Problemløsing

Finn meldingen du så nedenfor, etter område, og se hva du kan gjøre. Hvis den ikke er her, spør Hjelp eller skriv til oss.

Bekreftelse av e-postadressen din

“Bekreft e-postadressen din for å logge inn. Vi har sendt deg en ny lenke.” Adressen din er ikke bekreftet ennå. Åpne den nye e-posten og bruk lenken, eller skriv inn den 6-sifrede koden i feltet. Se Bekreft e-postadressen din.

En boks med “Bekreft e-postadressen din” åpnes. Det du prøvde å gjøre krever en bekreftet e-postadresse: lagring av en historie eller et ord, en PDF, en enhet, en ordliste eller en lenke. Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten Stichos sendte deg, eller åpne lenken i den, og prøv deretter igjen. Hvis koden er for gammel, velg Send ny kode. Hvis du holdt på å starte et abonnement, trenger du ikke å velge det på nytt: Vil du fortsette til kassen? tilbyr abonnementet du valgte.

“Koden fungerte ikke. Sjekk den og prøv igjen.” Sjekk sifrene. Der boksen har Send ny kode, velg det for å få en ny e-post. Ellers kan du lukke boksen og logge inn igjen med e-postadressen og passordet ditt.

“Denne verifiseringslenken er utløpt. Send deg selv en ny.” Logg inn igjen med e-postadressen og passordet ditt, så sender vi en ny lenke og kode.

“For mange forsøk med kode fra dette nettverket i dag. Bruk lenken i e-posten i stedet.” Åpne lenken i e-posten i stedet for å skrive inn koden.

Innlogging

“Feil e-postadresse eller passord.” Sjekk begge, og prøv igjen. Har du glemt passordet ditt? Velg Glemt passord? i innloggingsboksen, så sender vi deg en e-post med en lenke som fungerer i én time.

“For mange mislykkede innloggingsforsøk. Vennligst prøv igjen senere.” Fem feil passord innen 15 minutter setter innlogging for den e-postadressen på pause. Vent i opptil 15 minutter, eller tilbakestill passordet ditt med Glemt passord?.

“For mange feil koder. Prøv igjen om 12 minutter.” For mange feil tofaktor-koder låser videre forsøk en stund, uansett hvilken metode du bruker. Vent til den angitte tiden har gått. Har du mistet appen, tilgangsnøklene og gjenopprettingskodene dine? Se Hvis du har mistet alle måter å logge inn på.

“Denne kontoen er planlagt for sletting den 3. november 2026. Avbryt slettingen for å beholde den og logge inn.” Velg Avbryt sletting for å beholde kontoen din. Med Google, Microsoft eller Apple kan du ikke avbryte det: bruk passordet ditt eller lenken i e-posten vår. Se Ombestem deg innen 7 dager.

“En konto bruker allerede denne e-postadressen. Logg inn på samme måte som du gjorde før, eller tilbakestill passordet fra innloggingsskjermen.” Leverandøren bekreftet ikke den adressen, så Stichos vil ikke koble den til. Dette kan skje med enkelte jobb- eller skolekontoer fra Microsoft. Logg inn med e-postadresse og passord, eller velg Glemt passord? for å opprette et. Se Innloggingsmetoder.

“En konto bruker allerede denne e-postadressen. Vil du logge inn i stedet?” Én innboks rommer én konto. En adresse med en +-tag, eller en Gmail-adresse med ekstra punktum, regnes som samme innboks. Logg inn på kontoen du har.

“Økten din har utløpt. Vennligst logg inn igjen.” Logg inn igjen med e-postadressen og passordet ditt, eller med Google, Microsoft eller Apple.

Lage historier

“Der var dagens 2 historier unnagjort. Godt lest!” eller “Der var denne månedens historier unnagjort. Godt lest!” Du har brukt opp abonnementets historier for nå. Meldingen sier når du får flere. I mellomtiden bruker ikke Les videre og Oppdag noen historier. Se Hva skjer når jeg går tom for historier? og Abonnementer og grenser.

“Den forrige historien din blir fortsatt skrevet. Vent et øyeblikk til den er ferdig, og prøv igjen.” Du kan lage én historie om gangen. Vent på den første, og prøv deretter igjen.

En melding som sier “genereringen din ble ikke brukt”: historien mislyktes og telte ikke. Velg Generer for å prøve igjen. Hvis den sier “Historieskaperen er veldig opptatt i dag”, prøv igjen om noen timer.

“Flere historier kunne ikke fullføres i dag, så nye er satt på pause på kontoen din til i morgen. Mislykkede forsøk bruker aldri opp historiene dine.” Prøv igjen etter 00:00 UTC.

Pauser for dagen

“Stichos har svært høy trafikk akkurat nå. Nye historier og nye ordoppslag er satt på pause til kl. 17:00. Alt du allerede har lest, fungerer fortsatt.” Stichos har satt nye historier og nye oppslag på pause en stund. Historiene dine, lagrede ord og oppslag du allerede har gjort, kan fortsatt åpnes. Kom tilbake etter den angitte tiden (midnatt UTC, i din egen tidssone).

“Noe ser uvanlig ut på kontoen din i dag, så nye historier og nye ordoppslag er satt på pause til kl. 17:00. Vi har blitt varslet. Alt du allerede har lest, fungerer fortsatt.” Dette er en sikkerhetsgrense som kun gjelder for den kontoen. Den oppheves på det angitte tidspunktet. Hvis du tror det er en feil, skriv til oss.

“Du har nådd dagens grense for din gratis prøveperiode. Den nullstilles kl. 17:00, og alt du allerede har lest, fungerer fortsatt. Hvis du ikke vil vente, kan du starte abonnementet ditt tidlig fra Abonnement og fakturering.” En gratis prøveperiode har en lavere daglig sikkerhetsgrense frem til den første betalingen. Den oppheves på det angitte tidspunktet, eller når du starter abonnementet ditt fra Abonnement og fakturering.

“Du har nådd dagens grense på Free-abonnementet. Nye historier og nye ordoppslag er satt på pause til kl. 17:00, og alt du allerede har lest, fungerer fortsatt. Learner Plus har en høyere daglig grense.” Free-abonnementet har en daglig sikkerhetsgrense for rettferdig bruk. Den oppheves på det angitte tidspunktet (midnatt UTC, i din egen tidssone). Learner Plus tillater mer hver dag; se Abonnementer og grenser.

Slå opp ord

“Du har slått opp mange nye ord i dag. Du får mer i morgen, eller ingen daglig grense med Learner Plus.” Du har nådd Free-abonnementets daglige grense for ordoppslag i historier. Ord som allerede er slått opp, kan fortsatt åpnes. Du får mer etter 00:00 UTC. Se Hvor mange ord kan jeg slå opp?

“Du har slått opp mange nye ord i dag. Du får mer i morgen, eller mer med Learner Plus. Ord som allerede er i din Word Bank, fungerer fortsatt.” På et betalt abonnement: “Du har slått opp mange nye ord i dag. Du får mer i morgen. Ord som allerede er i din Word Bank, fungerer fortsatt.” Du har nådd grensen for dine daglige ordboksøk i Word Bank. Du får mer etter 00:00 UTC. Se Word Bank.

Lyd

“Du har brukt opp denne månedens lydminutter. Mer kommer den 3. november 2026.” Den nye lyden din for måneden er brukt opp. Gjentatte avspillinger er fortsatt gratis. Se Hvordan minutter fungerer.

“Du har brukt opp dagens lydminutter. Du får flere når døgnet nullstilles.” Du har nådd den daglige grensen for ny lyd (20 minutter på Learner Plus, 40 på Educator Studio). Du får mer kl. 00:00 UTC. Gjentatte avspillinger er fortsatt gratis.

Hvis Lyd denne måneden under Bruk i kontomenyen ikke er full, har du i stedet nådd den daglige grensen (20 minutter på Learner Plus, 40 på Educator Studio). Den nullstilles kl. 00:00 UTC, uansett hvilken dato meldingen oppgir. Studio kan også vise “Lyd for i dag er brukt opp. Tilbake kl. 17:00.”

“Tilgjengelig med Premium Audio” Lyd for historier krever et betalt abonnement med Premium Audio-tillegget. Se Få Premium Audio.

“Lydspilleren er opptatt. Prøv igjen om et øyeblikk.” Vent ett minutt og spill av igjen.

En delt lenke sier “Denne lenken er ikke tilgjengelig”

“Denne lenken er ikke tilgjengelig. Den kan være slått av eller slettet. Be privatlæreren din om en ny lenke.” Privatlæreren slo av lenken eller slettet den, eller historien ble slettet. Be privatlæreren din om en ny lenke. Privatlærere: se Slå av en lenke eller slett den.

Abonnement, fakturering og dataene dine

Forfalt betaling, med “Den siste betalingen din gikk ikke gjennom. Oppdater kortet ditt under Administrer abonnement for å beholde abonnementet.” Abonnementet ditt forblir aktivt foreløpig. Velg Administrer abonnement og oppdater kortet ditt. Se Hvis en betaling ikke gikk gjennom.

“Du kan laste ned dataene dine én gang hver 24. time. Prøv igjen senere.” Ventetiden er 24 timer fra din siste nedlasting, ikke ved midnatt. Se Last ned dataene dine.

Relatert: Spør Hjelp · Kontakt oss · Abonnementer og grenser · Tofaktor-innlogging