Fejlfinding

Find den besked, du så, nedenfor opdelt efter område, og se, hvad du skal gøre. Hvis den ikke er her, kan du spørge Hjælp eller skrive til os.

Bekræftelse af din e-mail

“Bekræft din e-mail for at logge ind. Vi har sendt dig et nyt link.” Din adresse er endnu ikke bekræftet. Åbn den nye e-mail, og brug linket, eller indtast den sekscifrede kode i feltet. Se Bekræft din e-mail.

En boks med “Bekræft din e-mail” åbnes. Det, du forsøgte, kræver en bekræftet e-mailadresse: at gemme en historie eller et ord, en PDF, en enhed, en ordliste eller et link. Indtast den sekscifrede kode fra den e-mail, Stichos sendte dig, eller åbn linket i den, og prøv derefter igen. Hvis koden er for gammel, skal du vælge knappen Send en ny kode. Hvis du var ved at starte et abonnement, behøver du ikke at vælge det igen: Fortsæt til betaling? tilbyder den plan, du valgte.

“Koden virkede ikke. Tjek den, og prøv igen.” Tjek cifrene. Hvor boksen har knappen Send en ny kode, skal du vælge den for at få en ny e-mail. Ellers kan du lukke boksen og logge ind igen med din e-mail og adgangskode.

“Dette bekræftelseslink er udløbet. Send dig selv et nyt.” Log ind igen med din e-mail og adgangskode, så sender vi et nyt link og en ny kode.

“For mange forsøg med koder fra dette netværk i dag. Brug i stedet linket i e-mailen.” Åbn linket i e-mailen i stedet for at indtaste koden.

Log ind

“Forkert e-mail eller adgangskode.” Tjek begge dele, og prøv derefter igen. Har du glemt din adgangskode? Vælg Glemt adgangskode? i log ind-boksen, så sender vi dig et link på e-mail, der virker i én time.

“For mange mislykkede log ind-forsøg. Prøv venligst igen senere.” Fem forkerte adgangskoder inden for 15 minutter sætter log ind på pause for den pågældende e-mail. Vent op til 15 minutter, eller nulstil din adgangskode under Glemt adgangskode?.

“For mange forkerte koder. Prøv igen om 12 minutter.” For mange forkerte to-faktor-koder låser for yderligere forsøg i et stykke tid, uanset hvilken metode du bruger. Vent i den angivne tid. Har du mistet din app, dine adgangsnøgler og gendannelseskoder? Se Hvis du har mistet alle måder at logge ind på.

“Denne konto er planlagt til sletning den 3. november 2026. Annuller sletningen for at beholde den og logge ind.” Vælg Annuller sletning for at beholde din konto. Med Google, Microsoft eller Apple kan du ikke annullere det: Brug din adgangskode eller linket i vores e-mail. Se Fortryd inden for 7 dage.

“En konto bruger allerede denne e-mail. Log ind som før, eller nulstil din adgangskode fra log ind-skærmen.” Udbyderen bekræftede ikke den adresse, så Stichos vil ikke tilknytte den. Dette kan ske med nogle arbejds- eller skole-Microsoft-konti. Log ind med din e-mail og adgangskode, eller vælg Glemt adgangskode? for at angive en. Se Metoder til at logge ind.

“En konto bruger allerede denne e-mailindbakke. Vil du logge ind i stedet?” En indbakke kan kun indeholde én konto. En adresse med et +tag, eller en Gmail-adresse med ekstra punktummer, tæller som den samme indbakke. Log ind på den konto, du har.

“Din session er udløbet. Log ind igen.” Log ind igen med din e-mail og adgangskode, eller med Google, Microsoft eller Apple.

Oprettelse af historier

“Så er dagens 2 historier færdige. Godt læst!” eller “Det var denne måneds historier. Godt læst!” Du har brugt dit abonnements historier for nu. Beskeden fortæller, hvornår der kommer flere. I mellemtiden bruger Læs videre og Oplev ikke nogen. Se Hvad sker der, når jeg løber tør for historier? og Abonnementer og grænser.

“Din sidste historie er stadig ved at blive skrevet. Giv den et øjeblik til at blive færdig, og prøv så igen.” Du kan lave én historie ad gangen. Vent på den første, og prøv derefter igen.

En besked, der siger “din generering er ikke blevet brugt”: Historien mislykkedes og talte ikke med. Vælg Generer for at prøve igen. Hvis der står “Historiegeneratoren har meget travlt i dag”, skal du prøve igen om et par timer.

“Flere historier kunne ikke færdiggøres i dag, så nye er sat på pause på din konto indtil i morgen. Mislykkede forsøg bruger aldrig af dine historier.” Prøv igen efter kl. 00:00 UTC.

Pauser for dagen

“Stichos oplever meget høj trafik lige nu. Nye historier og nye opslag af ord er sat på pause indtil kl. 17.00. Alt det, du allerede har læst, virker stadig.” Stichos har sat nye historier og nye opslag på pause for en stund. Dine historier, gemte ord og allerede foretagne opslag kan stadig åbnes. Vend tilbage efter den viste tid (midnat UTC i din egen tidszone).

“Noget ser usædvanligt ud på din konto i dag, så nye historier og nye opslag af ord er sat på pause indtil kl. 17.00. Vi har fået besked. Alt det, du allerede har læst, virker stadig.” Dette er en sikkerhedsgrænse kun for den pågældende konto. Den ophæves på det viste tidspunkt. Hvis du mener, det er en fejl, kan du skrive til os.

“Du har nået dagens grænse for din gratis prøveperiode. Den nulstilles kl. 17.00, og alt det, du allerede har læst, virker stadig. Hvis du foretrækker ikke at vente, kan du starte dit abonnement tidligt under Abonnement og fakturering.” En gratis prøveperiode har en lavere daglig sikkerhedsgrænse indtil den første betaling. Den ophæves på det viste tidspunkt, eller når du starter dit abonnement under Abonnement og fakturering.

“Du har nået dagens grænse for Free-abonnementet. Nye historier og nye opslag af ord er sat på pause indtil kl. 17.00, og alt det, du allerede har læst, virker stadig. Learner Plus har en højere daglig grænse.” Free-abonnementet har en daglig sikkerhedsgrænse for rimeligt brug. Den ophæves på det viste tidspunkt (midnat UTC i din egen tidszone). Learner Plus tillader mere hver dag; se Abonnementer og grænser.

Opslag af ord

“Du har slået mange nye ord op i dag. Du kan slå flere op i morgen, eller få ingen daglig grænse med Learner Plus.” Du har nået den daglige grænse for Free-abonnementets opslag af ord i historier. Ord, der allerede er slået op, kan stadig åbnes. Der kommer flere efter kl. 00:00 UTC. Se Hvor mange ord kan jeg slå op?

“Du har slået mange nye ord op i dag. Du kan slå flere op i morgen, eller få flere med Learner Plus. Ord, der allerede er i din Word Bank, virker stadig.” På et betalt abonnement: “Du har slået mange nye ord op i dag. Du kan slå flere op i morgen. Ord, der allerede er i din Word Bank, virker stadig.” Du har nået dine daglige ordbogssøgninger i Word Bank. Der kommer flere efter kl. 00:00 UTC. Se Word Bank.

Lyd

“Du har brugt denne måneds audiominutter. Mere den 3. november 2026.” Din nye lyd for måneden er opbrugt. Genafspilninger er stadig gratis. Se Sådan fungerer minutter.

“Du har brugt dagens audiominutter. Du får flere, når dagen nulstilles.” Du har nået den daglige grænse for ny lyd (20 minutter på Learner Plus, 40 på Educator Studio). Der kommer mere kl. 00:00 UTC. Genafspilninger er stadig gratis.

Hvis afsnittet Lyd denne måned under Forbrug i kontomenuen ikke er fuldt, har du i stedet nået den daglige grænse (20 minutter på Learner Plus, 40 på Educator Studio). Den nulstilles kl. 00:00 UTC, uanset hvilken dato beskeden angiver. Studiet kan også vise “Lyd for i dag er opbrugt. Tilbage kl. 17.00.”

“Tilgængelig med Premium Audio” Lyd til historier kræver et betalt abonnement med Premium Audio-tilføjelsen. Se Få Premium Audio.

“Lyden er optaget. Prøv igen om et øjeblik.” Vent et minut, og afspil igen.

Et delt link siger “Dette link er ikke tilgængeligt”

“Dette link er ikke tilgængeligt. Det kan være blevet deaktiveret eller slettet. Bed din underviser om et nyt.” Underviseren har deaktiveret linket eller slettet det, eller også er historien blevet slettet. Bed din underviser om et nyt link. Undervisere: Se Deaktiver et link eller slet det.

Abonnement, fakturering og dine data

Forfaldet betaling, med “Din seneste betaling gik ikke igennem. Opdater dit kort under Administrer abonnement for at beholde dit abonnement.” Dit abonnement forbliver aktivt for nu. Vælg Administrer abonnement, og opdater dit kort. Se Hvis en betaling ikke gik igennem.

“Du kan downloade dine data én gang hver 24. time. Prøv igen senere.” Ventetiden er 24 timer fra din seneste download, ikke fra midnat. Se Download dine data.

Relateret: Spørg Hjælp · Kontakt os · Abonnementer og grænser · To-faktor-log ind