Hibaelhárítás

Keresd meg az alábbiakban a látott üzenetet területenként, és a teendőket. Ha nincs itt, kérj segítséget vagy írj nekünk.

Az e-mail-címed megerősítése

„A bejelentkezéshez igazold vissza az e-mail-címedet. Küldtünk egy új hivatkozást.” A címed még nincs megerősítve. Nyisd meg az új e-mailt, és használd a hivatkozást, vagy írd be a 6 számjegyű kódot a mezőbe. Lásd: E-mail-cím megerősítése.

Megnyílik egy „Erősítsd meg az e-mail-címedet” ablak. Amit megpróbáltál, ahhoz megerősített e-mail-cím szükséges: egy történet vagy szó, PDF, egység, szólista vagy hivatkozás mentése. Írd be a Stichos által küldött e-mailben található 6 számjegyű kódot, vagy nyisd meg a benne lévő hivatkozást, majd próbáld újra. Ha a kód túl régi, válaszd az Új kód küldése lehetőséget. Ha éppen egy csomagot indítottál, nem kell újra kiválasztanod: a Folytatod a fizetést? a választott csomagot kínálja fel.

„Ez a kód nem működött. Ellenőrizd, és próbáld újra.” Ellenőrizd a számjegyeket. Ahol az ablakban megjelenik az Új kód küldése lehetőség, válaszd azt egy új e-mailhez. Egyébként zárd be az ablakot, és jelentkezz be újra az e-mail-címeddel és jelszavaddal.

„Ez a visszaigazoló hivatkozás lejárt. Küldj magadnak egy újat.” Jelentkezz be újra az e-mail-címeddel és jelszavaddal, és mi küldünk egy új hivatkozást és kódot.

„Túl sok kódpróbálkozás történt erről a hálózatról a mai napon. Használd inkább az e-mailben található hivatkozást.” Nyisd meg az e-mailben található hivatkozást, ahelyett, hogy beírnád a kódot.

Bejelentkezés

„Helytelen e-mail-cím vagy jelszó.” Ellenőrizd mindkettőt, majd próbáld újra. Elfelejtetted a jelszavadat? Válaszd az Elfelejtetted a jelszavad? opciót a bejelentkezési ablakban, és e-mailben küldünk egy hivatkozást, amely egy óráig érvényes.

„Túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet. Kérjük, próbáld újra később.” Ha 15 percen belül ötször helytelenül adod meg a jelszót, a bejelentkezés szünetel arra az e-mail-címre. Várj legfeljebb 15 percet, vagy állítsd vissza a jelszavadat az Elfelejtetted a jelszavad? lehetőséggel.

„Túl sok hibás kód. Próbáld újra 12 perc múlva.” A túl sok hibás kétlépcsős kód egy időre blokkolja a további próbálkozásokat, bármelyik módszert is használod. Várj a megadott ideig. Elvesztetted az alkalmazásodat, az azonosító kulcsokat és a helyreállítási kódokat? Lásd: Ha elveszítettél minden bejelentkezési módot.

„A fiók törlése 2026. november 3-ra van ütemezve. A megtartásához és a bejelentkezéshez vond vissza a törlést.” A fiókod megtartásához válaszd a Törlés visszavonása lehetőséget. Google, Microsoft vagy Apple fiókkal ezt nem vonhatod vissza: használd a jelszavadat vagy az e-mailünkben található hivatkozást. Lásd: Gondold meg magad 7 napon belül.

„Egy fiók már használja ezt az e-mail-címet. Jelentkezz be a korábbi módon, vagy állítsd vissza a jelszavadat a bejelentkezési képernyőn.” A szolgáltató nem erősítette meg a címet, így a Stichos nem fogja összekapcsolni. Ez előfordulhat egyes munkahelyi vagy iskolai Microsoft-fiókoknál. Jelentkezz be az e-mail-címeddel és a jelszavaddal, vagy az Elfelejtetted a jelszavad? opciót választva állíts be egyet. Lásd: Bejelentkezési módok.

„Egy fiók már használja ezt az email-címet. Bejelentkezel inkább?” Egy postafiókhoz egy fiók tartozik. A +címkével ellátott cím, vagy az extra pontokat tartalmazó Gmail-cím ugyanannak a postafióknak számít. Jelentkezz be a meglévő fiókodba.

„A munkameneted lejárt. Kérjük, jelentkezz be újra.” Jelentkezz be újra az e-mail-címeddel és jelszavaddal, vagy Google-, Microsoft-, illetve Apple-fiókkal.

Történetek létrehozása

„Mára megvan a 2 történet. Szép munka!” vagy „Erre a hónapra megvannak a történetek. Szép munka!” Egyelőre felhasználtad a csomagodhoz tartozó történeteket. Az üzenet megmondja, mikor érkeznek újak. Eközben az Olvass tovább és a Felfedezés funkciók nem fogyasztanak belőlük. Lásd: Mi történik, ha elfogynak a történetek? és Csomagok és korlátok.

„A legutóbbi történeted még készül. Várj egy pillanatot, amíg befejeződik, majd próbáld újra.” Egyszerre egy történetet hozhatsz létre. Várd meg az elsőt, majd próbáld újra.

Egy üzenet, amely szerint „a próbálkozásodat nem vontuk le”: a történet létrehozása sikertelen volt, és nem számított bele a keretedbe. Az újrapróbáláshoz válaszd a Létrehozás lehetőséget. Ha azt írja, hogy „A történetgeneráló ma nagyon elfoglalt”, próbáld újra néhány óra múlva.

„Ma több történetet sem sikerült befejezni, ezért a fiókodban holnapig szünetel az új történetek létrehozása. A sikertelen próbálkozásokért sosem vonunk le történetet.” Próbáld újra UTC 00:00 után.

Napi szüneteltetések

„A Stichos forgalma jelenleg nagyon magas. Az új történetek és az új szókeresések 17:00-ig szünetelnek. Minden, amit már elolvastál, továbbra is működik.” A Stichos egy időre szünetelteti az új történetek létrehozását és az új szókereséseket. A történeteid, a mentett szavaid és a már kikeresett szavaid továbbra is megnyithatók. Térj vissza a megadott időpont után (éjfél UTC, a saját időzónádban).

„Valami szokatlannak tűnik ma a fiókodban, ezért az új történetek és az új szókeresések 17:00-ig szünetelnek. Értesítést kaptunk róla. Minden, amit már elolvastál, továbbra is működik.” Ez egy biztonsági korlát, amely csak arra a fiókra vonatkozik. A megadott időpontban feloldásra kerül. Ha úgy gondolod, hogy ez tévedés, írj nekünk.

„Elérted az ingyenes próbaidőszakod mai korlátját. 17:00-kor áll vissza, és minden, amit már elolvastál, továbbra is működik. Ha nem szeretnél várni, a csomagodat korábban is elindíthatod a Csomag és számlázás menüpontban.” Az ingyenes próbaidőszak alatt egy alacsonyabb napi biztonsági korlát van érvényben az első fizetésig. A megadott időpontban oldódik fel, vagy ha elindítod a csomagodat a Csomag és számlázás menüpontban.

„Elérted a Free csomag mai korlátját. Az új történetek és az új szókeresések 17:00-ig szünetelnek, és minden, amit már elolvastál, továbbra is működik. A Learner Plus csomagnak magasabb a napi korlátja.” A Free csomagnak van egy napi, méltányos használatot biztosító biztonsági korlátja. Ez a megadott időpontban oldódik fel (éjfél UTC, a saját időzónádban). A Learner Plus csomaggal naponta több minden engedélyezett; lásd: Csomagok és korlátok.

Szavak kikeresése

„Ma már sok új szót kerestél ki. Holnap folytathatod, vagy a Learner Plus csomaggal napi korlát nélkül kereshetsz.” Elérted a Free csomag napi szókeresési korlátját a történetekben. A már kikeresett szavak továbbra is megnyithatók. Újak az UTC 00:00 után lesznek elérhetők. Lásd: Hány szót kereshetek ki?

„Ma már sok új szót kerestél ki. Holnap folytathatod, vagy a Learner Plus csomaggal többet is kikereshetsz. A Word Bank gyűjteményedben lévő szavak továbbra is működnek.” Fizetős csomag esetén: „Ma már sok új szót kerestél ki. Holnap folytathatod. A Word Bank gyűjteményedben lévő szavak továbbra is működnek.” Elérted a szótárkeresések napi korlátját a Word Bank részben. Újak az UTC 00:00 után lesznek elérhetők. Lásd: Word Bank.

Hanganyag

„Elhasználtad a havi hanganyag-perceidet. Újra elérhető ekkor: 2026. november 3.” A hónapra szóló új hanganyagod elfogyott. Az újrajátszások továbbra is ingyenesek. Lásd: Hogyan működnek a percek?.

„Elhasználtad a mai hanganyag-perceidet. A napi frissítéssel újakat kapsz.” Elérted az új hanganyagokra vonatkozó napi korlátot (20 perc a Learner Plus csomagban, 40 perc az Educator Studio használatával). Újak az UTC 00:00 után érkeznek. Az újrajátszások továbbra is ingyenesek.

Ha a fiókmenü Használat szakaszában lévő Hanganyag ebben a hónapban rész nem telt be, akkor a napi korlátot érted el (20 perc a Learner Plus csomagban, 40 perc az Educator Studio használatával). Ez UTC 00:00-kor nullázódik, függetlenül attól, hogy milyen dátum szerepel az üzenetben. A Studio emellett ezt is kiírhatja: „A mai napra szóló hanganyag elfogyott. Újra elérhető ekkor: 17:00.”

„A Premium Audio kiegészítővel érhető el” A történetek hanganyagához fizetős csomagra van szükség a Premium Audio bővítménnyel. Lásd: Premium Audio beszerzése.

„A hanganyag elfoglalt. Próbáld újra egy pillanat múlva.” Várj egy percet, és indítsd el újra.

Egy megosztott hivatkozásnál a „Ez a hivatkozás nem érhető el” szöveg jelenik meg

„Ez a hivatkozás nem érhető el. Lehet, hogy kikapcsolták vagy törölték. Kérj újat a magántanárodtól.” A magántanár kikapcsolta vagy törölte a hivatkozást, vagy a történetet törölték. Kérj egy új hivatkozást a magántanárodtól. Magántanárok számára: lásd Hivatkozás kikapcsolása vagy törlése.

Csomag, számlázás és a te adataid

Fizetési hátralék, ezzel az üzenettel: „A legutóbbi fizetésed nem sikerült. A csomagod megtartásához frissítsd a kártyádat az Előfizetés kezelése menüpontban.” A csomagod egyelőre aktív marad. Válaszd az Előfizetés kezelése lehetőséget, és frissítsd a kártyádat. Lásd: Ha egy fizetés nem sikerült.

„Az adataidat 24 óránként egyszer töltheted le. Próbáld újra később.” A várakozási idő az utolsó letöltéstől számított 24 óra, nem pedig éjfél. Lásd: Adataid letöltése.

Kapcsolódó: Kérj segítséget · Lépj velünk kapcsolatba · Csomagok és korlátok · Kétlépcsős bejelentkezés