Elimina el teu compte
L'opció Elimina el compte, a Configuració › Compte, elimina el teu compte i les seves dades per sempre al cap de 7 dies. Fins aleshores pots canviar d'opinió iniciant la sessió, o amb l'enllaç que t'enviem per correu electrònic.
Com puc eliminar el meu compte?
- Obre el menú del compte (el teu avatar a la part superior de l'aplicació) i tria Configuració.
- Tria la pestanya Compte i desplaça't fins a Elimina el compte. Tria Elimina el compte.
- Llegeix què perdràs, què passa amb el teu pla i la data en què s'eliminarà el teu compte.
- Escriu la contrasenya a sota de La teva contrasenya. Amb l'inici de sessió en dos passos activat, és possible que també se't demani un codi o una clau d'accés.
- Tria Elimina el meu compte.
Es tanca la sessió a tots els dispositius, i Stichos diu: "El teu compte s'eliminarà el ... Per canviar d'opinió abans, inicia la sessió o utilitza l'enllaç que t'hem enviat per correu electrònic". També t'enviem un correu electrònic amb un botó Restaura el meu compte.
Què s'elimina
L'avís ho detalla: "Perdràs la teva biblioteca i les històries recents, el teu Word Bank, la teva configuració, així com les històries d'educador i els enllaços compartits (els enllaços dels teus alumnes deixaran de funcionar). Les històries que hagis compartit amb altres estudiants es mantindran a la biblioteca compartida, sense cap enllaç que les relacioni amb tu."
Si ensenyes, les teves unitats, llistes de paraules, estudiants i la lectura dels teus enllaços amb seguiment també s'eliminen.
En vols una còpia abans? Baixa les teves dades abans d'eliminar-lo.
Què passa amb el teu pla
L'eliminació fa que el teu pla de pagament no es renovi. L'avís mostra quants dies li queden al teu pla.
- Pla anual: a la data d'eliminació, reps un reemborsament pels mesos sencers no utilitzats. L'avís en mostra la quantitat aproximada.
- Pla mensual o prova gratuïta: cap reemborsament. L'eliminació hi posa fi. L'única excepció, un pla que va començar sense una prova gratuïta, es troba a Pla i facturació.
Les factures es queden a Stripe, el nostre proveïdor de pagaments, perquè la legislació fiscal ens obliga a conservar-les.
Exemple
Sarah paga anualment per Learner Plus i elimina el seu compte quan li queden uns cinc mesos. L'avís mostra el reemborsament per aquests mesos sencers. Set dies després, el seu compte s'elimina i el reemborsament torna a la seva targeta.
Canvia d'opinió en el termini de 7 dies
El teu compte queda bloquejat, no desaparegut, fins a la data indicada. Per conservar-lo, pots fer el següent:
- Usa l'opció Inicia la sessió amb el teu correu electrònic i contrasenya. Stichos diu: "Aquest compte està programat per ser eliminat el ... Cancel·la l'eliminació per conservar-lo i iniciar la sessió". Tria Cancel·la l'eliminació.
- Obre el correu electrònic que hem enviat i tria Restaura el meu compte, i després un altre cop Restaura el meu compte a la pàgina que s'obre.
El teu compte torna a estar com abans, i un pla de pagament es configura per renovar-se de nou. L'inici de sessió amb Google, Microsoft o Apple no pot cancel·lar una eliminació: utilitza la contrasenya o l'enllaç del correu electrònic.
Després de 7 dies
El teu compte i les dades personals que hi ha s'eliminen per sempre, i t'enviem un correu electrònic per confirmar-ho. Això no es pot desfer, i no pots restaurar-lo després d'aquesta data. Si crees un compte nou més endavant, una targeta que ja ha gaudit d'una prova gratuïta no en tindrà cap més.
Només inicio la sessió amb Google, Microsoft o Apple
L'eliminació demana una contrasenya, de manera que l'apartat Configuració diu: "Defineix primer una contrasenya a la secció Contrasenya per utilitzar això." Consulta Defineix una contrasenya. Amb l'inici de sessió en dos passos activat, el teu codi o clau d'accés ho confirma en lloc d'això. Si no tens contrasenya i l'autenticació en dos passos està desactivada, torna a iniciar la sessió amb el teu proveïdor primer; l'eliminació funciona durant els següents 10 minuts.
Diu que la meva subscripció no s'ha pogut aturar
"La subscripció no s'ha pogut aturar ara mateix, de manera que no s'ha eliminat res." Stripe no ha respost. Torna-ho a provar d'aquí a uns minuts.
Jo no he demanat això
Restaura el teu compte des del correu electrònic immediatament, canvia la contrasenya i escriu a info@stichos.com.
Temes relacionats: Baixa les teves dades · Pla i facturació · Mètodes d'inici de sessió · Configuració i compte
Aquesta pàgina m'ha estat útil?