Xóa tài khoản
Mục Xóa tài khoản, trong Cài đặt › Tài khoản, sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn và dữ liệu trong đó sau 7 ngày. Cho đến lúc đó, bạn có thể thay đổi quyết định bằng cách đăng nhập, hoặc dùng liên kết chúng tôi gửi qua email.
Làm thế nào để xóa tài khoản?
- Mở menu tài khoản (ảnh đại diện của bạn ở góc trên cùng của ứng dụng) và chọn Cài đặt.
- Chọn tab Tài khoản và cuộn đến mục Xóa tài khoản. Chọn Xóa tài khoản.
- Đọc thông tin về những gì sẽ mất, điều gì xảy ra với gói dịch vụ của bạn và ngày tài khoản sẽ bị xóa.
- Nhập mật khẩu dưới mục Mật khẩu của bạn. Nếu tính năng đăng nhập hai bước đang bật, bạn cũng có thể được yêu cầu nhập mã hoặc mã khóa (passkey).
- Chọn Xóa tài khoản của tôi.
Tài khoản sẽ được đăng xuất trên mọi thiết bị và Stichos sẽ hiển thị thông báo "Tài khoản của bạn sẽ bị xóa vào... Để thay đổi quyết định trước lúc đó, hãy đăng nhập hoặc dùng liên kết chúng tôi đã gửi qua email." Chúng tôi cũng sẽ gửi email cho bạn kèm theo một nút Khôi phục tài khoản của tôi.
Những gì bị xóa
Cảnh báo sẽ liệt kê: "Bạn sẽ mất Thư viện, các câu chuyện Gần đây, Word Bank, cài đặt, cùng mọi câu chuyện Giáo viên và liên kết chia sẻ (các liên kết của học sinh sẽ ngừng hoạt động). Những câu chuyện bạn đã chia sẻ với người học khác vẫn sẽ ở trong thư viện chung, nhưng không còn liên kết nào tới bạn."
Nếu bạn là giáo viên, các bài học, danh sách từ vựng, học sinh và lịch sử đọc trên các liên kết được theo dõi của bạn cũng sẽ bị xóa.
Bạn muốn tạo một bản sao trước? Hãy Tải xuống dữ liệu của bạn trước khi xóa.
Điều gì xảy ra với gói dịch vụ của bạn
Việc xóa tài khoản sẽ khiến gói trả phí của bạn không tự động gia hạn. Cảnh báo sẽ hiển thị số ngày còn lại của gói dịch vụ.
- Gói năm: vào ngày xóa tài khoản, bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền cho những tháng trọn vẹn chưa sử dụng. Cảnh báo sẽ cho biết số tiền ước tính.
- Gói tháng hoặc dùng thử miễn phí: không hoàn tiền. Việc xóa tài khoản sẽ chấm dứt gói. Một ngoại lệ duy nhất, đối với gói bắt đầu mà không qua dùng thử miễn phí, được nêu trong Gói dịch vụ & thanh toán.
Các hóa đơn sẽ được giữ lại trên Stripe, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, vì luật thuế yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ chúng.
Ví dụ
Sarah trả phí cho gói Learner Plus hàng năm và xóa tài khoản của mình khi còn khoảng năm tháng. Cảnh báo hiển thị số tiền hoàn lại cho những tháng trọn vẹn đó. Bảy ngày sau, tài khoản bị xóa và tiền hoàn sẽ được trả về thẻ của cô ấy.
Thay đổi quyết định trong vòng 7 ngày
Tài khoản của bạn sẽ bị khóa, nhưng chưa bị xóa, cho đến ngày được hiển thị. Để giữ lại tài khoản, bạn có thể:
- Đăng nhập bằng email và mật khẩu của bạn. Stichos sẽ hiển thị thông báo "Tài khoản này dự kiến sẽ bị xóa vào... Hãy hủy việc xóa để giữ lại tài khoản và đăng nhập." Chọn Hủy xóa tài khoản.
- Mở email chúng tôi đã gửi và chọn nút Khôi phục tài khoản của tôi, sau đó chọn Khôi phục tài khoản của tôi một lần nữa trên trang vừa mở ra.
Tài khoản của bạn sẽ trở lại như cũ và gói trả phí sẽ được thiết lập để tự động gia hạn trở lại. Việc đăng nhập bằng Google, Microsoft hoặc Apple không thể hủy lệnh xóa: hãy sử dụng mật khẩu của bạn hoặc liên kết trong email.
Sau 7 ngày
Tài khoản và dữ liệu cá nhân trong đó sẽ bị xóa vĩnh viễn, và chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn. Thao tác này không thể hoàn tác và bạn không thể khôi phục tài khoản sau ngày đó. Nếu sau này bạn tạo một tài khoản mới, thẻ đã từng được dùng thử miễn phí sẽ không được dùng thử miễn phí lần nữa.
Tôi chỉ đăng nhập bằng Google, Microsoft hoặc Apple
Việc xóa tài khoản yêu cầu mật khẩu, do đó phần Cài đặt sẽ hiển thị thông báo "Hãy thiết lập mật khẩu trong phần Mật khẩu trước để sử dụng tính năng này." Xem Thiết lập mật khẩu. Khi đăng nhập hai bước đang bật, mã hoặc mã khóa của bạn sẽ được dùng để xác nhận. Nếu bạn không có mật khẩu và chưa bật đăng nhập hai bước, hãy đăng nhập lại qua nhà cung cấp của bạn trước; tính năng xóa tài khoản sẽ hoạt động trong 10 phút sau đó.
Thông báo cho biết không thể dừng gói đăng ký của tôi
"Gói đăng ký của bạn hiện không thể dừng lại, do đó không có gì bị xóa." Stripe không phản hồi. Hãy thử lại sau vài phút.
Tôi không yêu cầu việc này
Hãy khôi phục tài khoản của bạn từ email ngay lập tức, đổi mật khẩu và viết thư đến info@stichos.com.
Bài viết liên quan: Tải xuống dữ liệu của bạn · Gói dịch vụ & thanh toán · Phương thức đăng nhập · Cài đặt và tài khoản
Trang này có ích không?