.
Si no s'ha pogut fer un pagament
La secció Pla i facturació mostra l'estat Pagament endarrerit i el missatge «No s’ha pogut fer l’últim pagament. Actualitza la targeta a Gestiona la subscripció per mantenir el pla.». També enviem un correu electrònic.
- Mentrestant, el pla es manté actiu i Stripe torna a intentar fer el cobrament durant els propers dies.
- Tria l'opció Gestiona la subscripció i actualitza la targeta. Un cop es processa un pagament, l'avís desapareix.
- Si el pagament encara no s'ha pogut completar després de 21 dies, el pla es cancel·la i el compte torna al pla gratuït. Enviem un correu electrònic quan això passa.
Què passa quan s'acaba un pla de pagament
Quan s'acaba un pla (perquè s'ha cancel·lat o perquè un pagament no s'ha arribat a processar mai), el teu compte torna al pla gratuït.
- Les teves històries i paraules desades es conserven. Els límits del pla gratuït s'apliquen a tot allò que afegeixis a continuació.
- L'àudio que has obtingut mentre pagaves es pot continuar reproduint. El nou àudio requereix un pla de pagament amb Premium Audio.
- Les funcions de Learner Plus, com ara els teus propis temes, paraules clau i exportacions, necessiten el pla de nou.
- A Educator Studio, els enllaços dels teus estudiants continuen funcionant, i conserves un tauler de només lectura a la secció Els meus enllaços compartits. Per crear i editar històries de lliçons cal tornar a tenir el pla. Consulta Què passa si s'acaba el meu pla?
Per tornar, tria l'opció Millora el pla.
On són les meves factures antigues?
Un cop finalitza un pla, la secció Pla i facturació continua mostrant l'opció Gestiona la subscripció al costat de Millora el pla. Hi podràs trobar les teves factures i les dades de la targeta passades.
Diu «El teu pla ha estat configurat per Stichos»
El teu pla se t'ha assignat de manera manual, de manera que no hi ha res a gestionar a Stripe. Per canviar-lo, escriu a info@stichos.com.
Què passa amb el meu pla si elimino el compte?
Es configura perquè no es renovi. Consulta Elimina el teu compte.
Relacionat: Plans i límits · Àudio · Elimina el teu compte · Configuració i compte
Aquesta pàgina m'ha estat útil?