Sorun Giderme

Gördüğün mesajı ve bu durumda ne yapman gerektiğini aşağıda, ilgili alanda bul. Eğer burada yoksa Yardım iste veya bize yaz.

E-postanı doğrulama

“Giriş yapmak için e-postanı doğrula. Yeni bir bağlantı gönderdik.” Adresin henüz doğrulanmadı. Yeni e-postayı açıp bağlantıyı kullan veya 6 haneli kodu kutuya yaz. Bkz. E-postanı doğrula.

Bir “E-postanı doğrula” kutusu açılır. Denediğin işlem onaylı bir e-posta adresi gerektiriyor: bir hikaye veya kelime, bir PDF, bir ünite, bir kelime listesi ya da bir bağlantı kaydetmek. Stichos'un sana gönderdiği e-postadaki 6 haneli kodu yaz veya içindeki bağlantıyı aç, ardından tekrar dene. Kod çok eskiyse Yeni kod gönder seçeneğini seç. Bir plana başlıyorsan, bunu tekrar seçmen gerekmez: Ödeme adımına devam edilsin mi? penceresi seçtiğin planı sunar.

“Bu kod işe yaramadı. Kontrol edip tekrar dene.” Rakamları kontrol et. Kutuda Yeni kod gönder seçeneği varsa, yeni bir e-posta için onu seç. Aksi takdirde kutuyu kapat ve e-posta ve şifrenle tekrar giriş yap.

“Bu doğrulama bağlantısının süresi dolmuş. Kendine yeni bir bağlantı gönder.” E-posta adresin ve şifrenle tekrar giriş yap, sana yeni bir bağlantı ve kod gönderelim.

“Bugün bu ağdan çok fazla kod denemesi yapıldı. Bunun yerine e-postadaki bağlantıyı kullan.” Kodu yazmak yerine e-postadaki bağlantıyı aç.

Giriş yapma

“E-posta adresi veya şifre yanlış.” İkisini de kontrol et, sonra tekrar dene. Şifreni mi unuttun? Giriş kutusundaki Şifreni mi unuttun? seçeneğini seç, sana bir saat geçerli bir bağlantı e-postalayalım.

“Çok fazla başarısız giriş denemesi. Lütfen daha sonra tekrar dene.” 15 dakika içinde beş yanlış şifre girilmesi, o e-posta için giriş işlemini duraklatır. 15 dakikaya kadar bekle veya Şifreni mi unuttun? seçeneği ile şifreni sıfırla.

“Çok fazla yanlış kod. 12 dakika sonra tekrar dene.” Hangi yöntemi kullanırsan kullan, çok fazla yanlış iki faktörlü kod girmek, bir süreliğine yeni denemeleri kilitler. Gösterilen süre boyunca bekle. Uygulamanı, geçiş anahtarlarını (passkeys) ve kurtarma kodlarını kaybettin mi? Bkz. Giriş yapmak için tüm yöntemleri kaybettiysen.

“Bu hesabın 3 Kasım 2026 tarihinde silinmesi planlanıyor. Hesabı korumak ve giriş yapmak için silme işlemini iptal et.” Hesabını tutmak için Silme işlemini iptal et seçeneğini seç. Google, Microsoft veya Apple ile iptal edemezsin: şifreni veya e-postamızdaki bağlantıyı kullan. Bkz. 7 gün içinde fikrini değiştir.

“Bu e-posta adresini kullanan bir hesap zaten var. Daha önce girdiğin yöntemle giriş yap veya giriş ekranından şifreni sıfırla.” Sağlayıcı bu adresi doğrulamadı, bu yüzden Stichos onu bağlamayacak. Bu durum bazı iş veya okul Microsoft hesaplarında yaşanabilir. E-posta adresin ve şifrenle giriş yap veya bir tane oluşturmak için Şifreni mi unuttun? seçeneğini seç. Bkz. Giriş yöntemleri.

“Zaten bir hesap bu e-posta gelen kutusunu kullanıyor. Bunun yerine giriş yapalım mı?” Bir gelen kutusu bir hesaba aittir. +etiketi içeren bir adres veya ekstra nokta içeren bir Gmail adresi, aynı gelen kutusu sayılır. Sahip olduğun hesaba giriş yap.

“Oturumun sona erdi. Lütfen tekrar giriş yap.” E-posta adresin ve şifrenle veya Google, Microsoft veya Apple ile tekrar giriş yap.

Hikaye oluşturma

“Bugünkü 2 hikaye hakkın doldu. Harika bir okumaydı!” veya “Bu ayki hikaye hakkın doldu. Harika bir okumaydı!” Şimdilik planının hikaye haklarını kullandın. Mesajda yenilerinin ne zaman geleceği belirtilir. Bu arada, Okumaya devam et ve Keşfet seçenekleri herhangi bir hak harcamaz. Bkz. Hikaye haklarım bittiğinde ne olur? ve Planlar ve sınırlar.

“Son hikayen hâlâ yazılıyor. Bitmesi için biraz bekle, sonra tekrar dene.” Aynı anda tek bir hikaye oluşturabilirsin. İlkinin bitmesini bekle, ardından tekrar dene.

“oluşturma hakkın kullanılmadı” diyen bir mesaj: hikaye başarısız oldu ve haktan sayılmadı. Tekrar denemek için Oluştur düğmesini seç. Eğer “Hikaye oluşturucu bugün çok yoğun” diyorsa, lütfen birkaç saat sonra tekrar dene.

“Bugün bazı hikayeler tamamlanamadı, bu yüzden hesabındaki yeni hikayeler yarına kadar duraklatıldı. Başarısız denemeler hikaye haklarını asla tüketmez.” 00:00 UTC'den sonra tekrar dene.

Günlük duraklatmalar

“Stichos şu anda çok yoğun bir trafik alıyor. Yeni hikayeler ve yeni kelime aramaları 17:00 saatine kadar duraklatıldı. Daha önce okuduğun her şey çalışmaya devam ediyor.” Stichos yeni hikayeleri ve yeni aramaları bir süreliğine duraklattı. Zaten oluşturulmuş hikayelerin, kaydedilmiş kelimelerin ve aramaların hâlâ açılır. Gösterilen saatten sonra (kendi saat diliminde UTC gece yarısı) geri gel.

“Bugün hesabında olağandışı bir durum görünüyor, bu nedenle yeni hikayeler ve yeni kelime aramaları 17:00 saatine kadar duraklatıldı. Bize bildirildi. Daha önce okuduğun her şey çalışmaya devam ediyor.” Bu sadece o hesaba özel bir güvenlik sınırıdır. Gösterilen saatte kalkar. Eğer bunun bir hata olduğunu düşünüyorsan, bize yaz.

“Ücretsiz deneme sürümün için bugünkü sınıra ulaştın. Saat 17:00'de sıfırlanacak ve daha önce okuduğun her şey çalışmaya devam ediyor. Beklemek istemezsen, Plan ve faturalandırma bölümünden planını erkenden başlatabilirsin.” Ücretsiz bir deneme, ilk ödemeye kadar daha düşük bir günlük güvenlik sınırına sahiptir. Gösterilen saatte veya Plan ve faturalandırma bölümünden planını başlattığında kalkar.

“Ücretsiz planın bugünkü sınırına ulaştın. Yeni hikayeler ve yeni kelime aramaları 17:00 saatine kadar duraklatıldı, daha önce okuduğun her şey çalışmaya devam ediyor. Learner Plus'ın günlük sınırı daha yüksektir.” Ücretsiz planın günlük adil kullanım güvenlik sınırı vardır. Gösterilen saatte kalkar (kendi saat diliminde UTC gece yarısı). Learner Plus her gün daha fazlasına izin verir; bkz. Planlar ve sınırlar.

Kelimelere bakma

“Bugün çok fazla yeni kelimeye baktın. Yarın daha fazlasını arayabilirsin ya da Learner Plus ile günlük sınır olmadan devam edebilirsin.” Ücretsiz planındaki hikayelerde günlük kelime arama sınırına ulaştın. Daha önce aranmış kelimeler hâlâ açılır. Yenileri 00:00 UTC'den sonra gelir. Bkz. Kaç kelimeye bakabilirim?

“Bugün çok fazla yeni kelimeye baktın. Yarın daha fazlasını arayabilirsin ya da Learner Plus ile sınırını artırabilirsin. Zaten Word Bank içinde olan kelimeler çalışmaya devam ediyor.” Ücretli bir planda: “Bugün çok fazla yeni kelimeye baktın. Yarın daha fazlasını arayabilirsin. Zaten Word Bank içinde olan kelimeler çalışmaya devam ediyor.” Word Bank'teki günlük sözlük arama sınırına ulaştın. Yenileri 00:00 UTC'den sonra gelir. Bkz. Word Bank.

Ses

“Bu ayki ses dakikalarını kullandın. 3 Kasım 2026 tarihinde yenileri gelecek.” Bu ay için yeni ses hakların tükendi. Tekrarlar hâlâ ücretsizdir. Bkz. Dakikalar nasıl işler.

“Bugünkü ses dakikalarını kullandın. Günlük yenilemeyle yenileri gelecek.” Yeni sesler için günlük sınıra ulaştın (Learner Plus'ta 20, Educator Studio'da 40 dakika). Yenileri 00:00 UTC'de gelir. Tekrarlar hâlâ ücretsizdir.

Hesap menüsünde Kullanım altındaki Bu ayki ses kayıtları dolu değilse, bunun yerine günlük sınıra ulaşmışsındır (Learner Plus'ta 20, Educator Studio'da 40 dakika). Mesajın verdiği tarih ne olursa olsun, 00:00 UTC'de sıfırlanır. Studio'da ayrıca “Bugünkü ses kayıtları tükendi. 17:00'de tekrar dene.” şeklinde de görünebilir.

“Premium Audio ile mevcuttur” Hikaye sesleri için Premium Audio eklentisine sahip ücretli bir plan gerekir. Bkz. Premium Audio'yu edin.

“Ses sistemi meşgul. Birazdan tekrar dene.” Bir dakika bekle ve tekrar oynat.

Paylaşılan bir bağlantı “Bu bağlantı kullanılamıyor” diyor

“Bu bağlantı kullanılamıyor. Kapatılmış veya silinmiş olabilir. Özel ders öğretmeninden yeni bir bağlantı iste.” Özel ders öğretmeni bağlantıyı kapattı veya sildi ya da hikaye silindi. Özel ders öğretmeninden yeni bir bağlantı iste. Öğretmenler: bkz. Bir bağlantıyı kapat veya sil.

Plan, faturalandırma ve verilerin

Gecikmiş ödeme, şu mesajla birlikte “Son ödemen alınamadı. Planını korumak için Aboneliği yönet bölümünden kartını güncelle.” Şimdilik planın açık kalır. Aboneliği yönet seçeneğini seç ve kartını güncelle. Bkz. Bir ödeme alınamadıysa.

“Verilerini 24 saatte yalnızca bir kez indirebilirsin. Daha sonra tekrar dene.” Bekleme süresi son indirmenden itibaren 24 saattir, gece yarısından itibaren değil. Bkz. Verilerini indir.

İlgili: Yardım iste · Bize ulaşın · Planlar ve sınırlar · İki faktörlü giriş