Удаление аккаунта

Опция Удалить аккаунт в разделе Настройки › Аккаунт навсегда удаляет аккаунт и связанные с ним данные через 7 дней. До этого времени можно передумать, выполнив вход или перейдя по ссылке, которую мы отправим на электронную почту.

Как удалить аккаунт?

1. Открой меню аккаунта (аватар в верхней части приложения) и выбери пункт Настройки.
2. Перейди на вкладку Аккаунт и прокрути вниз до опции Удалить аккаунт. Выбери Удалить аккаунт.
3. Прочитай о том, какие данные будут потеряны, что произойдет с подпиской и в какую дату аккаунт будет удален.
4. Введи пароль в поле Твой пароль. Если включена двухфакторная аутентификация, может также потребоваться код или ключ доступа.
5. Нажми кнопку Удалить мой аккаунт.

Произойдет выход из аккаунта на всех устройствах, и в Stichos появится сообщение: «Аккаунт будет удален [дата]... Чтобы передумать до этого времени, войди в систему или используй ссылку из нашего письма». Мы также отправим письмо с кнопкой Восстановить мой аккаунт.

В предупреждении указано, что будет потеряно, и дата удаления аккаунта.

Что удаляется

Об этом говорится в предупреждении: «Ты потеряешь свою Библиотеку и Недавние истории, свой Word Bank, свои настройки, а также все истории для преподавателей и ссылки доступа (ссылки твоих студентов перестанут работать). Истории, открытые тобой другим учащимся, останутся в общей библиотеке, но без какой-либо связи с тобой.»

Если ты преподаешь, учебные модули, списки слов, данные студентов и статистика чтения по ссылкам с отслеживанием также удаляются.

Лучше сначала сделать копию? Скачай свои данные перед удалением.

Что происходит с подпиской

Удаление отключает автопродление платной подписки. В предупреждении указано, сколько дней осталось до конца её действия.

• Годовая подписка: в день удаления будет оформлен возврат средств за неиспользованные полные месяцы. В предупреждении указана примерная сумма.
• Ежемесячная подписка или пробный период: без возврата средств. Удаление прекращает их действие. Единственное исключение (подписка, начатая без пробного периода) описано в разделе Подписка и счета.

Квитанции об оплате остаются в Stripe, нашем платежном провайдере, поскольку налоговое законодательство обязывает нас их хранить.

Пример

Сара оплачивает годовую подписку Learner Plus и удаляет аккаунт примерно за пять месяцев до конца ее действия. В предупреждении показана сумма возврата за эти полные месяцы. Через семь дней ее аккаунт удаляется, а деньги возвращаются на карту.

Как передумать в течение 7 дней

Аккаунт блокируется, а не исчезает до указанной даты. Чтобы сохранить его, есть два способа:

• Нажми кнопку Войти, используя свой email и пароль. В Stichos появится сообщение: «Удаление этого аккаунта запланировано на... Отмени удаление, чтобы сохранить его и войти в систему». Выбери кнопку Отменить удаление.
• Открой письмо, отправленное нами, и нажми Восстановить мой аккаунт, а затем снова выбери Восстановить мой аккаунт на открывшейся странице.

При входе в систему в течение 7 дней будет предложено отменить удаление.

Аккаунт возвращается в прежнее состояние, а платная подписка снова получает статус автопродления. Вход через Google, Microsoft или Apple не может отменить удаление: нужно использовать пароль или ссылку из письма.

После 7 дней

Аккаунт и личные данные в нем удаляются навсегда, о чем мы сообщаем по электронной почте. Это действие нельзя отменить, и после этой даты восстановить аккаунт будет невозможно. Если позже создать новый аккаунт, карта, для которой уже использовался бесплатный пробный период, не получит его снова.

Вход выполняется только через Google, Microsoft или Apple

Для удаления требуется пароль, поэтому в разделе Настройки появится сообщение: «Сначала задай пароль в разделе «Пароль», чтобы использовать эту функцию.». См. Установка пароля. Если включена двухфакторная аутентификация, действие подтверждается кодом или ключом доступа. Если пароля нет, а двухфакторная аутентификация отключена, сначала выполни вход через своего провайдера еще раз; удаление будет доступно в течение следующих 10 минут.

Появляется сообщение, что подписку не удалось остановить

«Подписку не удалось остановить прямо сейчас, поэтому ничего не было удалено». Платежная система Stripe не ответила. Попробуй еще раз через несколько минут.

Запрос на удаление не отправлялся

Немедленно восстанови аккаунт из письма, измени пароль и напиши на info@stichos.com.

По теме: Скачивание данных · Подписка и счета · Способы входа · Настройки и аккаунт