Abonnement og betaling

Sektionen Abonnement og betaling i kontomenuen viser dit abonnement, de historier og lydminutter, der er brugt, og eventuelle betalingsproblemer. På den gratis plan starter Opgrader et betalt abonnement eller en gratis prøveperiode. På et betalt abonnement åbner knappen Administrer abonnement for Stripe, vores betalingsudbyder, hvor man kan skifte kort, skifte abonnement, tilføje Premium Audio, se fakturaer eller opsige.

Se Abonnementer og grænser for at få mere at vide om, hvad hvert abonnement inkluderer og koster.

Åbn Abonnement og betaling

1. Åbn kontomenuen (din avatar øverst i appen).
2. Vælg Abonnement og betaling.

Øverst vises dit abonnements navn, som f.eks. Learner Plus, og dets status, hvis det er nødvendigt at angive, såsom Gratis prøveperiode eller statussen Forfaldet betaling.

Administrer abonnement åbner Stripe, hvor du kan ændre dit kort eller abonnement.

Opgrader fra den gratis plan

1. Vælg Opgrader øverst i appen, i kontomenuen eller nederst under Abonnement og betaling.
2. På det ønskede abonnement vælges dets knap: Prøv gratis i … hvis der tilbydes en prøveperiode, ellers Vælg ….
3. Vælg Månedlig eller Årlig, og slå Premium Audio til, hvis det ønskes. Feltet Til betaling i dag viser, hvad du betaler nu.
4. Vælg Prøv gratis i … eller knappen Abonner. Stripe åbnes for at modtage dine kortoplysninger.
5. Når Stripe er færdig, vender du tilbage til Stichos med dit nye abonnement.

At starte et abonnement kræver en bekræftet e-mailadresse. Hvis din ikke er bekræftet endnu, åbnes boksen ”Bekræft din e-mail” i stedet for Stripe. Indtast den 6-cifrede kode fra e-mailen, eller åbn linket i den. Stichos gemmer det valgte abonnement i en dag: når din e-mail er bekræftet, vil teksten Fortsæt til betaling? navngive det, for eksempel ”Learner Plus med Premium Audio, faktureret årligt”. Vælg knappen Fortsæt til betaling for at gå til Stripe, eller Ikke nu for at vælge igen senere.

Eksempel

Tom læser koreansk på den gratis plan. Han vil gerne have sin kursusbogs ord som nøgleord, så han vælger Opgrader, derefter Prøv gratis i … under Learner Plus, betaler intet i dag og kan bruge nøgleordene med det samme.

Sådan fungerer gratis prøveperioder

• En prøveperiode er for dit første betalte abonnement. Det kræver et kort, men beløbet under Til betaling i dag er nul.
• Mens den løber, viser Abonnement og betaling ”Gratis prøveperiode indtil …” med datoen.
• Hvis du ikke opsiger det, trækkes beløbet fra dit kort, når prøveperioden slutter, og abonnementet fortsætter.
• Opsig når som helst før den slutter, og der vil ikke blive trukket penge.
• Hvert kort får én prøveperiode. Hvis dit kort allerede har haft en prøveperiode på en anden Stichos-konto, slutter prøveperioden med det samme, og den første betaling trækkes.

Under en prøveperiode giver Premium Audio færre minutters ny lyd. Se Abonnementer og grænser.

En prøveperiode har også en lavere daglig grænse for fair brug end selve abonnementet, indtil den første betaling falder. Hvis du når den, sættes nye historier og opslag på pause indtil kl. 00:00 UTC; denne grænse kan ophæves ved at starte abonnementet fra Abonnement og betaling.

Start dit abonnement tidligt

Du behøver ikke at vente på, at prøveperioden slutter.

1. Under Abonnement og betaling vælges Start abonnement nu, under ”Gratis prøveperiode indtil …”.
2. Vælg Start abonnement for at bekræfte, eller Ikke nu for at beholde din prøveperiode.

Din prøveperiode slutter i dag, og dit kort debiteres for dit abonnement med det samme. Det kan tage et øjeblik for Abonnement og betaling at vise planen som aktiv. Når betalingen er gået igennem, fjernes prøveperiodens lavere daglige grænse, og abonnementets fulde daglige grænser gælder.

Skift dit kort, skift abonnement eller tilføj Premium Audio

1. Under Abonnement og betaling vælges Administrer abonnement. Stripes side åbnes.
2. Opdater dit kort, skift abonnement, tilføj eller fjern Premium Audio, eller se dine fakturaer.
3. Vælg Tilbage til Stichos, når du er færdig. Det bringer dig tilbage til dit eget studie: Educator Studio på et Educator-abonnement, ellers Story Studio.

Du kan have ét abonnement ad gangen, så enhver ændring af et betalt abonnement foregår via knappen Administrer abonnement, ikke Opgrader.

Opsig dit abonnement

1. Under Abonnement og betaling vælges Administrer abonnement.
2. Opsig dit abonnement på Stripes side.

Dit abonnement fortsætter med at fungere indtil slutningen af den periode, der er betalt for. Abonnement og betaling viser ”Dit abonnement slutter den … og vil ikke blive fornyet.” Har du fortrudt? Slå fornyelse til igen under Administrer abonnement inden den dato.

Betalinger refunderes ikke ved opsigelse, med én undtagelse. Hvis dit abonnement startede uden en gratis prøveperiode (for eksempel fordi dit kort havde en prøveperiode før), kan det opsiges inden for 14 dage efter denne første betaling for at få fuld refusion, uanset hvor du bor. Skriv til info@stichos.com.

Hvis en betaling ikke gik igennem

Abonnement og betaling viser statussen Forfaldet betaling samt teksten ”Din seneste betaling gik ikke igennem. Opdater dit kort under Administrer abonnement for at beholde dit abonnement.” Vi sender dig også en e-mail.

• Dit abonnement forbliver aktivt i mellemtiden, og Stripe forsøger betalingen igen over de næste par dage.
• Vælg Administrer abonnement, og opdater dit kort. Når en betaling går igennem, forsvinder advarslen.
• Hvis betalingen stadig ikke er gået igennem efter 21 dage, annulleres abonnementet, og din konto går tilbage til den gratis plan. Vi sender en e-mail, når det sker.

En mislykket betaling viser statussen Forfaldet betaling, indtil kortet er opdateret.

Hvad der sker, når et betalt abonnement slutter

Når et abonnement slutter (hvis du har opsagt, eller en betaling aldrig gik igennem), går din konto tilbage til den gratis plan.

• Dine gemte historier og ord bevares. Den gratis plans grænser gælder for det, der tilføjes derefter.
• Lyd, der blev erhvervet under et betalt abonnement, kan fortsat afspilles. Ny lyd kræver et betalt abonnement med Premium Audio.
• Learner Plus-funktioner, såsom dine egne emner, nøgleord og eksport, kræver abonnementet igen.
• I Educator Studio fortsætter dine elevers links med at fungere, og du beholder et skrivebeskyttet betjeningspanel under sektionen Mine delingslinks. Oprettelse og redigering af lektionshistorier kræver abonnementet igen. Se Hvad sker der, hvis mit abonnement slutter?

For at vende tilbage vælges Opgrader.

Hvor er mine gamle fakturaer?

Når et abonnement slutter, viser sektionen Abonnement og betaling stadig knappen Administrer abonnement ved siden af Opgrader. Dine tidligere fakturaer og kortoplysninger findes der.

Der står ”Dit abonnement blev oprettet af Stichos”

Abonnementet blev tildelt manuelt, så der er intet at administrere i Stripe. Skriv til info@stichos.com for at ændre det.

Hvad sker der med mit abonnement, hvis jeg sletter min konto?

Det indstilles til ikke at forny. Se Slet din konto.

Relateret: Abonnementer og grænser · Lyd · Slet din konto · Indstillinger og konto