Πρόγραμμα & χρέωση

Η επιλογή Πρόγραμμα & χρέωση, στο μενού λογαριασμού, δείχνει το πρόγραμμά σου, τις ιστορίες και τα λεπτά ήχου που έχεις χρησιμοποιήσει, καθώς και τυχόν προβλήματα πληρωμής. Στο δωρεάν πρόγραμμα, η Αναβάθμιση ξεκινά ένα πρόγραμμα επί πληρωμή ή μια δωρεάν δοκιμή. Σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή, η Διαχείριση συνδρομής ανοίγει το Stripe, τον πάροχο πληρωμών μας, όπου μπορείς να αλλάξεις κάρτα, να αλλάξεις πρόγραμμα, να προσθέσεις το Premium Audio, να δεις τα τιμολόγιά σου ή να κάνεις ακύρωση.

Για το τι περιλαμβάνει και πόσο κοστίζει το κάθε πρόγραμμα, δες την ενότητα Προγράμματα και όρια.

Άνοιγμα της επιλογής Πρόγραμμα & χρέωση

1. Άνοιξε το μενού λογαριασμού (το avatar σου στο πάνω μέρος της εφαρμογής).
2. Επίλεξε Πρόγραμμα & χρέωση.

Στην κορυφή βλέπεις το όνομα του προγράμματός σου, όπως Learner Plus, και την κατάστασή του αν χρειάζεται να αναφερθεί, όπως Δωρεάν δοκιμή ή ΕΚΠΡΟΘΕΣΜΗ ΠΛΗΡΩΜΗ.

Η Διαχείριση συνδρομής ανοίγει το Stripe, όπου αλλάζεις την κάρτα ή το πρόγραμμά σου.

Αναβάθμιση από το δωρεάν πρόγραμμα

1. Επίλεξε το κουμπί Αναβάθμιση στο πάνω μέρος της εφαρμογής, στο μενού λογαριασμού ή στο κάτω μέρος της ενότητας Πρόγραμμα & χρέωση.
2. Στο πρόγραμμα που θέλεις, επίλεξε το αντίστοιχο κουμπί: Δωρεάν δοκιμή για … αν προσφέρεται δοκιμή, διαφορετικά Επιλογή ….
3. Επίλεξε Μηνιαία ή Ετήσια, και ενεργοποίησε το Premium Audio αν το επιθυμείς. Το πεδίο Πληρωτέο σήμερα δείχνει τι πληρώνεις τώρα.
4. Επίλεξε Δωρεάν δοκιμή για … ή Εγγραφή. Ανοίγει το Stripe για να εισαγάγεις την κάρτα σου.
5. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία στο Stripe, επιστρέφεις στο Stichos στο νέο σου πρόγραμμα.

Η έναρξη ενός προγράμματος χρειάζεται μια επιβεβαιωμένη διεύθυνση email. Αν η δική σου δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα, ανοίγει ένα πλαίσιο με τίτλο «Επιβεβαίωση email» αντί για το Stripe. Πληκτρολόγησε τον εξαψήφιο κωδικό από το email ή άνοιξε τον σύνδεσμο που περιέχει. Το Stichos κρατάει το πρόγραμμα που επέλεξες για μία ημέρα: μόλις επιβεβαιωθεί το email σου, η επιλογή Συνέχεια στο ταμείο; το αναφέρει, για παράδειγμα «Learner Plus με Premium Audio, με ετήσια χρέωση». Επίλεξε Συνέχεια στο ταμείο για να πας στο Stripe, ή Όχι τώρα για να επιλέξεις ξανά αργότερα.

Παράδειγμα

Ο Tom διαβάζει κορεατικά στο δωρεάν πρόγραμμα. Θέλει τις λέξεις του βιβλίου του ως λέξεις-κλειδιά, οπότε επιλέγει την Αναβάθμιση, μετά Δωρεάν δοκιμή για … στο Learner Plus, δεν πληρώνει τίποτα σήμερα και μπορεί να χρησιμοποιήσει λέξεις-κλειδιά αμέσως.

Πώς λειτουργούν οι δωρεάν δοκιμές

• Μια δοκιμή αφορά το πρώτο σου πρόγραμμα επί πληρωμή. Χρειάζεται κάρτα, αλλά το ποσό στο Πληρωτέο σήμερα είναι μηδενικό.
• Όσο διαρκεί, το Πρόγραμμα & χρέωση αναφέρει «Δωρεάν δοκιμή μέχρι …» με την ημερομηνία.
• Αν δεν γίνει ακύρωση, η κάρτα σου χρεώνεται όταν τελειώσει η δοκιμή, και το πρόγραμμα συνεχίζεται.
• Μπορεί να γίνει ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή πριν τελειώσει, χωρίς να υπάρξει χρέωση.
• Κάθε κάρτα δικαιούται μία δοκιμή. Αν η κάρτα σου είχε ήδη δοκιμή σε άλλο λογαριασμό Stichos, η δοκιμή τελειώνει αμέσως και λαμβάνεται η πρώτη πληρωμή.

Κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής, το Premium Audio δίνει λιγότερα λεπτά νέου ήχου. Δες την ενότητα Προγράμματα και όρια.

Μια δοκιμή έχει επίσης χαμηλότερο ημερήσιο όριο ασφαλείας ορθής χρήσης από το κανονικό πρόγραμμα, μέχρι την πρώτη πληρωμή. Αν φτάσεις σε αυτό, οι νέες ιστορίες και οι αναζητήσεις σταματούν μέχρι τις 00:00 UTC. Η έναρξη του προγράμματός σου από την επιλογή Πρόγραμμα & χρέωση καταργεί το όριο.

Ξεκίνησε το πρόγραμμά σου νωρίτερα

Δεν χρειάζεται να περιμένεις να τελειώσει η δοκιμή.

1. Στην ενότητα Πρόγραμμα & χρέωση, επίλεξε Έναρξη προγράμματος τώρα, κάτω από το «Δωρεάν δοκιμή μέχρι …».
2. Επίλεξε Έναρξη προγράμματος για επιβεβαίωση, ή Όχι τώρα για να κρατήσεις τη δοκιμή σου.

Η δοκιμή σου τελειώνει σήμερα και η κάρτα σου χρεώνεται για το πρόγραμμά σου αμέσως. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η ενότητα Πρόγραμμα & χρέωση να δείξει το πρόγραμμα ως ενεργό. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, το χαμηλότερο ημερήσιο όριο ασφαλείας της δοκιμής καταργείται και ισχύουν τα πλήρη ημερήσια όρια του προγράμματός σου.

Αλλαγή κάρτας, αλλαγή προγράμματος ή προσθήκη Premium Audio

1. Στην ενότητα Πρόγραμμα & χρέωση, επίλεξε Διαχείριση συνδρομής. Ανοίγει η σελίδα του Stripe.
2. Ενημέρωσε την κάρτα σου, άλλαξε πρόγραμμα, πρόσθεσε ή αφαίρεσε το Premium Audio, ή δες τα τιμολόγιά σου.
3. Επίλεξε «Return to Stichos» (Επιστροφή στο Stichos) όταν τελειώσεις. Σε επαναφέρει στο δικό σου στούντιο: στο Educator Studio αν έχεις πρόγραμμα Educator, διαφορετικά στο Story Studio.

Μπορείς να έχεις μόνο μία συνδρομή τη φορά, επομένως κάθε αλλαγή σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή γίνεται μέσω της επιλογής Διαχείριση συνδρομής, όχι μέσω του κουμπιού Αναβάθμιση.

Ακύρωση του προγράμματός σου

1. Στην ενότητα Πρόγραμμα & χρέωση, επίλεξε Διαχείριση συνδρομής.
2. Στη σελίδα του Stripe, ακύρωσε το πρόγραμμά σου.

Το πρόγραμμά σου συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχει γίνει η πληρωμή. Η ενότητα Πρόγραμμα & χρέωση αναφέρει «Το πρόγραμμά σου λήγει στις … και δεν θα ανανεωθεί». Άλλαξες γνώμη; Ενεργοποίησε ξανά την ανανέωση στη Διαχείριση συνδρομής πριν από αυτή την ημερομηνία.

Οι πληρωμές δεν επιστρέφονται με την ακύρωση, με μία εξαίρεση. Αν το πρόγραμμά σου ξεκίνησε χωρίς δωρεάν δοκιμή (για παράδειγμα, επειδή η κάρτα σου είχε χρησιμοποιηθεί ξανά για δοκιμή), μπορείς να ακυρώσεις εντός 14 ημερών από εκείνη την πρώτη πληρωμή για πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανεξάρτητα από το πού ζεις. Γράψε στο info@stichos.com.

Αν μια πληρωμή δεν ολοκληρωθεί

Η ενότητα Πρόγραμμα & χρέωση δείχνει ΕΚΠΡΟΘΕΣΜΗ ΠΛΗΡΩΜΗ και «Η τελευταία σου πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε. Ενημέρωσε την κάρτα σου στη Διαχείριση συνδρομής για να διατηρήσεις το πρόγραμμά σου.» Στέλνουμε επίσης σχετικό email.

• Στο μεταξύ το πρόγραμμά σου παραμένει ενεργό και το Stripe δοκιμάζει ξανά την πληρωμή τις επόμενες ημέρες.
• Επίλεξε Διαχείριση συνδρομής και ενημέρωσε την κάρτα σου. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, η προειδοποίηση εξαφανίζεται.
• Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην έχει ολοκληρωθεί μετά από 21 ημέρες, το πρόγραμμά σου ακυρώνεται και ο λογαριασμός σου επιστρέφει στο δωρεάν πρόγραμμα. Όταν συμβεί αυτό, στέλνουμε email.

Μια αποτυχημένη πληρωμή εμφανίζει ΕΚΠΡΟΘΕΣΜΗ ΠΛΗΡΩΜΗ μέχρι να ενημερωθεί η κάρτα.

Τι συμβαίνει όταν λήγει ένα πρόγραμμα επί πληρωμή

Όταν ένα πρόγραμμα τελειώνει (έγινε ακύρωση, ή μια πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε ποτέ), ο λογαριασμός σου επιστρέφει στο δωρεάν πρόγραμμα.

• Οι αποθηκευμένες ιστορίες και λέξεις σου παραμένουν. Τα όρια του δωρεάν προγράμματος ισχύουν για ό,τι προσθέσεις στη συνέχεια.
• Ο ήχος που απέκτησες κατά την πληρωμή του προγράμματος παραμένει διαθέσιμος για αναπαραγωγή. Ο νέος ήχος χρειάζεται πρόγραμμα επί πληρωμή με Premium Audio.
• Οι δυνατότητες του Learner Plus, όπως τα δικά σου θέματα, οι λέξεις-κλειδιά και οι εξαγωγές, χρειάζονται ξανά το πρόγραμμα.
• Στο Educator Studio, οι σύνδεσμοι των μαθητών σου συνεχίζουν να λειτουργούν και διατηρείς έναν Πίνακα Ελέγχου μόνο για ανάγνωση στην επιλογή Οι σύνδεσμοι κοινοποίησής μου. Η δημιουργία και επεξεργασία ιστοριών μαθήματος χρειάζονται ξανά το πρόγραμμα. Δες την ενότητα Τι γίνεται αν λήξει το πρόγραμμά μου;

Για να επιστρέψεις, επίλεξε το κουμπί Αναβάθμιση.

Πού είναι τα παλιά μου τιμολόγια;

Αφού λήξει ένα πρόγραμμα, η ενότητα Πρόγραμμα & χρέωση εξακολουθεί να δείχνει τη Διαχείριση συνδρομής δίπλα στην Αναβάθμιση. Τα παλιά σου τιμολόγια και τα στοιχεία της κάρτας σου βρίσκονται εκεί.

Λέει «Το πρόγραμμά σου ρυθμίστηκε από το Stichos»

Το πρόγραμμά σου έχει ρυθμιστεί χειροκίνητα, οπότε δεν υπάρχει τίποτα για διαχείριση στο Stripe. Για να το αλλάξεις, γράψε στο info@stichos.com.

Τι συμβαίνει στο πρόγραμμά μου αν διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Ρυθμίζεται ώστε να μην ανανεωθεί. Δες την ενότητα Διαγραφή του λογαριασμού σου.

Σχετικά: Προγράμματα και όρια · Ήχος · Διαγραφή του λογαριασμού σου · Ρυθμίσεις και λογαριασμός