Řešení problémů

Najdi níže zprávu, která se zobrazuje (podle oblasti), a podívej se, co s tím dělat. Pokud tu není, zeptej se v Nápovědě nebo nám napiš.

Potvrzení e-mailu

„Pro přihlášení nejprve ověř svůj e-mail. Poslali jsme ti nový odkaz.“ Tvá adresa ještě není potvrzená. Otevři nový e-mail a použij odkaz, nebo napiš 6místný kód do pole. Viz Potvrzení e-mailu.

Otevře se okno „Ověř svůj e-mail“. Akce, o kterou se pokoušíš, vyžaduje potvrzenou e-mailovou adresu: uložení příběhu nebo slova, PDF, kapitoly, seznamu slov nebo odkazu. Napiš 6místný kód z e-mailu od Stichos, nebo v něm otevři odkaz, a zkus to znovu. Pokud je kód příliš starý, vyber možnost Odeslat nový kód. Při zahajování plánu není nutné ho vybírat znovu: možnost Chceš pokračovat k platbě? ti nabídne zvolený plán.

„Tento kód nefungoval. Zkontroluj ho a zkus to znovu.“ Zkontroluj číslice. Tam, kde je v okně možnost Odeslat nový kód, ji vyber pro nový e-mail. Jinak okno zavři a přihlas se znovu e-mailem a heslem.

„Tento ověřovací odkaz vypršel. Pošli si nový.“ Přihlas se znovu e-mailem a heslem a my ti pošleme nový odkaz a kód.

„Z téhle sítě proběhlo dnes příliš mnoho pokusů o zadání kódu. Použij místo toho odkaz v e-mailu.“ Raději otevři odkaz v e-mailu, místo ručního psaní kódu.

Přihlášení

„Nesprávný e-mail nebo heslo.“ Zkontroluj oboje a zkus to znovu. Heslo je zapomenuté? V přihlašovacím okně vyber možnost Zapomenuté heslo? a na e-mail přijde odkaz s platností na jednu hodinu.

„Příliš mnoho neúspěšných pokusů o přihlášení. Zkus to prosím znovu později.“ Pět špatných hesel během 15 minut pozastaví přihlašování pro daný e-mail. Počkej až 15 minut, nebo si obnov heslo přes možnost Zapomenuté heslo?.

„Příliš mnoho nesprávných kódů. Zkus to znovu za 12 minut.“ Příliš mnoho špatných dvoufázových kódů na chvíli zablokuje další pokusy, ať už se používá jakákoli metoda. Počkej uvedenou dobu. Ztráta aplikace, přístupových klíčů (passkeys) a kódů pro obnovení? Viz Když ztratíš všechny způsoby přihlášení.

„Tento účet je naplánován ke smazání dne 3. listopadu 2026. Zruš smazání, pokud si jej chceš ponechat a přihlásit se.“ Vyber možnost Zrušit smazání pro zachování účtu. Přes Google, Microsoft nebo Apple to zrušit nelze: použij heslo nebo odkaz v našem e-mailu. Viz Změna rozhodnutí do 7 dnů.

„Účet s tímto e-mailem už existuje. Přihlas se stejným způsobem jako dříve, nebo si obnov heslo na přihlašovací obrazovce.“ Poskytovatel tuto adresu nepotvrdil, takže ji Stichos nepropojí. To se může stát u některých pracovních nebo školních účtů Microsoft. Přihlas se pomocí e-mailu a hesla, nebo vyber Zapomenuté heslo? pro jeho nastavení. Viz Způsoby přihlášení.

„Tuto e-mailovou schránku už používá jiný účet. Chceš se raději přihlásit?“ K jedné schránce patří jeden účet. Adresa se štítkem (s plusem) nebo adresa na Gmailu s tečkami navíc se počítá jako stejná schránka. Přihlas se k účtu, který už existuje.

„Tvá relace vypršela. Přihlas se prosím znovu.“ Přihlas se znovu e-mailem a heslem, nebo přes Google, Microsoft či Apple.

Tvorba příběhů

„Dnešní 2 příběhy jsou hotové. Skvělé čtení!“ nebo „To jsou všechny příběhy pro tento měsíc. Skvělé čtení!“ Příběhy z tvého plánu jsou prozatím vyčerpány. Zpráva uvádí, kdy přibudou další. Funkce Čti dál a Objevit přitom žádné příběhy nespotřebovávají. Viz Co se stane, když mi dojdou příběhy? a Plány a limity.

„Tvůj poslední příběh se ještě píše. Chvilku počkej, než se dokončí, a pak to zkus znovu.“ Najednou lze vytvářet pouze jeden příběh. Počkej na ten první a pak to zkus znovu.

Zpráva, která říká „tvůj pokus o vygenerování se nezapočítal“: příběh se nezdařil a nezapočítal se. Pro nový pokus vyber tlačítko Vygenerovat. Pokud zpráva zní „Generátor příběhů je dnes velmi vytížený“, zkus to znovu za několik hodin.

„Dnes se nepodařilo dokončit několik příběhů, takže na tvém účtu jsou nové až do zítřka pozastaveny. Neúspěšné pokusy ti příběhy nikdy nespotřebovávají.“ Zkus to znovu po 00:00 UTC.

Denní pozastavení

„Stichos je právě teď velmi vytížený. Nové příběhy a vyhledávání nových slov jsou do 17:00 pozastaveny. Vše, co už máš přečteno, stále funguje.“ Stichos na chvíli pozastavil nové příběhy a nová vyhledávání. Tvoje příběhy, uložená slova a již provedená vyhledávání jdou stále otevřít. Vrať se po uplynutí uvedeného času (půlnoc UTC ve tvém místním čase).

„Na tvém účtu se dnes děje něco neobvyklého, takže nové příběhy a vyhledávání nových slov jsou do 17:00 pozastaveny. Byli jsme upozorněni. Vše, co už máš přečteno, stále funguje.“ Jedná se o bezpečnostní limit pouze pro tento účet. Zruší se v uvedeném čase. Pokud jde podle tebe o chybu, napiš nám.

„Byl dosažen dnešní limit pro bezplatnou zkušební verzi. Obnoví se v 17:00 a vše, co už máš přečteno, stále funguje. Pokud se ti nechce čekat, můžeš svůj plán spustit dříve ze sekce Plán a fakturace.“ Bezplatná zkušební verze má do první platby nižší denní bezpečnostní limit. Zruší se v uvedeném čase, nebo když plán spustíš ze sekce Plán a fakturace.

„Byl dosažen dnešní limit bezplatného plánu. Nové příběhy a vyhledávání nových slov jsou do 17:00 pozastaveny a vše, co už máš přečteno, stále funguje. Learner Plus má vyšší denní limit.“ Plán Free má denní bezpečnostní limit pro spravedlivé využívání (fair-use). Zruší se v uvedeném čase (půlnoc UTC ve tvém místním čase). Learner Plus jich umožňuje každý den více; viz Plány a limity.

Vyhledávání slov

„Dnes už jsi vyhledal hodně nových slov. Další můžeš vyhledat zítra, nebo získej neomezený denní limit s Learner Plus.“ Bylo dosaženo denního limitu plánu Free pro vyhledávání slov v příbězích. Slova, která už jsou vyhledaná, lze stále otevřít. Další se zpřístupní po 00:00 UTC. Viz Kolik slov lze vyhledat?

„Dnes už jsi vyhledal hodně nových slov. Další můžeš vyhledat zítra, nebo jich získej více s Learner Plus. Slova, která už máš ve svém Word Bank, stále fungují.“ S placeným plánem: „Dnes už jsi vyhledal hodně nových slov. Další můžeš vyhledat zítra. Slova, která už máš ve svém Word Bank, stále fungují.“ Bylo dosaženo limitu denních vyhledávání ve slovníku v rámci Word Bank. Další se zpřístupní po 00:00 UTC. Viz Word Bank.

Audio

„Tento měsíc už jsou zvukové minuty vyčerpané. Další budou 3. listopadu 2026.“ Nové audio pro tento měsíc je vyčerpané. Opakovaná přehrávání jsou stále zdarma. Viz Jak fungují minuty.

„Dnešní minuty zvuku už máš vyčerpané. Další dostaneš s denním obnovením.“ Bylo dosaženo denního limitu na nové audio (20 minut s Learner Plus, 40 s Educator Studio). Další přibudou ve 00:00 UTC. Opakovaná přehrávání jsou stále zdarma.

Pokud sekce Audio tento měsíc pod položkou Využití v menu účtu není plná, bylo místo toho dosaženo denního limitu (20 minut s Learner Plus, 40 s Educator Studio). Obnoví se ve 00:00 UTC, ať už zpráva uvádí jakékoli datum. V Educator Studio se může také zobrazit „Audio pro dnešek je vyčerpáno. Zpět v 17:00.“

„K dispozici s Premium Audio“ Audio u příběhů vyžaduje placený plán s doplňkem Premium Audio. Viz Získat Premium Audio.

„Audio je zaneprázdněno. Zkus to za chvíli znovu.“ Počkej minutu a přehraj ho znovu.

Sdílený odkaz hlásí „Tento odkaz není k dispozici“

„Tento odkaz není k dispozici. Možná byl vypnut nebo smazán. Požádej svého lektora o nový.“ Lektor tento odkaz vypnul nebo smazal, případně byl smazán samotný příběh. Požádej lektora o nový odkaz. Lektoři: viz Vypnutí nebo smazání odkazu.

Plán, fakturace a data

Zpráva Platba po splatnosti s textem „Tvoje poslední platba neproběhla. Uprav své údaje o kartě v sekci Spravovat předplatné, aby ti plán zůstal aktivní.“ Tvůj plán prozatím běží dál. Vyber možnost Spravovat předplatné a aktualizuj kartu. Viz Když platba neprojde.

„Svá data si můžeš stáhnout jednou za 24 hodin. Zkus to znovu později.“ Je nutné čekat 24 hodin od posledního stažení, ne do půlnoci. Viz Stažení tvých dat.

Související: Zeptej se v Nápovědě · Kontaktuj nás · Plány a limity · Dvoufázové přihlášení