פתרון בעיות

כאן אפשר למצוא את ההודעה שהופיעה, לפי אזור, ומה כדאי לעשות לגביה. אם היא אינה מופיעה כאן, אפשר לפנות לעזרה או לכתוב לנו.

אימות האימייל

“יש לאמת את הדוא"ל שלך כדי לבצע התחברות. שלחנו קישור חדש.” הכתובת עדיין לא אושרה. כדאי לפתוח את המייל החדש ולהשתמש בקישור, או להקליד את הקוד בן 6 הספרות בתיבה. למידע נוסף: אימות האימייל.

נפתחת תיבת “אימות דוא"ל”. הפעולה שניסית לבצע דורשת כתובת אימייל מאומתת: שמירת סיפור או מילה, PDF, יחידה, רשימת מילים או קישור. יש להקליד את הקוד בן 6 הספרות מהמייל ש-Stichos שלחה, או לפתוח את הקישור שבתוכו, ואז לנסות שוב. אם הקוד ישן מדי, יש לבחור באפשרות לשלוח קוד חדש. אם היית בתהליך של תחילת תוכנית, אין צורך לבחור בה שוב: ההודעה להמשיך לתשלום? מציעה את התוכנית שנבחרה.

“הקוד הזה לא עבד. כדאי לבדוק אותו ולנסות שוב.” כדאי לבדוק את הספרות. במקרה שבתיבה מופיעה האפשרות לשלוח קוד חדש, יש לבחור בה לקבלת מייל חדש. אחרת, יש לסגור את התיבה ולבצע התחברות מחדש עם האימייל והסיסמה.

“קישור האימות הזה פג תוקף. אפשר ללחוץ כאן כדי לשלוח קישור חדש.” יש לבצע התחברות מחדש בעזרת האימייל והסיסמה, ואנו נשלח קישור וקוד חדשים.

“יותר מדי ניסיונות להזנת קוד מהרשת הזו היום. כדאי להשתמש בקישור שנשלח במייל.” עדיף לפתוח את הקישור שבמייל במקום להקליד את הקוד.

התחברות

“כתובת האימייל או הסיסמה אינן נכונות.” כדאי לבדוק את שתיהן ולנסות שוב. שכחת את הסיסמה? יש לבחור בלחצן שכחת את הסיסמה? בתיבת ההתחברות, ואנו נשלח במייל קישור שיהיה פעיל למשך שעה.

“בוצעו יותר מדי ניסיונות התחברות שנכשלו. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.” חמש סיסמאות שגויות בתוך 15 דקות מקפיאות את ההתחברות עבור אותו אימייל. יש להמתין עד 15 דקות, או לאפס את הסיסמה בעזרת שכחת את הסיסמה?.

“יותר מדי קודים שגויים. אפשר לנסות שוב בעוד 12 דקות.” יותר מדי קודי אימות דו-שלבי שגויים נועלים ניסיונות נוספים לזמן מה, לא משנה באיזו שיטה בוחרים. יש להמתין את הזמן המוצג. אבדו האפליקציה, מפתחות הגישה וקודי השחזור? פרטים כאן: אם אבדה כל דרך להתחבר.

“This account is scheduled for deletion on November 3, 2026. Cancel the deletion to keep it and sign in.” יש לבחור באפשרות ביטול המחיקה כדי לשמור על החשבון. עם Google, Microsoft או Apple לא ניתן לבטל זאת: יש להשתמש בסיסמה או בקישור שבמייל שלנו. למידע נוסף: שינוי החלטה בתוך 7 ימים.

“כבר קיים חשבון המשתמש בכתובת האימייל הזו. אפשר לבצע התחברות כפי שעשית בעבר, או לאפס את הסיסמה במסך ההתחברות.” הספק לא אימת את הכתובת, ולכן Stichos לא תקשר אותה. זה יכול לקרות עם חלק מחשבונות Microsoft של עבודה או מוסד לימודים. יש לבצע התחברות עם האימייל והסיסמה, או לבחור באפשרות שכחת את הסיסמה? כדי להגדיר סיסמה חדשה. למידע נוסף: שיטות התחברות.

“חשבון אחר כבר משתמש בכתובת האימייל הזו. לבצע התחברות במקום?” תיבת דואר נכנס אחת שייכת לחשבון אחד. כתובת עם תגית + או כתובת Gmail עם נקודות נוספות נחשבות לאותה תיבת דואר נכנס. יש לבצע התחברות לחשבון הקיים.

“ההפעלה שלך הסתיימה. נא לבצע התחברות מחדש.” יש לבצע התחברות מחדש בעזרת האימייל והסיסמה, או בעזרת Google, Microsoft או Apple.

יצירת סיפורים

“That’s today’s 2 stories done. Nice reading!” או “זהו, סיימת את הסיפורים של החודש. קריאה מעולה!” סיפורי התוכנית נוצלו לעת עתה. ההודעה מציינת מתי יגיעו סיפורים נוספים. בינתיים, האפשרויות להמשיך לקרוא ו-גילוי אינן צורכות סיפורים. למידע נוסף: מה קורה כשנגמרים לי הסיפורים? וגם תוכניות והגבלות.

“הסיפור האחרון שלך עדיין נכתב. כדאי לחכות רגע לסיום, ואז לנסות שוב.” אפשר ליצור סיפור אחד בכל פעם. יש להמתין לסיום הראשון, ואז לנסות שוב.

הודעה המציינת “הניסיון שלך לא נחשב”: יצירת הסיפור נכשלה והניסיון לא ירד מהמכסה. יש לבחור בלחצן ליצור כדי לנסות שוב. אם נכתב “יוצר הסיפורים עמוס מאוד היום”, כדאי לנסות שוב בעוד כמה שעות.

“כמה סיפורים לא הושלמו היום, ולכן יצירת סיפורים חדשים מוקפאת בחשבון שלך עד מחר. ניסיונות שנכשלו אף פעם לא נחשבים במכסת הסיפורים שלך.” כדאי לנסות שוב אחרי 00:00 UTC.

השעיות להיום

“Stichos is getting very high traffic right now. New stories and new word lookups are paused until 5:00 PM. Everything you’ve already read still works.” ב-Stichos הושהו סיפורים חדשים וחיפושי מילים חדשים לזמן מה. סיפורים, מילים שמורות וחיפושים שכבר בוצעו עדיין נפתחים. כדאי לחזור אחרי השעה המוצגת (חצות UTC, לפי השעון המקומי).

“Something looks unusual on your account today, so new stories and new word lookups are paused until 5:00 PM. We’ve been notified. Everything you’ve already read still works.” זוהי מגבלת בטיחות לחשבון זה בלבד. היא מוסרת בשעה המוצגת. אם נראה לך שזו טעות, אפשר לכתוב לנו.

“You’ve reached today’s limit for your free trial. It resets at 5:00 PM, and everything you’ve already read still works. If you’d rather not wait, you can start your plan early from Plan & billing.” לניסיון החינמי יש מגבלת בטיחות יומית נמוכה יותר עד לתשלום הראשון. היא מוסרת בשעה המוצגת, או כשהתוכנית מתחילה מתוך Plan & billing.

“You’ve reached today’s limit on the Free plan. New stories and new word lookups are paused until 5:00 PM, and everything you’ve already read still works. Learner Plus has a higher daily limit.” לתוכנית החינמית (Free) יש מגבלת בטיחות יומית של שימוש הוגן. היא מוסרת בשעה המוצגת (חצות UTC, לפי השעון המקומי). Learner Plus מאפשרת כמות גדולה יותר מדי יום; לפרטים: תוכניות והגבלות.

חיפוש מילים

“חיפשת המון מילים חדשות היום. יהיו עוד מחר, או ללא הגבלה יומית עם Learner Plus.” הגעת למגבלה היומית של חיפוש מילים בסיפורים בתוכנית החינמית (Free). מילים שכבר חופשו עדיין ייפתחו. חיפושים נוספים יגיעו אחרי 00:00 UTC. למידע נוסף: כמה מילים אפשר לחפש?

“חיפשת המון מילים חדשות היום. יהיו עוד מחר, או יותר עם Learner Plus. מילים שכבר קיימות ב-Word Bank שלך עדיין זמינות.” בתוכנית בתשלום: “חיפשת המון מילים חדשות היום. יהיו עוד מחר. מילים שכבר קיימות ב-Word Bank שלך עדיין זמינות.” הגעת למגבלה היומית של חיפושים במילון מתוך ה-Word Bank. חיפושים נוספים יגיעו אחרי 00:00 UTC. למידע נוסף: Word Bank.

אודיו

“You’ve used this month’s audio minutes. More on November 3, 2026.” דקות האודיו החדשות של החודש נוצלו במלואן. השמעות חוזרות נותרות בחינם. למידע נוסף: איך הדקות עובדות.

“דקות השמע להיום נוצלו. דקות נוספות יגיעו בריענון היומי.” הגעת למגבלה היומית של אודיו חדש (20 דקות ב-Learner Plus,‏ 40 ב-Educator Studio). דקות נוספות יגיעו ב-00:00 UTC. השמעות חוזרות נותרות בחינם.

אם המד של שמע החודש תחת הסעיף שימוש בתפריט החשבון אינו מלא, סימן שהגעת למגבלה היומית במקום לחודשית (20 דקות ב-Learner Plus,‏ 40 ב-Educator Studio). היא מתאפסת ב-00:00 UTC, לא משנה איזה תאריך מופיע בהודעה. ה-Studio עשוי להציג גם את ההודעה “Audio for today is used up. Back at 5:00 PM.”

“זמין עם Premium Audio” שמע של סיפורים דורש תוכנית בתשלום הכוללת את הרחבת Premium Audio. למידע נוסף: השגת Premium Audio.

“האודיו עסוק. כדאי לנסות שוב בעוד רגע.” יש להמתין דקה ולנגן שוב.

קישור משותף מציג את ההודעה "הקישור הזה אינו זמין"

“הקישור הזה אינו זמין. ייתכן שהוא כובה או נמחק. כדאי לבקש קישור חדש מהמורה הפרטי.” המורה סגר את הקישור או מחק אותו, או שהסיפור נמחק. כדאי לבקש מהמורה קישור חדש. למורים: למידע נוסף, כיבוי או מחיקת קישור.

תוכנית, חיובים והנתונים שלך

תשלום באיחור, יחד עם ההודעה “התשלום האחרון שלך לא עבר. כדי לשמור על התכנית, יש לעדכן את הכרטיס דרך ניהול המינוי.” התוכנית נשארת פעילה בינתיים. יש לבחור באפשרות ניהול מינוי ולעדכן את הכרטיס. למידע נוסף: אם תשלום לא עבר.

“אפשר להוריד את הנתונים שלך פעם אחת בכל 24 שעות. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.” ההמתנה היא של 24 שעות מרגע ההורדה האחרונה, ולא בחצות. למידע נוסף: הורדת הנתונים שלך.

בנושאים דומים: פנייה לעזרה · יצירת קשר · תוכניות והגבלות · התחברות דו-שלבית