Felsökning

Hitta meddelandet du såg nedan, indelat efter område, och se vad du kan göra åt det. Om det inte finns här, fråga Hjälp eller skriv till oss.

Bekräfta din e-postadress

”Verifiera din e-postadress för att logga in. Vi har skickat en ny länk.” Din adress är inte bekräftad ännu. Öppna det nya e-postmeddelandet och använd länken, eller skriv in den 6-siffriga koden i rutan. Se Bekräfta din e-postadress.

En ruta för Bekräfta din e-postadress öppnas. Det du försökte göra kräver en bekräftad e-postadress: att spara en berättelse eller ett ord, en PDF, en enhet, en ordlista eller en länk. Skriv in den 6-siffriga koden från e-postmeddelandet som Stichos skickade till dig, eller öppna länken i det, och försök sedan igen. Om koden är för gammal, välj alternativet Skicka en ny kod. Om du höll på att starta en prenumeration behöver du inte välja den igen: Vill du fortsätta till kassan? erbjuder den prenumeration du valde.

”Koden fungerade inte. Kontrollera den och försök igen.” Kontrollera siffrorna. Där rutan visar knappen Skicka en ny kod, välj den för att få ett nytt e-postmeddelande. Stäng annars rutan och logga in igen med din e-postadress och ditt lösenord.

”Den här verifieringslänken har gått ut. Skicka en ny till dig själv.” Logga in igen med din e-postadress och ditt lösenord, så skickar vi en ny länk och kod.

”För många kodförsök från det här nätverket idag. Använd länken i e-postmeddelandet istället.” Öppna länken i e-postmeddelandet i stället för att skriva in koden.

Logga in

”Felaktig e-postadress eller lösenord.” Kontrollera båda och försök sedan igen. Har du glömt lösenordet? Välj alternativet Glömt lösenordet? i inloggningsrutan, så skickar vi en länk till dig som fungerar i en timme.

”För många misslyckade inloggningsförsök. Försök igen senare.” Fem felaktiga lösenord inom 15 minuter pausar inloggningen för den e-postadressen. Vänta i upp till 15 minuter, eller återställ ditt lösenord via Glömt lösenordet?.

”För många felaktiga koder. Försök igen om 12 minuter.” För många felaktiga tvåfaktorskoder låser ytterligare försök ett tag, oavsett vilken metod du använder. Vänta den angivna tiden. Har du tappat bort din app, dina nycklar och dina återställningskoder? Se Om du har förlorat alla sätt att logga in.

”Det här kontot är schemalagt för radering den 3 november 2026. Avbryt raderingen för att behålla det och logga in.” Välj knappen Avbryt radering för att behålla ditt konto. Om du använder Google, Microsoft eller Apple kan du inte avbryta via dem: använd ditt lösenord eller länken i vårt e-postmeddelande. Se Ångra dig inom 7 dagar.

”Ett konto använder redan den här e-postadressen. Logga in som du gjorde tidigare, eller återställ ditt lösenord från inloggningsskärmen.” Leverantören bekräftade inte den adressen, så Stichos kan inte länka den. Detta kan hända med vissa Microsoft-konton för arbete eller skola. Logga in med din e-postadress och ditt lösenord, eller välj Glömt lösenordet? för att ställa in ett. Se Inloggningsmetoder.

”Ett konto använder redan den här e-postadressen. Skapa inte nytt konto, utan logga in i stället?” En inkorg rymmer ett konto. En adress med en +-tagg, eller en Gmail-adress med extra punkter, räknas som samma inkorg. Logga in på det konto du redan har.

”Din session har löpt ut. Logga in igen.” Logga in igen med din e-postadress och ditt lösenord, eller med Google, Microsoft eller Apple.

Skapa berättelser

”Där var dagens 2 berättelser klara. Bra läst!” eller ”Där var den här månadens berättelser klara. Bra läst!” Du har förbrukat prenumerationens berättelser för tillfället. Meddelandet anger när du får fler. Under tiden förbrukar Fortsätt läsa och Upptäck inga berättelser. Se Vad händer när mina berättelser är slut? och Planer och gränser.

”Din senaste berättelse håller fortfarande på att skrivas. Vänta ett ögonblick tills den är klar och försök sedan igen.” Du kan skapa en berättelse åt gången. Vänta på den första och försök sedan igen.

Ett meddelande som anger ”inget av dina skapanden förbrukades”: berättelsen misslyckades och räknades inte. Välj knappen Skapa för att försöka igen. Om meddelandet anger ”Berättelsegeneratorn är mycket belastad i dag”, försök igen om några timmar.

”Flera berättelser kunde inte slutföras idag, så nya har pausats på ditt konto tills i morgon. Misslyckade försök förbrukar aldrig dina berättelser.” Försök igen efter 00:00 UTC.

Pauser för dagen

”Stichos upplever mycket hög trafik just nu. Nya berättelser och nya orduppslagningar är pausade fram till kl. 17:00. Allt du redan har läst fungerar fortfarande.” Stichos har pausat nya berättelser och nya uppslagningar ett tag. Dina berättelser, sparade ord och uppslagningar som redan gjorts går fortfarande att öppna. Kom tillbaka efter den angivna tiden (midnatt UTC, i din egen lokala tid).

”Något ser ovanligt ut på ditt konto i dag, så nya berättelser och nya orduppslagningar är pausade fram till kl. 17:00. Vi har blivit meddelade. Allt du redan har läst fungerar fortfarande.” Detta är en säkerhetsgräns endast för det kontot. Den upphävs vid den angivna tiden. Om du tror att det är ett misstag, skriv till oss.

”Du har nått dagens gräns för din gratis provperiod. Den återställs kl. 17:00, och allt du redan har läst fungerar fortfarande. Om du hellre inte vill vänta, kan du starta din prenumeration i förväg från Plan & fakturering.” En gratis provperiod har en lägre daglig säkerhetsgräns fram till den första betalningen. Den upphävs vid den angivna tiden, eller när du startar din prenumeration under Plan & fakturering.

”Du har nått dagens gräns på Free-planen. Nya berättelser och nya orduppslagningar är pausade fram till kl. 17:00, och allt du redan har läst fungerar fortfarande. Learner Plus har en högre daglig gräns.” Free-planen har en daglig säkerhetsgräns för rimlig användning. Den upphävs vid den angivna tiden (midnatt UTC, i din egen lokala tid). Learner Plus tillåter mer varje dag; se Planer och gränser.

Slå upp ord

”Du har slagit upp många nya ord idag. Mer imorgon, eller ingen daglig gräns med Learner Plus.” Du har nått gränsen för Free-planens dagliga orduppslagningar i berättelser. Ord som redan slagits upp går fortfarande att öppna. Du får fler efter 00:00 UTC. Se Hur många ord kan jag slå upp?

”Du har slagit upp många nya ord idag. Mer imorgon, eller mer med Learner Plus. Ord som redan finns i din Word Bank fungerar fortfarande.” På en betald prenumeration: ”Du har slagit upp många nya ord idag. Mer imorgon. Ord som redan finns i din Word Bank fungerar fortfarande.” Du har nått gränsen för dagliga ordbokssökningar i din Word Bank. Du får fler efter 00:00 UTC. Se Word Bank.

Ljud

”Du har använt den här månadens ljudminuter. Mer kommer den 3 november 2026.” Dina nya ljudminuter för månaden är förbrukade. Uppspelningar är fortfarande gratis. Se Hur minuter fungerar.

”Du har använt dagens ljudminuter. Du får fler när de återställs för dagen.” Du har nått den dagliga gränsen för nytt ljud (20 minuter på Learner Plus, 40 på Educator Studio). Du får fler kl. 00:00 UTC. Uppspelningar är fortfarande gratis.

Om avsnittet Ljud denna månad under Användning i kontomenyn inte är fullt, har du i stället nått den dagliga gränsen (20 minuter på Learner Plus, 40 på Educator Studio). Den återställs kl. 00:00 UTC, oavsett vilket datum meddelandet anger. Studio kan också visa "Ljudet för i dag är förbrukat. Tillbaka kl. 17:00."

”Tillgängligt med Premium Audio” Ljud i berättelser kräver en betald prenumeration med tillägget Premium Audio. Se Skaffa Premium Audio.

”Ljudet är upptaget. Försök igen om ett ögonblick.” Vänta en minut och spela upp igen.

En delad länk anger ”Den här länken är inte tillgänglig”

”Den här länken är inte tillgänglig. Den kan ha stängts av eller tagits bort. Be din handledare om en ny länk.” Handledaren stängde av länken eller tog bort den, eller så togs berättelsen bort. Be din handledare om en ny länk. Handledare: se Stäng av en länk eller ta bort den.

Prenumeration, fakturering och dina data

Texten Förfallen betalning, med ”Din senaste betalning gick inte igenom. Uppdatera ditt kort under Hantera prenumeration för att behålla ditt abonnemang.” Din prenumeration förblir aktiv tills vidare. Välj alternativet Hantera prenumeration och uppdatera ditt kort. Se Om en betalning inte gick igenom.

”Du kan ladda ner dina data en gång var 24:e timme. Försök igen senare.” Väntetiden är 24 timmar från din senaste nedladdning, inte från midnatt. Se Ladda ner dina data.

Relaterat: Fråga Hjälp · Kontakta oss · Planer och gränser · Tvåfaktorsinloggning