Odpravljanje težav

Spodaj poišči sporočilo, ki se je prikazalo, in navodila za ukrepanje. Če ga ni tukaj, vprašaj v razdelku Help ali nam piši.

Potrditev e-poštnega naslova

„Za prijavo potrdi svoj e-poštni naslov. Poslali smo ti novo povezavo.“ Tvoj naslov še ni potrjen. Odpri novo e-pošto in uporabi povezavo ali vnesi 6-mestno kodo v polje. Glej Potrditev e-poštnega naslova.

Odpre se okno z napisom „Potrdi svoj e-poštni naslov“. Za tvoje dejanje je potreben potrjen e-poštni naslov: shranjevanje zgodbe ali besede, prenos PDF-ja, enote, seznama besed ali povezave. Vnesi 6-mestno kodo iz e-pošte, ki jo je poslal Stichos, ali odpri povezavo v njej in nato poskusi znova. Če je koda prestara, izberi Pošlji novo kodo. Ob začetku naročnine na paket tega ni treba ponovno izbirati: možnost Nadaljujem na blagajno? ponudi izbrani paket.

„Ta koda ne deluje. Preveri jo in poskusi znova.“ Preveri številke. Kjer ima okence možnost Pošlji novo kodo, jo izberi za novo e-pošto. Sicer zapri okno in se ponovno prijavi s svojim e-poštnim naslovom in geslom.

„Ta potrditvena povezava je potekla. Pošli si novo.“ Ponovno se prijavi s svojim e-poštnim naslovom in geslom, mi pa pošljemo novo povezavo in kodo.

„Preveč poskusov vnosa kode s tega omrežja danes. Namesto tega uporabi povezavo v e-pošti.“ Namesto vnosa kode odpri povezavo v e-pošti.

Prijava

„Napačen e-poštni naslov ali geslo.“ Preveri oboje in nato poskusi znova. Je geslo pozabljeno? V prijavnem oknu izberi Pozabljeno geslo?, in po e-pošti bo poslana povezava, ki deluje eno uro.

„Preveč neuspešnih poskusov prijave. Prosimo, poskusi znova pozneje.“ Pet napačnih gesel v 15 minutah začasno ustavi prijavo za ta e-poštni naslov. Počakati je treba do 15 minut ali ponastaviti geslo z možnostjo Pozabljeno geslo?.

„Preveč napačnih kod. Poskusi znova čez 12 minut.“ Preveč napačnih kod za dvostopenjsko preverjanje za nekaj časa zaklene nadaljnje poskuse, ne glede na uporabljeno metodo. Počakaj za prikazan čas. So aplikacija, prijavni ključi in obnovitvene kode izgubljeni? Glej Če so izgubljeni vsi načini prijave.

„Ta račun bo izbrisan 3. novembra 2026. Prekliči izbris, da ga ohraniš, in se prijavi.“ Za ohranitev računa izberi možnost Preklici izbris. Pri računih Google, Microsoft ali Apple preklic ni mogoč: uporabiti je treba geslo ali povezavo v naši e-pošti. Glej Premisli si v 7 dneh.

„Račun s tem e-poštnim naslovom že obstaja. Prijavi se kot običajno ali ponastavi geslo na zaslonu za prijavo.“ Ponudnik ni potrdil tega naslova, zato ga Stichos ne bo povezal. To se lahko zgodi pri nekaterih službenih ali šolskih računih Microsoft. Prijavi se s svojim e-poštnim naslovom in geslom, ali izberi Pozabljeno geslo? in nastavi novega. Glej Načini prijave.

„Nek račun že uporablja ta e-poštni naslov. Se želiš raje prijaviti?“ En e-poštni predal pomeni en račun. Naslov z oznako + ali naslov Gmail z dodatnimi pikami se šteje za isti predal. Prijavi se v obstoječi račun.

„Tvoja seja je potekla. Prosimo, prijavi se znova.“ Ponovno se prijavi s svojim e-poštnim naslovom in geslom, ali prek računov Google, Microsoft oziroma Apple.

Ustvarjanje zgodb

„Današnji 2 zgodbi sta porabljeni. Odlično branje!“ ali „Zgodbe za ta mesec so porabljene. Odlično branje!“ Zgodbe v tvojem paketu so za zdaj porabljene. Sporočilo pove, kdaj bodo na voljo nove. Možnosti Beri naprej in Odkrij vmes ne porabita nobenih zgodb. Glej Kaj se zgodi, ko zmanjka zgodb? in Paketi in omejitve.

„Tvoja zadnja zgodba se še piše. Počakaj trenutek, da se zaključi, in nato poskusi znova.“ Ustvarjati je mogoče le po eno zgodbo naenkrat. Počakaj na prvo in nato poskusi znova.

Sporočilo, ki pravi „tvoje ustvarjanje ni bilo porabljeno“: zgodba ni uspela in se ni štela. Za nov poskus izberi gumb Ustvari. Če piše „Generator zgodb je danes zelo zaseden“, poskusi znova čez nekaj ur.

„Danes nekaterih zgodb ni bilo mogoče dokončati, zato je ustvarjanje novih v tvojem računu zaustavljeno do jutri. Neuspeli poskusi nikoli ne porabijo tvojih zgodb.“ Poskusi znova po polnoči (00:00 UTC).

Zaustavitve za tekoči dan

„Stichos trenutno beleži zelo visok promet. Ustvarjanje novih zgodb in iskanje novih besed je zaustavljeno do 17.00. Vse, kar je bilo že prebrano, še vedno deluje.“ Stichos je za nekaj časa ustavil nove zgodbe in iskanja. Zgodbe, shranjene besede in že opravljena iskanja se še vedno odprejo. Vrni se po prikazanem času (polnoč UTC, v lokalnem času).

„Danes je na tvojem računu nekaj neobičajnega, zato sta ustvarjanje novih zgodb in iskanje novih besed zaustavljena do 17.00. Bili smo obveščeni. Vse, kar je bilo že prebrano, še vedno deluje.“ To je varnostna omejitev samo za ta račun. Odstranjena bo ob prikazanem času. V primeru prepričanja, da gre za napako, nam piši.

„Dosežena je bila današnja omejitev za brezplačni preizkus. Ponastavi se ob 17.00, vse prebrano pa še vedno deluje. Če ne želiš čakati, se lahko paket začne predčasno v razdelku Plan & billing.“ Brezplačni preizkus ima do prvega plačila nižjo dnevno varnostno omejitev. Prekliče se ob prikazanem času ali ob začetku paketa iz razdelka Plan & billing.

„Dosežena je današnja omejitev za brezplačni paket Free. Nove zgodbe in nova iskanja besed so zaustavljena do 17.00, vse prebrano pa še vedno deluje. Paket Learner Plus ima višjo dnevno omejitev.“ Paket Free ima dnevno varnostno omejitev pravične rabe. Odpravi se ob prikazanem času (polnoč UTC, v lokalnem času). Learner Plus omogoča več vsak dan; glej Paketi in omejitve.

Iskanje besed

„Danes si poiskal-a veliko novih besed. Več jutri, z Learner Plus pa brez dnevne omejitve.“ Dosežena je bila omejitev iskanja besed v zgodbah pri paketu Free. Že iskane besede se še vedno odpirajo. Nove bodo na voljo po 00:00 UTC. Glej Koliko besed je mogoče poiskati?

„Danes si poiskal-a veliko novih besed. Več jutri ali pa več z Learner Plus. Besede, ki so že v tvoji zbirki Word Bank, še vedno delujejo.“ Na plačljivem paketu: „Danes si poiskal-a veliko novih besed. Več jutri. Besede, ki so že v tvoji zbirki Word Bank, še vedno delujejo.“ Dosežena je bila dnevna omejitev iskanja v slovarju v zbirki Word Bank. Nove bodo na voljo po 00:00 UTC. Glej Word Bank.

Zvok

„Minute za poslušanje v tem mesecu so porabljene. Nove bodo na voljo 3. novembra 2026.“ Nov zvok za ta mesec je porabljen. Ponovna predvajanja so še vedno brezplačna. Glej Kako delujejo minute.

„Porabil si današnje minute za poslušanje. Nove bodo na voljo z dnevno osvežitvijo.“ Dosežena je bila dnevna omejitev za nov zvok (20 minut na Learner Plus, 40 na Educator Studio). Nove bodo prispele ob 00:00 UTC. Ponovna predvajanja so še vedno brezplačna.

Če vrstica Zvok ta mesec pod menijem Uporaba v računu ni polna, je bila namesto tega dosežena dnevna omejitev (20 minut na Learner Plus, 40 na Educator Studio). Ta se ponastavi ob 00:00 UTC, ne glede na datum, ki ga navaja sporočilo. Studio lahko prikaže tudi „Zvok za danes je porabljen. Nazaj bo ob 17:00.“

„Na voljo s funkcijo Premium Audio“ Zvok v zgodbi zahteva plačljiv paket z dodatkom Premium Audio. Glej Zagotovite si Premium Audio.

„Zvok je zaseden. Poskusi znova čez nekaj trenutkov.“ Počakaj minuto in ponovno predvajaj.

Deljena povezava pravi „Ta povezava ni na voljo“

„Ta povezava ni na voljo. Morda je bila izklopljena ali izbrisana. Prosi svojega tutorja za novo.“ Tutor je povezavo izklopil ali izbrisal, ali pa je bila izbrisana zgodba. Tutorja je treba prositi za novo povezavo. Tutorji: glejte Izklop ali izbris povezave.

Paket, obračunavanje in podatki

Pri oznaki Plačilo zamuja je sporočilo „Tvoje zadnje plačilo ni uspelo. Posodobi podatke o kartici v Upravljanju naročnine, da ohraniš svoj paket.“ Paket za zdaj ostaja vklopljen. Izbrati je treba možnost Upravljaj naročnino in posodobiti kartico. Glej Če plačilo ni uspelo.

„Svoje podatke lahko preneseš enkrat na 24 ur. Poskusi znova pozneje.“ Čakalna doba je 24 ur od zadnjega prenosa, ne do polnoči. Glej Prenos podatkov.

Povezano: Vprašaj pomoč · Kontaktiraj nas · Paketi in omejitve · Dvostopenjska prijava