Izbris računa
Možnost Izbriši račun v razdelku Nastavitve › Račun po 7 dneh trajno izbriše račun in njegove podatke. Do takrat je mogoče spremeniti odločitev s prijavo ali s povezavo v prejetem e-poštnem sporočilu.
Kako izbrišem svoj račun?
- Odpri meni računa (avatar na vrhu aplikacije) in izberi Nastavitve.
- Izberi zavihek Račun in se pomakni do možnosti Izbriši račun. Izberi Izbriši račun.
- Preberi, kaj bo izgubljeno, kaj se zgodi s paketom in datum izbrisa računa.
- Vnesi geslo pod Tvoje geslo. Pri vklopljeni dvostopenjski prijavi bo morda zahtevana tudi koda ali ključ za dostop.
- Izberi Izbriši moj račun.
Sledi odjava na vseh napravah, Stichos pa prikaže sporočilo: "Tvoj račun bo izbrisan dne ... Za spremembo odločitve se pred tem prijavi ali uporabi povezavo, poslano po e-pošti." Na e-poštni naslov je poslano tudi sporočilo z gumbom Obnovi moj račun.
Kaj se izbriše
Opozorilo navaja: "Izgubiš svojo knjižnico in nedavne zgodbe, svoj Word Bank, nastavitve ter vse zgodbe za pedagoge in povezave za skupno rabo (povezave tvojih učencev bodo prenehale delovati). Zgodbe, deljene z drugimi učenci, ostanejo v skupni knjižnici, brez povezave s teboj."
Če poučuješ, se izbrišejo tudi moduli, seznami besed, učenci in branja na sledljivih povezavah.
Želiš najprej kopijo? Pred izbrisom uporabi možnost Prenos podatkov.
Kaj se zgodi s paketom
Z izbrisom se prekine podaljševanje plačljivega paketa. Opozorilo prikaže, koliko dni je še ostalo do konca paketa.
- Letni paket: na datum izbrisa se izvede vračilo za neizkoriščene cele mesece. Opozorilo prikaže okviren znesek.
- Mesečni paket ali brezplačni preizkus: ni vračila. Izbris to zaključi. Edina izjema, paket, ki se je začel brez brezplačnega preizkusa, je opisana v razdelku Paket in obračunavanje.
Računi ostanejo pri našem ponudniku plačil, Stripe, saj nas davčna zakonodaja zavezuje k njihovemu shranjevanju.
Primer
Sarah letno plačuje paket Learner Plus in izbriše račun približno pet mesecev pred iztekom. Opozorilo prikaže znesek vračila za te cele mesece. Sedem dni pozneje je njen račun izbrisan, vračilo pa nakazano nazaj na njeno kartico.
Sprememba odločitve v 7 dneh
Račun je zaklenjen, ne izbrisan, do prikazanega datuma. Za njegovo ohranitev lahko storiš naslednje:
- Uporabi možnost Prijava z e-poštnim naslovom in geslom. Stichos prikaže sporočilo "Ta račun je predviden za izbris dne ... Za ohranitev računa in prijavo prekliči izbris." Izberi možnost Preklici izbris.
- Odpri poslano e-poštno sporočilo in izberi gumb Obnovi moj račun, nato pa ponovno Obnovi moj račun na strani, ki se odpre.
Račun se povrne v prejšnje stanje, podaljševanje plačljivega paketa pa se znova aktivira. S prijavo prek storitev Google, Microsoft ali Apple ni mogoče preklicati izbrisa: uporabi geslo ali povezavo v e-poštnem sporočilu.
Po 7 dneh
Račun in osebni podatki v njem so trajno izbrisani, o čemer te obvestimo po e-pošti. Tega ni mogoče razveljaviti, obnova pa po tem datumu ni več mogoča. Če se pozneje ustvari nov račun, kartica z že izkoriščenim brezplačnim preizkusom ne prejme novega.
Prijava poteka samo prek storitev Google, Microsoft ali Apple
Pri izbrisu je zahtevano geslo, zato je v razdelku Nastavitve prikazano sporočilo: "Za uporabo te možnosti najprej nastavi geslo v razdelku Geslo." Glej Nastavitev gesla. Pri vklopljeni dvostopenjski prijavi se to namesto tega potrdi s kodo ali ključem za dostop. Če gesla ni in je dvostopenjska prijava izklopljena, se je treba najprej znova prijaviti pri ponudniku; izbris bo mogoč naslednjih 10 minut.
Sporočilo pravi, da naročnine ni bilo mogoče ustaviti
"Naročnine trenutno ni bilo mogoče ustaviti, zato ni bilo nič izbrisano." Ponudnik Stripe se ni odzval. Poskusi znova čez nekaj minut.
To ni bila moja zahteva
Takoj uporabi možnost obnove računa v e-poštnem sporočilu, spremeni geslo in piši na naslov info@stichos.com.
Povezano: Prenos podatkov · Paket in obračunavanje · Načini prijave · Nastavitve in račun
Ali je bila ta stran v pomoč?