Abonnement og fakturering

Delen Abonnement og fakturering i kontomenyen viser abonnementet ditt, historiene og lydminuttene som er brukt, og eventuelle betalingsproblemer. På gratisversjonen vil knappen Oppgrader starte et betalt abonnement eller en prøveperiode. Med et betalt abonnement vil Administrer abonnement åpne Stripe, betalingsleverandøren vår. Der kan du endre kort, bytte abonnement, legge til Premium Audio, se fakturaer eller si opp.

For å se hva hvert abonnement inkluderer og koster, se Abonnementer og grenser.

Åpne Abonnement og fakturering

1. Åpne kontomenyen (avataren din øverst i appen).
2. Velg Abonnement og fakturering.

Øverst ser du navnet på abonnementet, som Learner Plus, og statusen hvis den må presiseres, for eksempel Prøveperiode eller Forfalt betaling.

Administrer abonnement åpner Stripe, der du kan endre kort eller abonnement.

Oppgrader fra gratisversjonen

1. Velg Oppgrader øverst i appen, i kontomenyen, eller nederst under Abonnement og fakturering.
2. Under abonnementet du ønsker, velger du tilhørende knapp: Prøv gratis i … hvis en prøveperiode tilbys, ellers Velg ….
3. Velg Månedlig eller Årlig, og slå på Premium Audio hvis du vil ha det. Feltet Forfaller i dag viser hva som må betales nå.
4. Velg Prøv gratis i … eller Abonner. Stripe åpnes for å registrere kortet.
5. Når Stripe er ferdig, kommer du tilbake til Stichos med det nye abonnementet.

For å starte et abonnement kreves en bekreftet e-postadresse. Hvis din ikke er bekreftet ennå, åpnes en boks for «Bekreft e-postadressen din» i stedet for Stripe. Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten, eller åpne lenken i den. Stichos lagrer det valgte abonnementet i én dag: Når e-postadressen er bekreftet, vil boksen Vil du fortsette til kassen? navngi det, for eksempel «Learner Plus med Premium Audio, fakturert årlig». Velg Fortsett til kassen for å gå til Stripe, eller Ikke nå for å velge på nytt senere.

Eksempel

Tom leser koreansk med gratisversjonen. Han vil ha ordene fra kursboken som nøkkelord, så han velger Oppgrader, deretter Prøv gratis i … under Learner Plus, betaler ingenting i dag, og kan bruke nøkkelord med en gang.

Slik fungerer prøveperioder

• En prøveperiode gjelder for det første betalte abonnementet. Det krever et kort, men feltet Forfaller i dag viser null.
• Mens den pågår, står det «Prøveperiode til …» med dato i menyen for Abonnement og fakturering.
• Hvis du ikke sier opp, belastes kortet når prøveperioden utløper, og abonnementet fortsetter.
• Si opp når som helst før den utløper, så blir ikke kortet belastet.
• Hvert kort får én prøveperiode. Hvis kortet allerede har hatt en prøveperiode på en annen Stichos-konto, avsluttes prøveperioden umiddelbart, og den første betalingen trekkes.

I løpet av en prøveperiode gir Premium Audio færre minutter med ny lyd. Se Abonnementer og grenser.

En prøveperiode har også en lavere daglig sikkerhetsgrense for rettferdig bruk enn selve abonnementet, frem til den første betalingen. Hvis den nås, settes nye historier og oppslag på pause frem til 00:00 UTC. Denne grensen heves hvis du starter abonnementet fra delen Abonnement og fakturering.

Start abonnementet ditt tidlig

Du trenger ikke å vente til prøveperioden utløper.

1. Velg Start abonnementet nå under «Prøveperiode til …» i Abonnement og fakturering.
2. Velg Start abonnement for å bekrefte, eller Ikke nå for å beholde prøveperioden.

Prøveperioden avsluttes i dag, og kortet belastes for abonnementet med en gang. Det kan ta et øyeblikk før menyen for Abonnement og fakturering viser abonnementet som aktivt. Så snart betalingen går gjennom, fjernes den lavere daglige sikkerhetsgrensen fra prøveperioden, og abonnementets fulle daglige grenser gjelder.

Endre kort, bytt abonnement eller legg til Premium Audio

1. Velg Administrer abonnement i Abonnement og fakturering. Siden til Stripe åpnes.
2. Oppdater kortet, bytt abonnement, legg til eller fjern Premium Audio, eller se fakturaene.
3. Velg knappen for å returnere til Stichos når du er ferdig. Da kommer du tilbake til ditt eget studio: Educator Studio med et lærerabonnement, ellers Story Studio.

Man kan kun ha ett abonnement om gangen, så alle endringer av et betalt abonnement gjøres via knappen Administrer abonnement, ikke Oppgrader.

Si opp abonnementet ditt

1. Velg Administrer abonnement i Abonnement og fakturering.
2. Si opp abonnementet på siden til Stripe.

Abonnementet fortsetter å fungere frem til slutten av perioden det er betalt for. Menyen for Abonnement og fakturering vil vise «Abonnementet ditt utløper … og fornyes ikke.» Har du ombestemt deg? Slå på fornyelse igjen under Administrer abonnement før den datoen.

Betalinger refunderes ikke ved oppsigelse, med ett unntak. Hvis abonnementet startet uten en prøveperiode (for eksempel fordi kortet har hatt en prøveperiode tidligere), kan det sies opp innen 14 dager etter den første betalingen for full refusjon, uansett hvor du bor. Skriv til info@stichos.com.

Hvis en betaling ikke gikk gjennom

Delen for Abonnement og fakturering viser statusen Forfalt betaling og «Den siste betalingen din gikk ikke gjennom. Oppdater kortet ditt under Administrer abonnement for å beholde abonnementet.» Vi sender også en e-post.

• Abonnementet forblir aktivt i mellomtiden, og Stripe prøver å trekke betalingen igjen i løpet av de neste dagene.
• Velg Administrer abonnement og oppdater kortet. Når en betaling går gjennom, forsvinner advarselen.
• Hvis betalingen fortsatt ikke har gått gjennom etter 21 dager, blir abonnementet kansellert og kontoen går tilbake til gratisversjonen. Vi sender en e-post når det skjer.

En mislykket betaling viser Forfalt betaling frem til kortet er oppdatert.

Hva som skjer når et betalt abonnement avsluttes

Når et abonnement avsluttes (ved oppsigelse, eller fordi en betaling aldri gikk gjennom), går kontoen tilbake til gratisversjonen.

• De lagrede historiene og ordene beholdes. Grensene for gratisversjonen gjelder for det som legges til heretter.
• Lyd som ble skaffet under det betalte abonnementet, kan fortsatt spilles av. Ny lyd krever et betalt abonnement med Premium Audio.
• Funksjoner fra Learner Plus, som egne temaer, nøkkelord og eksportering, krever at man har abonnementet igjen.
• På Educator Studio fortsetter elevenes lenker å fungere, og et skrivebeskyttet oversiktspanel beholdes under Mine delingslenker. Å lage og redigere leksjonshistorier krever abonnementet igjen. Se Hva skjer hvis abonnementet avsluttes?

Velg Oppgrader for å komme tilbake til et betalt abonnement.

Hvor er de gamle fakturaene mine?

Etter at et abonnement er avsluttet, vil Abonnement og fakturering fremdeles vise knappen Administrer abonnement ved siden av Oppgrader. De tidligere fakturaene og kortdetaljene ligger der.

Det står «Abonnementet ditt ble opprettet av Stichos»

Abonnementet ble tildelt manuelt, så det er ingenting å administrere i Stripe. Skriv til info@stichos.com for å endre det.

Hva skjer med abonnementet mitt hvis jeg sletter kontoen min?

Det settes til å ikke fornyes. Se Slett kontoen din.

Relatert: Abonnementer og grenser · Lyd · Slett kontoen din · Innstillinger og konto