מחיקת החשבון שלך
האפשרות מחיקת חשבון, תחת הגדרות › חשבון, מוחקת את החשבון שלך ואת הנתונים שבו לצמיתות לאחר 7 ימים. עד אז אפשר להתחרט על ידי התחברות לחשבון, או בעזרת הקישור שנשלח אליך בדוא"ל.
איך אפשר למחוק את החשבון שלי?
- יש לפתוח את תפריט החשבון (תמונת הפרופיל בחלק העליון של האפליקציה) ולבחור באפשרות הגדרות.
- יש לבחור בכרטיסייה חשבון ולגלול אל מחיקת חשבון. יש לבחור באפשרות מחיקת חשבון.
- כדאי לקרוא מה יאבד, מה קורה לתוכנית שלך, ומהו התאריך שבו יימחק החשבון.
- יש להקליד את הסיסמה שלך תחת הסיסמה שלך. אם אפשרות של התחברות בשני שלבים מופעלת, עשויה להופיע בקשה גם לקוד או מפתח גישה.
- יש לבחור באפשרות מחיקת החשבון שלי.
מתבצעת התנתקות מכל המכשירים, וההודעה ב-Stichos אומרת "החשבון שלך יימחק בתאריך... כדי להתחרט לפני כן, אפשר להתחבר או להשתמש בקישור ששלחנו אליך בדוא"ל." בנוסף, נשלחת אליך הודעת דוא"ל עם הלחצן שחזור החשבון שלי.
מה נמחק
האזהרה מפרטת זאת: "אובדן הנתונים כולל את הספרייה שלך, סיפורים אחרונים, ה-Word Bank, ההגדרות שלך, וכן סיפורים וקישורי שיתוף של Educator (הקישורים של התלמידים שלך יפסיקו לעבוד). סיפורים ששיתפת עם לומדים אחרים יישארו בספרייה המשותפת, ללא שום קישור אליך."
אם החשבון משמש להוראה, גם יחידות הלימוד שלך, רשימות המילים, התלמידים ונתוני הקריאה בקישורים שבמעקב נמחקים.
דרוש לך עותק קודם? אפשר לבצע הורדת הנתונים שלך לפני המחיקה.
מה קורה לתוכנית שלך
המחיקה מגדירה את התוכנית בתשלום שלך ללא חידוש. האזהרה מראה כמה ימים נותרו לתוכנית.
- תוכנית שנתית: בתאריך המחיקה, מתקבל החזר עבור החודשים המלאים שלא נוצלו. האזהרה מראה מהו הסכום בקירוב.
- תוכנית חודשית או ניסיון בחינם: אין החזר. המחיקה מסיימת את התוכנית. החריג היחיד, תוכנית שהתחילה ללא ניסיון בחינם, מוסבר תחת תוכנית וחיובים.
חשבוניות נשארות אצל Stripe, ספק התשלומים שלנו, מכיוון שחוקי המס מחייבים אותנו לשמור אותן.
דוגמה
שרה משלמת על תוכנית Learner Plus שנתית ומוחקת את החשבון שלה כשנותרו לה כחמישה חודשים. האזהרה מציגה את ההחזר על חודשים מלאים אלו. שבעה ימים לאחר מכן, החשבון שלה נמחק וההחזר מועבר חזרה לכרטיס שלה.
התחרטות בתוך 7 ימים
החשבון שלך ננעל, אך לא נעלם, עד התאריך שמוצג. כדי לשמור עליו, אפשר:
- לבצע התחברות עם כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך. ההודעה ב-Stichos תהיה "חשבון זה מתוכנן למחיקה בתאריך... יש לבטל את המחיקה כדי לשמור אותו ולהתחבר." יש לבחור באפשרות ביטול המחיקה.
- לפתוח את הודעת הדוא"ל ששלחנו ולבחור בלחצן שחזור החשבון שלי, ולאחר מכן שוב שחזור החשבון שלי בעמוד שנפתח.
החשבון שלך חוזר למצבו הקודם, ותוכנית בתשלום מוגדרת לחידוש שוב. התחברות עם Google, Microsoft או Apple אינה יכולה לבטל מחיקה: יש להשתמש בסיסמה שלך או בקישור מהדוא"ל.
לאחר 7 ימים
החשבון שלך והנתונים האישיים שבו נמחקים לתמיד, ואנו נשלח אליך דוא"ל כדי להודיע על כך. לא ניתן לבטל זאת, ולא ניתן לשחזר את החשבון לאחר תאריך זה. אם ייפתח חשבון חדש בהמשך, כרטיס שכבר קיבל ניסיון בחינם לא יקבל אחד נוסף.
ההתחברות שלי היא רק דרך Google, Microsoft או Apple
המחיקה דורשת סיסמה, ולכן בסעיף ההגדרות נכתב "יש להגדיר סיסמה בפרק הסיסמה תחילה כדי להשתמש באיזור זה." ניתן לראות מידע נוסף תחת הגדרת סיסמה. כאשר התחברות בשני שלבים מופעלת, הקוד או מפתח הגישה מאשרים זאת במקום הסיסמה. אם אין לך סיסמה והתחברות בשני שלבים כבויה, יש להתחבר שוב עם הספק שלך תחילה; המחיקה תעבוד ב-10 הדקות הבאות.
נכתב שלא ניתן היה לעצור את המינוי שלי
"לא ניתן היה לעצור את המינוי שלך כרגע, ולכן שום דבר לא נמחק." ספק התשלומים Stripe לא הגיב. כדאי לנסות שוב בעוד מספר דקות.
זו לא הייתה הבקשה שלי
יש לשחזר את החשבון מהדוא"ל באופן מיידי, לשנות את הסיסמה שלך, ולכתוב אל info@stichos.com.
בנושא דומה: הורדת הנתונים שלך · תוכנית וחיובים · שיטות התחברות · הגדרות וחשבון
האם הדף הזה עזר?