Smazání účtu

Možnost Smazat účet, v sekci Nastavení › Účet, trvale smaže účet a jeho data po 7 dnech. Do té doby si to lze rozmyslet přihlášením nebo pomocí odkazu z e-mailu, který ti pošleme.

Jak smazat účet?

1. Otevři nabídku účtu (tvůj avatar v horní části aplikace) a vyber Nastavení.
2. Vyber záložku Účet a přejdi dolů na Smazat účet. Vyber možnost Smazat účet.
3. Přečti si, o co přijdeš, co se stane s tvým plánem a datum smazání tvého účtu.
4. Zadej své heslo do pole Tvé heslo. Pokud je zapnuté dvoufázové přihlášení, může se zobrazit i žádost o kód nebo přístupový klíč.
5. Vyber možnost Smazat můj účet.

Následuje odhlášení na všech zařízeních a Stichos zobrazí zprávu „Tvůj účet bude smazán dne … Pokud si to do té doby rozmyslíš, přihlaš se nebo použij odkaz z e-mailu, který ti přišel.“ Pošleme ti také e-mail s tlačítkem Obnovit můj účet.

Varování uvádí, o co přijdeš a datum smazání účtu.

Co se smaže

Varování obsahuje tento text: „Přijdeš o svoji Knihovnu a Nedávné příběhy, svůj Word Bank, své nastavení a jakékoliv příběhy v Educator Studiu a odkazy na sdílení (odkazy pro tvé studenty přestanou fungovat). Příběhy sdílené s ostatními studenty zůstanou ve sdílené knihovně, aniž by tě s nimi cokoliv spojovalo.“

Při doučování se smažou také tvé lekce, seznamy slovíček, studenti a čtení na tvých sledovaných odkazech.

Chceš si nejdřív stáhnout kopii? Vyzkoušej Stáhnutí dat ještě před smazáním.

Co se stane s tvým plánem

Smazáním se zruší obnova placeného plánu. Varování ukazuje, kolik dní ti z plánu zbývá.

• Roční plán: k datu smazání obdržíš peníze zpět za nevyužité celé měsíce. Varování přibližně ukazuje částku.
• Měsíční plán nebo bezplatná zkušební verze: peníze se nevrací. Smazáním plán končí. Jediná výjimka, tedy plán, který začal bez bezplatné zkušební verze, je v části Plán a fakturace.

Faktury zůstávají u poskytovatele plateb Stripe, protože daňové zákony vyžadují jejich uchování.

Příklad

Sarah si platí roční Learner Plus a smaže si účet, když jí zbývá asi pět měsíců. Varování ukazuje vrácení peněz za tyto celé měsíce. O sedm dní později se účet smaže a peníze se vrátí na její kartu.

Rozmyšlení do 7 dnů

Účet se až do zobrazeného data pouze uzamkne, nezmizí. Pro jeho zachování existují tyto možnosti:

• Přihlásit se pomocí e-mailu a hesla. Stichos zobrazí zprávu „Tento účet má naplánované smazání na … Zruš smazání pro jeho zachování a přihlas se.“ Vyber možnost Zrušit smazání.
• Otevři odeslaný e-mail a vyber Obnovit můj účet, a pak znovu Obnovit můj účet na stránce, která se otevře.

Při přihlášení do 7 dnů se nabídne možnost zrušit smazání.

Účet se obnoví do původního stavu a placený plán se znovu nastaví na obnovování. Přihlášení přes Google, Microsoft nebo Apple smazání nezruší: použij heslo nebo odkaz v e-mailu.

Po 7 dnech

Účet a osobní data v něm se trvale smažou, o čemž ti přijde e-mail. To nelze vzít zpět a po tomto datu už účet nejde obnovit. Pokud si později vytvoříš nový účet, platební karta, která už bezplatnou zkušební verzi měla, nezíská další.

Přihlašování probíhá jen přes Google, Microsoft nebo Apple

Při mazání je vyžadováno heslo, proto se v sekci Nastavení píše: „Pro použití této funkce si nejprve nastav heslo v sekci Heslo.“ Viz Nastavení hesla. Pokud je zapnuté dvoufázové přihlášení, potvrdí se to místo toho kódem nebo přístupovým klíčem. Bez hesla a při vypnutém dvoufázovém přihlášení se nejprve znovu přihlas u svého poskytovatele; mazání pak bude fungovat dalších 10 minut.

Ukazuje se, že předplatné nešlo zastavit

„Tvoje předplatné se právě teď nepodařilo zastavit, proto se nic nesmazalo.“ Stripe neodpovídá. Zkus to znovu za pár minut.

Toto nebyl můj požadavek

Okamžitě svůj účet z e-mailu obnov, změň si heslo a napiš na info@stichos.com.

Související: Stáhnout svá data · Plán a fakturace · Metody přihlášení · Nastavení a účet