Ask Help
Yardım, uygulamanın sağladığı bu kılavuzlardan yararlanarak sorularını kendi arayüz dilinde yanıtlayan ve Stichos içinde yer alan bir sohbet özelliğidir. Ayrıca, karşılaştığın bir sorunu veya geri bildirimini e-posta ile yanıt vermesi için Stichos ekibine iletebilir. Bu özelliği kullanmak için onaylanmış bir e-posta adresine sahip bir Stichos hesabına (herhangi bir plan kapsamında) sahip olman gerekir.
Open the Help chat
- Oturum aç. Geniş bir ekranda, sayfanın sağ alt kısmındaki Yardım seçeneğini seç.
- Bir telefonda veya tablette hesap menüsünü (uygulamanın üst kısmındaki avatarın) aç. Destek başlığı altında Yardım seçeneğini seç.
Panel, bulunduğun sayfanın üzerinde açılır. Yardımı Küçült düğmesi, paneli küçük bir çubuğa katlar, böylece yazarken sayfayı görebilirsin; Yardımı Göster düğmesi paneli yeniden açar. Yardımı Kapat düğmesi ise paneli kapatır.
Ask a question
- Sorunu kutuya (Bir soru sor…) yaz. Bir mesaj en fazla 2.000 karakter olabilir; 1.800 karakter geçildiğinde kutunun altında bir sayaç görünür.
- Gönder seçeneğini seç. Yazılmakta olan bir yanıtı durdurmak için Durdur seçeneğini seç.
Yardım, sorularını kendi dilindeki kılavuzlardan yararlanarak yanıtlar ve seni sorunu ele alan sayfaya yönlendirir. Başka bir dilde yazsan bile her zaman arayüz dilinde yanıt verir.
Veya üç düğmeden biriyle başla:
- Dokümanlarda bul seçeneği, tamamlaman için bir soru başlatır ("Dokümanlarda ... hakkında nereden okuyabilirim?").
- Sorun bildir seçeneği doğrudan "Bir sorun bildirmek istiyorum." mesajını gönderir ve Yardım sorunun ne olduğunu sorar.
- Geri bildirim gönder seçeneği, tamamlaman için bir mesaj başlatır.
Example
Tom soruyor: "Bir kelimeyi nasıl kaydederim?" Yardım, hikayedeki kelimeyi seçip ardından Kelime Bankana kaydetmen gerektiğini açıklar ve Bir kelimeye bakmak sayfasına bağlantı verir.
Send a problem or feedback to the Stichos team
Yardım yanıtlayamadığında veya sen bir sorun bildirdiğinde, mesajını ekibe göndermeyi teklif eder. Yalnızca sen kabul ettiğinde gönderir.
- Ekip, mesajını hesabının yanıtlanacak e-posta adresiyle birlikte e-posta ile alır. Yardım hiçbir şeyi asla başka bir yere göndermez.
- Bir yazılım hatası, faturalandırma sorusu veya hesap sorunu için hesabındaki e-posta adresine yanıt verilir.
- Geri bildirimler okunur, ancak her zaman yanıtlanmaz.
Yardım, ekibe günde en fazla 3 mesaj gönderebilir.
How many messages can I send?
Günde 30 Yardım mesajı gönderebilirsin. Bundan sonra Yardım şöyle der: "Bugünkü 30 Yardım mesajını kullandın. Gece yarısı (UTC) yenilenir, ya da info@stichos.com adresine e-posta gönder."
Yardım, "Yardım şu anda yanıt vermiyor. Birazdan tekrar dene veya info@stichos.com adresine e-posta gönder." derse, mesaj genellikle sayılmaz. Tekrar göndermek için Tekrar dene seçeneğini seç.
Yardım, "Yardım bu mesajı alamadı. Daha kısa bir mesaj dene ya da info@stichos.com adresine e-posta gönder." derse, mesajını kısalt ve tekrar gönder.
What Help can’t do
Yardım bu kılavuzları okuyabilir ve ekibe mesaj gönderebilir. Hepsi bu kadar. Şunları yapamaz:
- hikayelerini, Kelime Bankanı veya öğrencilerini göremez;
- ayarlarını, planını veya şifreni değiştiremez;
- para iadesi yapamaz veya bir ödemeyi değiştiremez.
Bunlar için Settings and account veya Plan ve faturalandırma bölümlerini kullan veya write to us ile bize ulaş.
Is my chat saved?
Hayır. Stichos konuşmanı saklamaz. Yalnızca ekibe göndermeyi seçtiğin bir mesaj saklanır. Paneli kapatmak, sen oturumu kapatana veya sayfayı yeniden yükleyene kadar konuşmayı tutar.
Why can’t I see the Help button?
Yalnızca uygulamanın içinde, oturum açıldığında ve en az 1.200 piksel genişliğindeki bir ekranda görünür. Daha küçük ekranlarda, hesap menüsündeki Yardım seçeneğini kullan. Ayrıca aynı menüdeki Yardıma mı ihtiyacın var? Bize e-posta gönder bağlantısından bize e-posta gönderebilirsin.
What do you want to do?
İlgili: Sorun Giderme · Bize ulaş · Planlar ve sınırlar
Bu sayfa yardımcı oldu mu?