Vymazať účet

Možnosť Vymazať účet v sekcii Nastavenia › Účet natrvalo vymaže tvoj účet a jeho údaje po 7 dňoch. Dovtedy je možné si to rozmyslieť prihlásením alebo pomocou odkazu, ktorý pošleme e-mailom.

Ako sa dá vymazať účet?

1. Otvor ponuku účtu (tvoj avatar v hornej časti aplikácie) a vyber možnosť Nastavenia.
2. Vyber kartu Účet a prejdi na položku Vymazať účet. Vyber Vymazať účet.
3. Prečítaj si, čo sa tým stratí, čo sa stane s plánom a dátum vymazania účtu.
4. Zadaj heslo do poľa Tvoje heslo. Pri zapnutom dvojfázovom prihlasovaní môže aplikácia požiadať aj o kód alebo prístupový kľúč (passkey).
5. Zvoľ možnosť Vymazať môj účet.

Nastane odhlásenie na každom zariadení a Stichos zobrazí správu „Váš účet bude vymazaný dňa … Ak si to chcete dovtedy rozmyslieť, prihláste sa alebo použite odkaz, ktorý sme vám poslali e-mailom.“ Pošleme aj e-mail s tlačidlom Obnoviť môj účet.

Varovanie obsahuje zoznam toho, o čo prídeš, a dátum vymazania účtu.

Čo sa vymaže

Varovanie to uvádza: „Prídeš o svoju knižnicu a nedávne príbehy, svoju Word Bank, svoje nastavenia a všetky príbehy pre učiteľov a odkazy na zdieľanie (odkazy tvojich študentov prestanú fungovať). Príbehy, ktoré si zdieľal s inými študentmi, zostanú v zdieľanej knižnici bez akéhokoľvek prepojenia na teba.“

Ak učíš, vymažú sa aj tvoje lekcie, zoznamy slovíčok, študenti a čítania na tvojich sledovaných odkazoch.

Chceš si najprv urobiť kópiu? Pred vymazaním zvoľ možnosť Stiahnuť údaje.

Čo sa stane s plánom

Vymazaním sa zruší obnova plateného plánu. Varovanie ukazuje, koľko dní z neho ešte zostáva.

• Ročný plán: v deň vymazania sa vráti platba za nevyužité celé mesiace. Varovanie ukazuje približnú sumu.
• Mesačný plán alebo bezplatná skúšobná verzia: bez vrátenia platby. Vymazaním sa plán ukončí. Jediná výnimka, plán začatý bez bezplatnej skúšobnej verzie, je popísaná v časti Plán a fakturácia.

Faktúry zostávajú u nášho poskytovateľa platieb Stripe, pretože daňové zákony vyžadujú ich uchovanie.

Príklad

Sarah si platí ročný Learner Plus a vymaže svoj účet, keď jej zostáva približne päť mesiacov. Varovanie ukáže vrátenú sumu za tieto celé mesiace. O sedem dní neskôr sa jej účet vymaže a peniaze sa vrátia na jej kartu.

Zmena rozhodnutia do 7 dní

Až do uvedeného dátumu je účet zablokovaný, nie zmazaný. Ak si ho chceš ponechať, zvoľ jednu z možností:

• Použi možnosť Prihlásiť sa pomocou e-mailu a hesla. Stichos zobrazí „Tento účet je naplánovaný na vymazanie dňa … Ak si ho chcete ponechať, zrušte vymazanie a prihláste sa.“ Vyber možnosť Zrušiť zmazanie.
• Otvor e-mail, ktorý sme poslali, a vyber možnosť Obnoviť môj účet, a na stránke, ktorá sa otvorí, znova stlač tlačidlo Obnoviť môj účet.

Pri prihlásení do 7 dní sa ponúkne zrušenie vymazania.

Účet sa vráti do pôvodného stavu a opäť sa nastaví obnova plateného plánu. Prihlásenie cez Google, Microsoft alebo Apple nedokáže zrušiť vymazanie: použi heslo alebo odkaz v e-maile.

Po 7 dňoch

Tvoj účet a osobné údaje v ňom sa natrvalo vymažú a pošleme o tom e-mail. Toto nie je možné vrátiť späť a po tomto dátume sa účet nedá obnoviť. Pri neskoršom vytvorení nového účtu už karta, ktorá bezplatnú skúšobnú verziu mala, nezíska ďalšiu.

Prihlasovanie funguje len cez Google, Microsoft alebo Apple

Pri vymazávaní sa vyžaduje heslo, takže v sekcii Nastavenia sa zobrazí text „Ak chceš túto funkciu použiť, najprv si nastav heslo v sekcii Heslo.“ Pozri časť Nastavenie hesla. Pri zapnutom dvojfázovom prihlasovaní sa na potvrdenie namiesto toho použije kód alebo prístupový kľúč (passkey). Ak heslo chýba a dvojfázové prihlasovanie je vypnuté, prihlás sa najprv znova cez svojho poskytovateľa; vymazanie bude fungovať nasledujúcich 10 minút.

Zobrazuje sa, že predplatné sa nedalo zastaviť

„Vaše predplatné sa momentálne nedalo zastaviť, takže sa nič nevymazalo.“ Systém Stripe neodpovedal. Skús to znova o niekoľko minút.

O toto nebola podaná žiadosť

Okamžite obnov svoj účet z e-mailu, zmeň si heslo a napíš na info@stichos.com.

Súvisiace: Stiahnutie tvojich údajov · Plán a fakturácia · Spôsoby prihlásenia · Nastavenia a účet