Riešenie problémov

Nižšie podľa oblasti vyhľadaj správu, ktorá sa ti zobrazila, a zisti, čo s ňou robiť. Ak tu nie je, navštív Pomocníka alebo nám napíš.

Potvrdenie e-mailu

„Pre prihlásenie sa over svoj e-mail. Poslali sme ti nový odkaz.“ Tvoja adresa ešte nie je potvrdená. Otvor si nový e-mail a použi odkaz, alebo do poľa zadaj 6-miestny kód. Pozri časť Potvrdenie e-mailu.

Otvorí sa okno „Overenie e-mailu“. To, o čo sa pokúšaš, vyžaduje potvrdenú e-mailovú adresu: uloženie príbehu alebo slova, PDF, kapitoly, zoznamu slov alebo odkazu. Zadaj 6-miestny kód z e-mailu, ktorý ti Stichos poslal, alebo v ňom otvor odkaz a skús to znova. Ak je kód príliš starý, zvoľ Poslať nový kód. Pri začatí predplatného nie je nutné opäť vyberať plán: Chceš pokračovať k platbe? ti ponúkne vybraný plán.

„Tento kód nefungoval. Skontroluj ho a skús to znova.“ Skontroluj číslice. Tam, kde má okno možnosť Poslať nový kód, ju zvoľ pre nový e-mail. Inak zatvor okno a prihlás sa znova svojím e-mailom a heslom.

„Tento overovací odkaz vypršal. Pošli si nový.“ Prihlás sa znova svojím e-mailom a heslom a pošleme ti nový odkaz a kód.

„Z tejto siete bolo dnes vyskúšaných príliš veľa kódov. Namiesto toho použi odkaz v e-maile.“ Otvor odkaz v e-maile namiesto zadávania kódu.

Prihlásenie

„Nesprávny e-mail alebo heslo.“ Skontroluj oboje a skús to znova. Zabudnuté heslo? V prihlasovacom okne zvoľ Zabudnuté heslo? a e-mailom ti pošleme odkaz, ktorý platí jednu hodinu.

„Príliš veľa neúspešných pokusov prihlásiť sa. Skús to znova neskôr.“ Päť nesprávnych hesiel v priebehu 15 minút pozastaví prihlásenie pre daný e-mail. Počkaj do 15 minút alebo si obnov heslo pomocou Zabudnuté heslo?.

„Príliš veľa nesprávnych kódov. Skús to znova o 12 minút.“ Príliš veľa nesprávnych kódov pri dvojstupňovom overovaní na chvíľu zablokuje ďalšie pokusy, bez ohľadu na použitú metódu. Počkaj na uvedený čas. Došlo k strate aplikácie, prístupových kľúčov (passkeys) a kódov na obnovenie? Pozri Ak dôjde k strate všetkých spôsobov prihlásenia.

„Tento účet je naplánovaný na vymazanie 3. novembra 2026. Ak ho chceš zachovať a prihlásiť sa, zruš jeho vymazanie.“ Na zachovanie účtu zvoľ možnosť Zrušiť zmazanie. Pomocou služieb Google, Microsoft alebo Apple to nie je možné zrušiť: použi svoje heslo alebo odkaz v našom e-maile. Pozri Zmena rozhodnutia do 7 dní.

„Účet s týmto emailom už existuje. Prihlás sa tak ako predtým alebo si obnov heslo na prihlasovacej obrazovke.“ Poskytovateľ túto adresu nepotvrdil, takže ju Stichos neprepojí. Môže sa to stať pri niektorých pracovných alebo školských účtoch Microsoft. Prihlás sa svojím e-mailom a heslom, alebo zvoľ Zabudnuté heslo? a nastav si nové. Pozri Spôsoby prihlásenia.

„Túto e-mailovú schránku už používa iný účet. Chceš sa namiesto toho prihlásiť sa?“ Jedna schránka slúži na jeden účet. Adresa s +tagom alebo adresa Gmail s bodkami navyše sa počíta ako rovnaká schránka. Prihlás sa do existujúceho účtu.

„Tvoja relácia vypršala. Prosím, prihlás sa znova.“ Prihlás sa znova svojím e-mailom a heslom, alebo pomocou služieb Google, Microsoft, či Apple.

Tvorba príbehov

„Na dnes sú 2 príbehy hotové. Pekné čítanie!“ alebo „Príbehy na tento mesiac sú vyčerpané. Pekné čítanie!“ Aktuálne sú všetky príbehy z plánu využité. Správa uvádza, kedy pribudnú ďalšie. Možnosti Čítaj ďalej a Objavuj zatiaľ žiadne nemíňajú. Pozri Čo sa stane, keď sa minú príbehy? a Plány a limity.

„Tvoj posledný príbeh sa stále píše. Chvíľku počkaj, kým sa dokončí, a potom to skús znova.“ Naraz je možné vytvárať len jeden príbeh. Počkaj na prvý a potom to skús znova.

Správa, ktorá uvádza „tvoje generovanie sa nezapočítalo“: príbeh sa nepodaril a nezapočítal sa. Zvoľ Vygenerovať a skús to znova. Ak uvádza „Generátor príbehov je dnes veľmi vyťažený“, skús to znova o niekoľko hodín.

„Dnes sa nepodarilo dokončiť niekoľko príbehov, preto tvorbu nových na tvojom účte pozastavujeme do zajtra. Za neúspešné pokusy sa tvoje príbehy nikdy neminú.“ Skús to znova po 00:00 UTC.

Pozastavenia na daný deň

„Stichos je momentálne veľmi vyťažený. Nové príbehy a vyhľadávania nových slov sú pozastavené do 17:00. Všetko, čo už bolo prečítané, naďalej funguje.“ Stichos na chvíľu pozastavil nové príbehy a vyhľadávania. Tvoje príbehy, uložené slová a už vyhľadané slová sa stále otvoria. Vráť sa po zobrazenom čase (polnoc UTC, vo vlastnom čase).

„Dnes sa na tvojom účte deje niečo nezvyčajné, preto sú nové príbehy a vyhľadávania nových slov pozastavené do 17:00. Boli sme o tom informovaní. Všetko, čo už bolo prečítané, naďalej funguje.“ Ide o bezpečnostný limit len pre tento účet. Zruší sa v uvedenom čase. Ak ide podľa teba o chybu, napíš nám.

„Dnešný limit pre bezplatnú skúšobnú verziu je vyčerpaný. Obnoví sa o 17:00 a všetko, čo už bolo prečítané, naďalej funguje. Ak sa ti nechce čakať, plán je možné spustiť skôr v sekcii Plán a fakturácia.“ Bezplatná skúšobná verzia má do prvej platby nižší denný bezpečnostný limit. Zruší sa v uvedenom čase alebo pri spustení plánu v sekcii Plán a fakturácia.

„Dnešný limit pre plán Free je vyčerpaný. Nové príbehy a vyhľadávania nových slov sú pozastavené do 17:00 a všetko, čo už bolo prečítané, naďalej funguje. Learner Plus má vyšší denný limit.“ Plán Free má denný bezpečnostný limit na primerané využívanie (fair-use). Zruší sa v zobrazenom čase (polnoc UTC, vo vlastnom čase). Learner Plus umožňuje denne viac; pozri Plány a limity.

Vyhľadávanie slov

„Dnes si si vyhľadal mnoho nových slov. Ďalšie až zajtra, alebo bez denného limitu s Learner Plus.“ V pláne Free bol dosiahnutý denný limit na vyhľadávanie slov v príbehoch. Už vyhľadané slová sa stále otvoria. Ďalšie pribudnú po 00:00 UTC. Pozri Koľko slov je možné vyhľadať?

„Dnes si si vyhľadal mnoho nových slov. Ďalšie až zajtra, alebo viac s Learner Plus. Slová, ktoré už máš v Word Bank, stále fungujú.“ V platenom pláne: „Dnes si si vyhľadal mnoho nových slov. Ďalšie až zajtra. Slová, ktoré už máš v Word Bank, stále fungujú.“ Dosiahnutý bol denný limit na hľadanie v slovníku v časti Word Bank. Ďalšie pribudnú po 00:00 UTC. Pozri Word Bank.

Audio

„Minúty audia na tento mesiac sú vyčerpané. Ďalšie pribudnú 3. novembra 2026.“ Nové audio na tento mesiac je minuté. Opakované prehratia sú naďalej bezplatné. Pozri Ako fungujú minúty.

„Dnešné minúty audia si už vyčerpal. Ďalšie získaš pri dennom obnovení.“ Dosiahnutý bol denný limit pre nové audio (20 minút pre Learner Plus, 40 pre Educator Studio). Ďalšie pribudnú o 00:00 UTC. Opakované prehratia sú naďalej bezplatné.

Ak položka Audio tento mesiac v časti Využitie v menu účtu nie je plná, znamená to, že bol namiesto toho dosiahnutý denný limit (20 minút pre Learner Plus, 40 pre Educator Studio). Obnovuje sa o 00:00 UTC, bez ohľadu na dátum uvedený v správe. Studio môže zobraziť aj správu „Audio na dnes je minuté. Ďalšie o 17:00.“

„Dostupné s Premium Audio“ Audio príbehov si vyžaduje platený plán s doplnkom Premium Audio. Pozri Získať Premium Audio.

„Audio je momentálne obsadené. Skús to znova o chvíľu.“ Chvíľu počkaj a prehraj znova.

Zdieľaný odkaz hlási „Tento odkaz nie je k dispozícii“

„Tento odkaz nie je k dispozícii. Možno bol vypnutý alebo vymazaný. Požiadaj svojho lektora o nový.“ Lektor odkaz vypol alebo odstránil, prípadne bol odstránený samotný príbeh. Požiadaj svojho lektora o nový odkaz. Lektori: pozri Vypnutie alebo zmazanie odkazu.

Plán, fakturácia a tvoje údaje

Omeškaná platba, so správou „Tvoja posledná platba neprebehla. Ak chceš zachovať svoj plán, aktualizuj si kartu v časti Spravovať predplatné.“ Tvoj plán zatiaľ zostáva aktívny. Zvoľ Spravovať predplatné a aktualizuj si kartu. Pozri Ak platba neprebehla.

„Svoje údaje si môžeš stiahnuť raz za 24 hodín. Skús to znova neskôr.“ Čakacia doba je 24 hodín od posledného stiahnutia, nie do polnoci. Pozri Stiahnutie vlastných údajov.

Súvisiace: Navštív Pomocníka · Kontaktuj nás · Plány a limity · Dvojstupňové prihlásenie