استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن العثور على الرسالة التي ظهرت أدناه، حسب القسم، وما يجب فعله حيالها. وإذا لم تكن موجودة هنا، يمكن طلب المساعدة أو الكتابة إلينا.

تأكيد البريد الإلكتروني

"يُرجى تأكيد البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول. تم إرسال رابط جديد." لم يتم تأكيد العنوان بعد. يُرجى فتح البريد الإلكتروني الجديد واستخدام الرابط، أو كتابة الرمز المكون من 6 أرقام في المربع. يُرجى الاطلاع على تأكيد البريد الإلكتروني.

تظهر نافذة "تأكيد بريدك الإلكتروني". الإجراء الذي حاولت القيام به يتطلب عنوان بريد إلكتروني مؤكد: حفظ قصة أو كلمة أو ملف PDF أو وحدة أو قائمة كلمات أو رابط. يُرجى كتابة الرمز المكون من 6 أرقام من البريد الإلكتروني الذي أرسلته Stichos، أو فتح الرابط الموجود فيه، ثم إعادة المحاولة. إذا كان الرمز قديمًا، يُرجى اختيار الخيار إرسال رمز جديد. في حال البدء بخطة، لا داعي لاختيارها مرة أخرى: الخيار المتابعة إلى الدفع؟ يعرض الخطة التي تم اختيارها.

"الرمز غير صحيح. يُرجى التحقق وإعادة المحاولة." يُرجى التحقق من الأرقام. حيثما يحتوي المربع على خيار إرسال رمز جديد، يمكن اختياره للحصول على بريد إلكتروني جديد. بخلاف ذلك، يُرجى إغلاق المربع وتسجيل الدخول مجددًا باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر.

"انتهت صلاحية رابط التأكيد هذا. أرسل لنفسك رابطًا جديدًا." يُرجى تسجيل الدخول مجددًا باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر، وسنقوم بإرسال رابط ورمز جديدين.

"محاولات كثيرة لإدخال الرمز من هذه الشبكة اليوم. يُرجى استخدام الرابط المرصل في البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك." يُرجى فتح الرابط الموجود في البريد الإلكتروني بدلاً من كتابة الرمز.

تسجيل الدخول

"البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة." يُرجى التحقق منهما، ثم إعادة المحاولة. هل تم نسيان كلمة السر؟ يُرجى اختيار نسيت كلمة السر؟ في مربع تسجيل الدخول، وسنرسل عبر البريد الإلكتروني رابطًا صالحًا لمدة ساعة واحدة.

"عدد كبير جدًا من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة. يُرجى المحاولة لاحقًا." إدخال خمس كلمات سر خاطئة خلال 15 دقيقة يؤدي إلى إيقاف تسجيل الدخول لهذا البريد الإلكتروني مؤقتًا. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 15 دقيقة، أو إعادة ضبط كلمة السر باستخدام الخيار نسيت كلمة السر؟.

"أكواد خاطئة كثيرة جدًا. يُرجى إعادة المحاولة بعد 12 دقيقة." إدخال الكثير من رموز التحقق بخطوتين الخاطئة يؤدي إلى قفل المزيد من المحاولات لفترة من الوقت، بغض النظر عن الطريقة المستخدمة. يُرجى الانتظار للوقت الموضح. هل فُقد تطبيقك ومفاتيح المرور ورموز الاسترداد؟ يُرجى الاطلاع على في حال فقدان جميع طرق تسجيل الدخول.

"هذا الحساب مجدول للحذف في 3 نوفمبر 2026. يُرجى إلغاء الحذف للاحتفاظ به وتسجيل الدخول." يُرجى اختيار إلغاء الحذف للاحتفاظ بالحساب. مع حسابات Google أو Microsoft أو Apple، لا يمكن إلغاء ذلك: يُرجى استخدام كلمة السر أو الرابط المرسل في البريد الإلكتروني. يُرجى الاطلاع على تغيير الرأي خلال 7 أيام.

"يوجد حساب يستخدم هذا البريد الإلكتروني بالفعل. يُرجى تسجيل الدخول بالطريقة المستخدمة سابقًا، أو إعادة ضبط كلمة السر من شاشة تسجيل الدخول." لم يؤكد المزود هذا العنوان، لذا لن تقوم Stichos بربطه. يمكن أن يحدث هذا مع بعض حسابات Microsoft للعمل أو المدرسة. يُرجى تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر، أو اختيار نسيت كلمة السر؟ لتعيين واحدة. يُرجى الاطلاع على طرق تسجيل الدخول.

"يوجد حساب يستخدم هذا البريد الإلكتروني بالفعل. هل يُرغب في تسجيل الدخول بدلاً من ذلك؟" صندوق بريد وارد واحد يحتوي على حساب واحد. العنوان الذي يحتوي على علامة +، أو عنوان Gmail بنقاط إضافية، يُعتبر نفس صندوق البريد. يُرجى تسجيل الدخول إلى الحساب الموجود.

"انتهت جلستك. يُرجى تسجيل الدخول مجددًا." يُرجى تسجيل الدخول مجددًا باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر، أو باستخدام Google أو Microsoft أو Apple.

إنشاء القصص

"لقد أتممت قصتي اليوم. قراءة رائعة!" أو "لقد أتممت قصص هذا الشهر. قراءة رائعة!" لقد تم استهلاك قصص الخطة في الوقت الحالي. توضح الرسالة متى سيتوفر المزيد. في غضون ذلك، الخياران واصل القراءة و استكشاف لا يستهلكان أيًا منها. يُرجى الاطلاع على ماذا يحدث عند نفاد القصص؟ و الخطط والحدود.

"لا تزال القصة الأخيرة قيد الكتابة. يُرجى الانتظار لحظة لاكتمالها، ثم إعادة المحاولة." يمكن إنشاء قصة واحدة في كل مرة. يُرجى الانتظار حتى تنتهي الأولى، ثم إعادة المحاولة.

رسالة تقول "لم يُستخدَم رصيدك في هذه المحاولة": فشلت القصة ولم تُحسب. يُرجى اختيار إنشاء للمحاولة مجددًا. إذا كانت الرسالة تقول "مُنْشِئ القصص مشغول جِدًّا اليوم"، يُرجى إعادة المحاولة بعد بضع ساعات.

"تعذَّر إكمال عدة قصص اليوم، لذا تم إيقاف إنشاء القصص الجديدة في حسابك مؤقَّتًا حتى الغد. المحاولات الفاشلة لا تستهلك أبَدًا رصيد قصصك." يُرجى إعادة المحاولة بعد الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC).

الإيقاف المؤقت لليوم

"تشهد Stichos زيارات عالية جدًا في الوقت الحالي. تم إيقاف إنشاء القصص الجديدة والبحث عن الكلمات الجديدة مؤقتًا حتى الساعة 5:00 مساءً. كل ما تمت قراءته مسبقًا لا يزال يعمل." أوقفت Stichos القصص الجديدة وعمليات البحث الجديدة لفترة من الوقت. القصص والكلمات المحفوظة وعمليات البحث التي تمت بالفعل لا تزال تفتح. يُرجى العودة بعد الوقت الموضح (منتصف الليل بالتوقيت العالمي المنسق، حسب التوقيت المحلي).

"يبدو أن هناك نشاطًا غير معتاد في هذا الحساب اليوم، لذا تم إيقاف إنشاء القصص الجديدة والبحث عن الكلمات الجديدة مؤقتًا حتى الساعة 5:00 مساءً. لقد تم إشعارنا. كل ما تمت قراءته مسبقًا لا يزال يعمل." هذا حد أمان لهذا الحساب فقط. يتم رفعه في الوقت الموضح. إذا كان يُعتقد أن هذا خطأ، يمكن الكتابة إلينا.

"لقد تم الوصول إلى حد اليوم للنسخة التجريبية المجانية. تتم إعادة التعيين في الساعة 5:00 مساءً، وكل ما تمت قراءته مسبقًا لا يزال يعمل. إذا لم يكن هناك رغبة في الانتظار، يمكن بدء الخطة مبكرًا من قسم الخطة والفواتير." تحتوي النسخة التجريبية المجانية على حد أمان يومي أقل حتى موعد الدفعة الأولى. يتم رفعه في الوقت الموضح، أو عند بدء الخطة من قسم الخطة والفواتير.

"لقد تم الوصول إلى حد اليوم في الخطة المجانية. تم إيقاف إنشاء القصص الجديدة والبحث عن الكلمات الجديدة مؤقتًا حتى الساعة 5:00 مساءً، وكل ما تمت قراءته مسبقًا لا يزال يعمل. خطة Learner Plus تحتوي على حد يومي أعلى." تحتوي الخطة المجانية على حد أمان يومي للاستخدام العادل. يتم رفعه في الوقت الموضح (منتصف الليل بالتوقيت العالمي المنسق، حسب التوقيت المحلي). تتيح خطة Learner Plus المزيد كل يوم؛ يُرجى الاطلاع على الخطط والحدود.

البحث عن الكلمات

"لقد بحثت عن الكثير من الكلمات الجديدة اليوم. سيتوفر المزيد غدًا، أو يمكنك إلغاء الحد اليومي مع Learner Plus." لقد تم الوصول إلى الحد اليومي المجاني للبحث عن الكلمات في القصص. الكلمات التي تم البحث عنها بالفعل لا تزال تفتح. يتوفر المزيد بعد الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). يُرجى الاطلاع على كم عدد الكلمات التي يمكن البحث عنها؟

"لقد بحثت عن الكثير من الكلمات الجديدة اليوم. سيتوفر المزيد غدًا، أو يمكنك الحصول على المزيد مع Learner Plus. الكلمات الموجودة بالفعل في Word Bank الخاص بك لا تزال تعمل." في خطة مدفوعة: "لقد بحثت عن الكثير من الكلمات الجديدة اليوم. سيتوفر المزيد غدًا. الكلمات الموجودة بالفعل في Word Bank الخاص بك لا تزال تعمل." لقد تم الوصول إلى الحد اليومي لعمليات البحث في القاموس في بنك الكلمات (Word Bank). يتوفر المزيد بعد الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). يُرجى الاطلاع على بنك الكلمات.

الصوت

"لقد تم استخدام دقائق الصوت لهذا الشهر. سيتوفر المزيد في 3 نوفمبر 2026." تم استهلاك الرصيد الصوتي الجديد لهذا الشهر. إعادة التشغيل لا تزال مجانية. يُرجى الاطلاع على كيفية عمل الدقائق.

"لقد استخدمت دقائق الصوت المتاحة لليوم. ستتوفر المزيد من الدقائق مع التحديث اليومي." لقد تم الوصول إلى الحد اليومي للصوت الجديد (20 دقيقة في Learner Plus، و 40 في Educator Studio). يتوفر المزيد عند الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). إعادة التشغيل لا تزال مجانية.

إذا كان مؤشر الصوت هذا الشهر ضمن قسم الاستخدام في قائمة الحساب غير ممتلئ، فهذا يعني أنه تم الوصول إلى الحد اليومي بدلاً من ذلك (20 دقيقة في Learner Plus، و 40 في Educator Studio). تتم إعادة التعيين في الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، بغض النظر عن التاريخ الموضح في الرسالة. قد يعرض قسم Studio أيضًا "تم استهلاك رصيد الصوت لليوم. يعود في الساعة 5:00 مساءً."

"متاح مع Premium Audio" يتطلب صوت القصة خطة مدفوعة مع إضافة Premium Audio. يُرجى الاطلاع على الحصول على Premium Audio.

"الصوت مشغول حاليًا. يُرجى إعادة المحاولة بعد لحظات." يُرجى الانتظار لمدة دقيقة والتشغيل مجددًا.

الرابط المشترك يعرض "هذا الرابط غير متاح"

"هذا الرابط غير متاح. ربما تم إيقافه أو حذفه. يمكن طلب رابط جديد من المعلم الخاص." قام المعلم بإيقاف الرابط أو حذفه، أو تم حذف القصة. يمكن طلب رابط جديد من المعلم. للمعلمين: يُرجى الاطلاع على إيقاف رابط أو حذفه.

الخطة والفواتير والبيانات

إشعار الدفع متأخر، مع "لم تكتمل عملية الدفع الأخيرة. حدّث بطاقتك في إدارة الاشتراك للحفاظ على خطتك." تظل الخطة مفعلة في الوقت الحالي. يُرجى اختيار إدارة الاشتراك وتحديث البطاقة. يُرجى الاطلاع على في حال لم تكتمل عملية الدفع.

"يمكن تنزيل البيانات مرة واحدة كل 24 ساعة. يُرجى إعادة المحاولة لاحقاً." فترة الانتظار هي 24 ساعة من آخر عملية تنزيل، وليس حتى منتصف الليل. يُرجى الاطلاع على تنزيل البيانات الخاصة بك.

ذات صلة: طلب المساعدة · الاتصال بنا · الخطط والحدود · تسجيل الدخول الثنائي