Вирішення проблем

Знайди повідомлення, яке відображається, за розділом нижче, та дізнайся, що з цим робити. Якщо його тут немає, звернися до Довідки або напиши нам.

Підтвердження електронної пошти

“Підтвердь свою електронну пошту, щоб увійти. Ми надіслали нове посилання.” Твою адресу ще не підтверджено. Відкрий новий лист і скористайся посиланням або введи 6-значний код у поле. Див. Підтвердження електронної пошти.

Відкривається вікно “Підтвердження електронної пошти”. Те, що ти намагаєшся зробити, потребує підтвердженої адреси електронної пошти: збереження історії або слова, PDF-файлу, розділу, списку слів або посилання. Введи 6-значний код із листа, який надсилає Stichos, або відкрий посилання в ньому, а потім спробуй ще раз. Якщо код застарий, обери Надіслати новий код. Якщо відбувається перехід на новий план, не потрібно обирати його знову: повідомлення Продовжити оплату? пропонує план, який уже вибрано.

“Цей код не підійшов. Перевір його та спробуй ще раз.” Перевір цифри. Там, де у вікні є опція Надіслати новий код, обери її для отримання нового листа. В іншому випадку закрий вікно та увійди знову за допомогою своєї електронної пошти та пароля.

“Це посилання для підтвердження застаріло. Надішли собі нове.” Увійди знову за допомогою своєї електронної пошти та пароля, і ми надішлемо нове посилання та код.

“Забагато спроб введення коду з цієї мережі сьогодні. Скористайся посиланням у листі.” Відкрий посилання в листі замість введення коду.

Вхід у систему

“Невірний email або пароль.” Перевір обидва значення, а потім спробуй ще раз. Не пам'ятаєш пароль? Обери Не пам'ятаєш пароль? у вікні входу, і ми надішлемо посилання, яке діє протягом однієї години.

“Забагато невдалих спроб увійти. Будь ласка, спробуй пізніше.” П'ять невірних паролів протягом 15 хвилин призупиняють можливість входу для цієї електронної пошти. Зачекай до 15 хвилин або скинь пароль за допомогою опції Не пам'ятаєш пароль?.

“Забагато невірних кодів. Спробуй знову через 12 хвилин.” Забагато невірних кодів двофакторної автентифікації блокують подальші спроби на деякий час, незалежно від використовуваного методу. Зачекай вказаний час. Немає доступу до додатка, ключів доступу та кодів відновлення? Див. Якщо втрачено всі способи входу.

“Цей обліковий запис заплановано до видалення 3 листопада 2026 року. Скасуй видалення, щоб зберегти його та увійти.” Обери Скасувати видалення, щоб зберегти свій акаунт. У разі використання Google, Microsoft або Apple це скасувати неможливо: використовуй свій пароль або посилання в нашому листі. Див. Зміна рішення протягом 7 днів.

“Обліковий запис із цією електронною поштою вже існує. Увійди попереднім способом або скинь пароль на екрані входу.” Провайдер не підтвердив цю адресу, тому Stichos не зв'яже її. Це може статися з деякими робочими або навчальними акаунтами Microsoft. Увійди за допомогою своєї електронної пошти та пароля, або обери Не пам'ятаєш пароль?, щоб встановити його. Див. Способи входу.

“Ця електронна пошта вже використовується іншим акаунтом. Увійти?” Одна скринька відповідає одному обліковому запису. Адреса з тегом + або адреса Gmail із додатковими крапками вважається тією ж скринькою. Увійди до наявного акаунта.

“Твій сеанс завершився. Будь ласка, увійди знову.” Увійди знову за допомогою своєї електронної пошти та пароля, або через Google, Microsoft чи Apple.

Створення історій

“На сьогодні 2 історії закінчилися. Чудове читання!” або “На цей місяць історії закінчилися. Чудове читання!” Використано ліміт історій за планом на даний момент. У повідомленні вказано, коли з'являться нові. Тим часом, Читай далі та Відкриття не витрачають історії. Див. Що відбувається, коли закінчуються історії? та Плани та ліміти.

“Твоя остання історія ще пишеться. Зачекай хвилинку, поки вона завершиться, і спробуй ще раз.” Можна створювати лише одну історію за раз. Дочекайся завершення першої, а потім спробуй знову.

Повідомлення про те, що “твоя спроба не зарахована”: створення історії завершилося помилкою і не було враховано. Обери кнопку Згенерувати, щоб спробувати ще раз. Якщо вказано “Генератор історій сьогодні дуже завантажений”, спробуй ще раз через кілька годин.

“Сьогодні кілька історій не вдалося завершити, тому створення нових історій на твоєму акаунті тимчасово призупинено до завтра. Невдалі спроби ніколи не вираховуються.” Спробуй знову після 00:00 за UTC.

Призупинення на день

“Stichos зараз отримує дуже високий трафік. Створення нових історій та пошук нових слів призупинено до 17:00. Усе, що вже прочитано, залишається доступним.” Stichos тимчасово призупинив створення нових історій та пошук слів. Твої історії, збережені слова та вже виконані пошуки все ще відкриваються. Повертайся після вказаного часу (північ за UTC, за місцевим часом).

“Щось виглядає незвично у твоєму акаунті сьогодні, тому створення нових історій та пошук нових слів призупинено до 17:00. Нас про це сповіщено. Усе, що вже прочитано, залишається доступним.” Це ліміт безпеки лише для цього акаунта. Він знімається у вказаний час. Якщо вважаєш, що це помилка, напиши нам.

“Досягнуто сьогоднішнього ліміту для безкоштовної пробної версії. Він скидається о 17:00, і все, що вже прочитано, залишається доступним. Якщо не хочеш чекати, можна почати свій план достроково у розділі Plan & billing.” Безкоштовна пробна версія має нижчий щоденний ліміт безпеки до першої оплати. Він знімається у вказаний час, або після початку плану в розділі Plan & billing.

“Досягнуто сьогоднішнього ліміту на плані Free. Створення нових історій та пошук нових слів призупинено до 17:00, і все, що вже прочитано, залишається доступним. Learner Plus має вищий щоденний ліміт.” План Free має щоденний ліміт безпеки для добросовісного використання. Він знімається у вказаний час (північ за UTC, за місцевим часом). Learner Plus дозволяє більше кожного дня; див. Плани та ліміти.

Пошук слів

“Сьогодні переглянуто багато нових слів. Більше буде завтра, або без денних лімітів із Learner Plus.” Досягнуто денного ліміту пошуку слів в історіях для плану Free. Слова, які вже шукалися, все ще відкриваються. Більше буде доступно після 00:00 за UTC. Див. Скільки слів можна переглянути?

“Сьогодні переглянуто багато нових слів. Більше буде завтра, або більше з Learner Plus. Слова, які вже є у твоєму Word Bank, залишаються доступними.” На платному плані: “Сьогодні переглянуто багато нових слів. Більше буде завтра. Слова, які вже є у твоєму Word Bank, залишаються доступними.” Досягнуто денного ліміту пошуку в словнику у Word Bank. Більше буде доступно після 00:00 за UTC. Див. Word Bank.

Аудіо

“Використано аудіохвилини цього місяця. Більше буде 3 листопада 2026 року.” Нове аудіо на місяць вичерпано. Повторні відтворення залишаються безкоштовними. Див. Як працюють хвилини.

“Використано сьогоднішні хвилини аудіо. Більше з'явиться після щоденного оновлення.” Досягнуто щоденного ліміту на нове аудіо (20 хвилин на Learner Plus, 40 на Educator Studio). Більше буде доступно о 00:00 за UTC. Повторні відтворення залишаються безкоштовними.

Якщо значення Аудіо цього місяця у розділі Використання в меню акаунта не заповнене, це означає, що досягнуто щоденного ліміту (20 хвилин на Learner Plus, 40 на Educator Studio). Він оновлюється о 00:00 за UTC, незалежно від дати, вказаної у повідомленні. Studio також може показувати «Аудіо на сьогодні вичерпано. Повертайся о 17:00.»

“Доступно з Premium Audio” Для аудіо історій потрібен платний план із доповненням Premium Audio. Див. Отримати Premium Audio.

“Аудіо зараз зайняте. Спробуй ще раз за мить.” Зачекай хвилину та відтвори знову.

Спільне посилання повідомляє “Це посилання недоступне”

“Це посилання недоступне. Можливо, його вимкнули або видалили. Попроси свого репетитора надіслати нове.” Репетитор вимкнув посилання або видалив його, або історію було видалено. Попроси репетитора надіслати нове посилання. Для репетиторів: див. Вимкнення або видалення посилання.

План, оплата та твої дані

Статус Прострочено оплату, з повідомленням “Твій останній платіж не пройшов. Онови дані картки в розділі «Управління підпискою», щоб зберегти свій план.” Твій план наразі залишається активним. Обери розділ Управління підпискою та онови картку. Див. Якщо платіж не пройшов.

“Ти можеш завантажувати свої дані лише один раз на 24 години. Спробуй пізніше.” Очікування становить 24 години від останнього завантаження, а не опівночі. Див. Завантаження своїх даних.

Пов'язані теми: Звернення до Довідки · Зв'язок із нами · Плани та ліміти · Двофакторний вхід