Видалити акаунт

Опція Видалити акаунт у меню Налаштування › вкладка Акаунт назавжди видаляє акаунт і всі його дані через 7 днів. До того часу можна передумати, здійснивши вхід в акаунт або скориставшись посиланням, яке ми надішлемо на електронну пошту.

Як видалити акаунт?

1. Відкрий меню акаунта (твій аватар у верхній частині застосунку) та обери Налаштування.
2. Обери вкладку Акаунт і прогорни до розділу Видалити акаунт. Обери Видалити акаунт.
3. Ознайомся з тим, що буде втрачено, що станеться з планом підписки, і з датою видалення акаунта.
4. Введи пароль у полі Твій пароль. Якщо ввімкнено двофакторну автентифікацію, також може знадобитися ввести код або ключ доступу.
5. Обери Видалити мій акаунт.

Після цього здійснюється вихід з акаунта на всіх пристроях, а Stichos повідомляє: «Твій акаунт буде видалено... Щоб передумати до цієї дати, увійди в систему або скористайся посиланням, надісланим на електронну пошту». Ми також надішлемо електронного листа з кнопкою Відновити мій акаунт.

У попередженні вказано, що буде втрачено, та дата видалення акаунта.

Що видаляється

У попередженні перелічено: «Втратяться деталі з Бібліотеки та нещодавні історії, Word Bank, налаштування, а також історії викладача й посилання для поширення (посилання студентів перестануть працювати). Історії, поширені з іншими учнями, залишаться у спільній бібліотеці без жодного зв'язку з тобою.»

Під час викладання також видаляються навчальні модулі, списки слів, студенти та статистика читання за відстежуваними посиланнями.

Потрібна копія? Завантаж свої дані перед видаленням.

Що стається з твоїм планом

Після видалення платний план не продовжуватиметься. У попередженні показано, скільки днів залишилося для твого плану.

• Річний план: у день видалення відбувається повернення коштів за невикористані повні місяці. У попередженні показано приблизну суму.
• Місячний план або безкоштовна пробна версія: кошти не повертаються. Видалення завершує їхню дію. Єдиний виняток — план, який розпочався без безкоштовної пробної версії, описано в розділі План і оплата.

Рахунки залишаються у Stripe, нашого платіжного провайдера, оскільки податкове законодавство вимагає їх зберігати.

Приклад

Сара оплачує річну підписку Learner Plus і видаляє свій акаунт, коли залишається близько п'яти місяців. У попередженні показано суму відшкодування за ці повні місяці. Через сім днів її акаунт видаляється, а кошти повертаються на картку.

Зміна рішення протягом 7 днів

Акаунт блокується, а не зникає до вказаної дати. Щоб його зберегти, можна:

• Натиснути кнопку Увійти, ввівши свою електронну адресу та пароль. Stichos повідомить: «Цей акаунт заплановано до видалення на... Скасуйте видалення, щоб зберегти його та увійти». Обери Скасувати видалення.
• Відкрити надісланого нами листа й обрати Відновити мій акаунт, а потім знову натиснути Відновити мій акаунт на сторінці, що відкриється.

Вхід протягом 7 днів пропонує скасувати видалення.

Акаунт відновлюється в попередньому вигляді, а платний план знову налаштовується на подовження. Вхід за допомогою Google, Microsoft або Apple не може скасувати видалення: потрібно скористатися паролем або посиланням з електронного листа.

Через 7 днів

Акаунт і особисті дані в ньому видаляються назавжди, про що ми повідомимо електронним листом. Цю дію неможливо скасувати, і після цієї дати відновити акаунт буде неможливо. Якщо пізніше створити новий акаунт, картка, для якої вже використовувалася безкоштовна пробна версія, не отримає ще одну.

Вхід здійснюється лише за допомогою Google, Microsoft або Apple

Для видалення потрібен пароль, тому в меню Налаштування вказано: «Спочатку встановіть пароль у розділі «Пароль», щоб використовувати це.». Див. Встановлення пароля. Якщо двофакторну автентифікацію ввімкнено, замість цього дію підтвердить код або ключ доступу. Якщо пароля немає, а двофакторну автентифікацію вимкнено, спочатку потрібно увійти знову через свого провайдера; функція видалення працюватиме протягом наступних 10 хвилин.

З'являється повідомлення про те, що підписку не вдалося зупинити

«Зараз не вдалося зупинити підписку, тому нічого не видалено.» Сервіс Stripe не відповів. Спробуй ще раз через кілька хвилин.

Цей запит не від мене

Негайно віднови свій акаунт з електронного листа, зміни пароль і напиши на info@stichos.com.

Пов'язано: Завантаження своїх даних · План і оплата · Методи входу · Налаштування та акаунт