Тариф и оплата

Раздел Тариф и оплата в меню аккаунта показывает твой тариф, использованные истории и минуты аудио, а также любые проблемы с оплатой. На бесплатном тарифе кнопка Сменить тариф запускает платный тариф или пробный период. На платном тарифе кнопка Управление подпиской открывает Stripe, нашего платежного провайдера, где можно изменить карту, сменить тариф, добавить Premium Audio, посмотреть счета или отменить подписку.

Чтобы узнать, что включает каждый тариф и сколько он стоит, см. Тарифы и лимиты.

Как открыть раздел «Тариф и оплата»

1. Открой меню аккаунта (твой аватар в верхней части приложения).
2. Выбери Тариф и оплата.

В верхней части можно увидеть название тарифа, например Learner Plus, и его статус, если это необходимо, например Пробный период или Просрочка платежа.

Кнопка «Управление подпиской» открывает Stripe, где можно изменить карту или тариф.

Переход с бесплатного тарифа

1. Выбери Сменить тариф в верхней части приложения, в меню аккаунта или в нижней части раздела Тариф и оплата.
2. На нужном тарифе нажми соответствующую кнопку: Try free for … (Попробовать бесплатно в течение …), если предлагается пробный период, в противном случае — Choose … (Выбрать …).
3. Выбери Ежемесячно или Ежегодно и включи Premium Audio, если это необходимо. Надпись К оплате сегодня показывает сумму к оплате прямо сейчас.
4. Выбери Try free for … или Оформить подписку. Откроется Stripe для ввода данных карты.
5. Когда процесс в Stripe будет завершен, произойдет возврат в Stichos на новый тариф.

Для активации тарифа требуется подтвержденный адрес электронной почты. Если твой email еще не подтвержден, вместо Stripe откроется окно с заголовком Подтверждение email. Введи 6-значный код из письма или открой ссылку в нем. Stichos сохраняет выбранный тариф на один день: как только email будет подтвержден, в окне Продолжить оформление? появится его название, например «Learner Plus с Premium Audio, с ежегодной оплатой». Выбери Перейти к оплате, чтобы перейти в Stripe, или Не сейчас, чтобы сделать это позже.

Пример

Том читает на корейском на бесплатном тарифе. Он хочет использовать слова из своего учебника в качестве ключевых слов, поэтому выбирает Сменить тариф, затем Try free for … на Learner Plus, ничего не платит сегодня и может сразу использовать ключевые слова.

Как работают пробные периоды

• Пробный период предоставляется для твоего первого платного тарифа. Для него нужна карта, но в поле К оплате сегодня сумма нулевая.
• Пока он действует, в разделе Тариф и оплата указано «Free trial until …» (Пробный период до …) с датой.
• Если подписка не будет отменена, средства с карты будут списаны по окончании пробного периода, и тариф продолжит действовать.
• Подписку можно отменить в любое время до окончания пробного периода, и средства списаны не будут.
• Для каждой карты доступен один пробный период. Если для твоей карты уже использовался пробный период в другом аккаунте Stichos, он немедленно завершится, и будет произведен первый платеж.

Во время пробного периода Premium Audio дает меньше минут нового аудио. См. Тарифы и лимиты.

Во время пробного периода также действует более низкий ежедневный лимит безопасного использования, чем на самом тарифе, до первого платежа. При его достижении создание новых историй и поиск слов приостанавливаются до 00:00 UTC; активация тарифа из раздела Тариф и оплата снимает это ограничение.

Досрочная активация тарифа

Необязательно ждать окончания пробного периода.

1. В разделе Тариф и оплата выбери Активировать тариф сейчас под надписью «Free trial until …».
2. Выбери Активировать тариф для подтверждения или Не сейчас, чтобы сохранить пробный период.

Пробный период закончится сегодня, и средства с карты будут списаны за тариф сразу. Может потребоваться некоторое время, чтобы раздел Тариф и оплата отобразил тариф как активный. Как только платеж пройдет, более низкий ежедневный лимит безопасности пробного периода исчезнет, и вступят в силу полные ежедневные лимиты тарифа.

Изменение карты, смена тарифа или добавление Premium Audio

1. В разделе Тариф и оплата выбери Управление подпиской. Откроется страница Stripe.
2. Обнови данные карты, смени тариф, добавь или удали Premium Audio либо просмотри счета.
3. По завершении выбери Return to Stichos (Вернуться в Stichos). Это вернет тебя в собственную студию: Educator Studio на тарифе для преподавателей, в остальных случаях — Story Studio.

Одновременно можно иметь только одну подписку, поэтому каждое изменение платного тарифа происходит через Управление подпиской, а не через Сменить тариф.

Отмена тарифа

1. В разделе Тариф и оплата выбери Управление подпиской.
2. На странице Stripe отмени тариф.

Тариф продолжает работать до конца оплаченного периода. В разделе Тариф и оплата отображается надпись «Your plan ends on … and won’t renew» (Твой тариф заканчивается … и не будет продлен). Передумал? Снова включи автоматическое продление в разделе Управление подпиской до этой даты.

При отмене подписки платежи не возвращаются, за одним исключением. Если тариф был активирован без пробного периода (например, потому что для карты ранее уже использовался пробный период), можно отменить его в течение 14 дней после первого платежа с полным возвратом средств, независимо от места проживания. Напиши на info@stichos.com.

Если платеж не прошел

Раздел Тариф и оплата показывает статус Просрочка платежа и предупреждение «Твой последний платёж не прошёл. Обнови данные карты в разделе «Управление подпиской», чтобы сохранить тариф.» Мы также отправляем электронное письмо.

• Тариф тем временем продолжает действовать, и Stripe попытается повторить платеж в течение следующих нескольких дней.
• Выбери Управление подпиской и обнови данные карты. Как только платеж пройдет, предупреждение исчезнет.
• Если платеж все еще не прошел по истечении 21 дня, тариф отменяется, и аккаунт возвращается на бесплатный тариф. Мы отправляем письмо по электронной почте, когда это происходит.

При неудачном платеже отображается «Просрочка платежа», пока карта не будет обновлена.

Что происходит по окончании платного тарифа

По окончании тарифа (подписка была отменена или платеж не прошел) аккаунт возвращается на бесплатный тариф.

• Сохраненные истории и слова остаются. Лимиты бесплатного тарифа применяются к тому, что будет добавлено далее.
• Аудио, полученное во время действия платной подписки, остается доступным для повторного прослушивания. Для нового аудио требуется платный тариф с Premium Audio.
• Функции Learner Plus, такие как собственные темы, ключевые слова и экспорт, снова требуют платного тарифа.
• В Educator Studio ссылки учеников продолжают работать, а информационная панель в разделе Мои ссылки для доступа остается доступной только для чтения. Для создания и редактирования историй для уроков снова требуется платный тариф. См. Что будет, если мой тариф закончится?

Для возврата выбери Сменить тариф.

Где мои старые счета?

По окончании тарифа в разделе Тариф и оплата по-прежнему отображается кнопка Управление подпиской рядом с кнопкой Сменить тариф. Там находятся прошлые счета и данные карты.

Написано «Your plan was set up by Stichos»

Тариф был предоставлен вручную, поэтому в Stripe нет ничего для управления. Для его изменения напиши на info@stichos.com.

Что произойдет с моим тарифом, если я удалю аккаунт?

Для него будет отключено автоматическое продление. См. Удаление аккаунта.

По теме: Тарифы и лимиты · Аудио · Удаление аккаунта · Настройки и аккаунт