Pemecahan Masalah

Temukan pesan yang kamu lihat di bawah ini, berdasarkan areanya, dan apa yang harus dilakukan. Jika tidak ada di sini, tanya Bantuan atau tulis pesan kepada kami.

Mengonfirmasi email kamu

“Verifikasi emailmu untuk masuk. Kami telah mengirimkan tautan baru.” Alamatmu belum dikonfirmasi. Buka email baru tersebut dan gunakan tautannya, atau ketik kode 6 digit di dalam kotak. Lihat Konfirmasi email kamu.

Kotak “Verifikasi emailmu” terbuka. Hal yang kamu coba lakukan membutuhkan alamat email yang dikonfirmasi: menyimpan cerita atau kata, PDF, unit, daftar kata, atau tautan. Ketik kode 6 digit dari email yang dikirimkan Stichos kepadamu, atau buka tautan di dalamnya, lalu coba lagi. Jika kodenya sudah terlalu lama, pilih Kirim kode baru. Jika kamu sedang memulai paket, kamu tidak perlu memilihnya lagi: Lanjutkan ke pembayaran? menawarkan paket yang kamu pilih.

“Kode itu tidak berhasil. Periksa dan coba lagi.” Periksa angkanya. Jika kotak memiliki tombol Kirim kode baru, pilih untuk mendapatkan email baru. Jika tidak, tutup kotak dan masuk kembali dengan email dan kata sandimu.

“Tautan verifikasi ini sudah kedaluwarsa. Kirimkan tautan baru untuk dirimu.” Masuk kembali dengan email dan kata sandimu, dan kami akan mengirimkan tautan dan kode yang baru.

“Terlalu banyak percobaan kode dari jaringan ini hari ini. Gunakan tautan di email sebagai gantinya.” Buka tautan di email daripada mengetikkan kode.

Masuk

“Email atau kata sandi salah.” Periksa keduanya, lalu coba lagi. Lupa kata sandimu? Pilih Lupa kata sandi? di kotak masuk, dan kami akan mengirimkan tautan email yang berlaku selama satu jam.

“Terlalu banyak percobaan masuk yang gagal. Silakan coba lagi nanti.” Lima kata sandi yang salah dalam 15 menit akan menghentikan sementara upaya masuk untuk email tersebut. Tunggu hingga 15 menit, atau atur ulang kata sandimu dengan Lupa kata sandi?.

“Terlalu banyak kode yang salah. Coba lagi dalam 12 menit.” Terlalu banyak kode dua faktor yang salah akan mengunci percobaan lebih lanjut untuk sementara waktu, apa pun metode yang kamu gunakan. Tunggu selama waktu yang ditampilkan. Kehilangan akses ke aplikasi, kunci sandi (passkey), dan kode pemulihanmu? Lihat Jika kamu kehilangan semua cara untuk masuk.

“Akun ini dijadwalkan untuk dihapus pada 3 November 2026. Batalkan penghapusan untuk mempertahankannya dan masuk.” Pilih Batalkan penghapusan untuk mempertahankan akunmu. Dengan Google, Microsoft, atau Apple kamu tidak bisa membatalkannya: gunakan kata sandimu atau tautan dalam email kami. Lihat Mengubah pikiran dalam waktu 7 hari.

“Akun lain sudah menggunakan email ini. Masuk seperti biasa, atau atur ulang kata sandi kamu dari layar masuk.” Penyedia tidak mengonfirmasi alamat tersebut, jadi Stichos tidak akan menautkannya. Hal ini bisa terjadi pada beberapa akun Microsoft tempat kerja atau sekolah. Masuklah dengan email dan kata sandimu, atau pilih Lupa kata sandi? untuk membuatnya. Lihat Metode masuk.

“Sebuah akun sudah menggunakan kotak masuk email ini. Ingin masuk saja?” Satu kotak masuk berlaku untuk satu akun. Alamat dengan +tag, atau alamat Gmail dengan titik tambahan, dihitung sebagai kotak masuk yang sama. Masuk ke akun yang kamu miliki.

“Sesi kamu telah berakhir. Silakan masuk kembali.” Masuk kembali dengan email dan kata sandimu, atau dengan Google, Microsoft, atau Apple.

Membuat cerita

“Selesai sudah 2 cerita untuk hari ini. Bacaan yang bagus!” atau “Selesai sudah cerita untuk bulan ini. Bacaan yang bagus!” Kamu sudah menggunakan jatah cerita paketmu untuk saat ini. Pesan tersebut menyebutkan kapan cerita tambahan akan tersedia. Sementara itu, opsi Lanjut membaca dan Jelajah tidak mengurangi jatah apa pun. Lihat Apa yang terjadi jika saya kehabisan cerita? dan Paket dan batas.

“Cerita terakhirmu masih ditulis. Tunggu sebentar sampai selesai, lalu coba lagi.” Kamu bisa membuat satu cerita pada satu waktu. Tunggu cerita yang pertama selesai, lalu coba lagi.

Sebuah pesan yang mengatakan “kuota pembuatan ceritamu tidak terpakai”: cerita gagal dibuat dan tidak dihitung. Pilih Buat untuk mencoba lagi. Jika pesannya mengatakan “Pembuat cerita sedang sangat sibuk hari ini”, coba lagi dalam beberapa jam ya.

“Beberapa cerita tidak selesai dibuat hari ini, jadi pembuatan cerita baru di akunmu dihentikan sementara sampai besok. Percobaan yang gagal tidak akan mengurangi jatah ceritamu.” Coba lagi setelah pukul 00:00 UTC.

Jeda untuk hari ini

“Stichos sedang mengalami lalu lintas pengguna yang sangat tinggi saat ini. Cerita baru dan pencarian kata baru dihentikan sementara hingga pukul 17.00. Semua yang sudah kamu baca masih tetap bisa diakses.” Stichos telah menghentikan sementara pembuatan cerita baru dan pencarian kata baru untuk beberapa saat. Cerita, kata yang disimpan, dan pencarian yang sudah dibuat masih bisa dibuka. Kembali lagi setelah waktu yang ditampilkan (tengah malam UTC, dalam waktu lokalmu).

“Ada yang tidak biasa pada akunmu hari ini, jadi cerita baru dan pencarian kata baru dihentikan sementara hingga pukul 17.00. Kami telah diberitahu. Semua yang sudah kamu baca masih tetap bisa diakses.” Ini adalah batas keamanan hanya untuk akun tersebut. Batas ini akan dicabut pada waktu yang ditampilkan. Jika kamu merasa ini adalah kesalahan, tulis pesan kepada kami.

“Kamu telah mencapai batas harian untuk uji coba gratis. Batas ini diatur ulang pada pukul 17.00, dan semua yang sudah kamu baca masih tetap bisa diakses. Jika kamu tidak ingin menunggu, kamu bisa memulai paketmu lebih awal dari Paket & tagihan.” Uji coba gratis memiliki batas keamanan harian yang lebih rendah hingga pembayaran pertama. Batas ini dicabut pada waktu yang ditampilkan, atau saat kamu memulai paketmu dari menu Paket & tagihan.

“Kamu telah mencapai batas harian pada paket Gratis. Cerita baru dan pencarian kata baru dihentikan sementara hingga pukul 17.00, dan semua yang sudah kamu baca masih tetap bisa diakses. Learner Plus memiliki batas harian yang lebih tinggi.” Paket Gratis memiliki batas keamanan penggunaan wajar (fair-use) harian. Batas ini dicabut pada waktu yang ditampilkan (tengah malam UTC, dalam waktu lokalmu). Learner Plus memungkinkan lebih banyak setiap harinya; lihat Paket dan batas.

Mencari kata

“Kamu sudah mencari banyak kata baru hari ini. Dapatkan lebih banyak besok, atau tanpa batas harian dengan Learner Plus.” Kamu telah mencapai batas harian paket Gratis untuk pencarian kata di dalam cerita. Kata-kata yang sudah dicari masih bisa dibuka. Dapatkan lebih banyak setelah pukul 00:00 UTC. Lihat Berapa banyak kata yang bisa saya cari?

“Kamu sudah mencari banyak kata baru hari ini. Dapatkan lebih banyak besok, atau lebih banyak lagi dengan Learner Plus. Kata yang sudah ada di Word Bank kamu tetap bisa digunakan.” Pada paket berbayar: “Kamu sudah mencari banyak kata baru hari ini. Dapatkan lebih banyak besok. Kata yang sudah ada di Word Bank kamu tetap bisa digunakan.” Kamu telah mencapai batas pencarian kamus harian di Word Bank. Dapatkan lebih banyak setelah pukul 00:00 UTC. Lihat Word Bank.

Audio

“Kamu telah menggunakan menit audio bulan ini. Dapatkan lebih banyak pada 3 November 2026.” Audio barumu untuk bulan ini sudah habis. Putar ulang masih tetap gratis. Lihat Cara kerja menit.

“Kamu telah menggunakan menit audio untuk hari ini. Menit tambahan akan tersedia saat penyegaran harian.” Kamu telah mencapai batas harian untuk audio baru (20 menit pada Learner Plus, 40 pada Educator Studio). Dapatkan lebih banyak pada pukul 00:00 UTC. Putar ulang masih tetap gratis.

Jika Audio bulan ini di bawah menu Penggunaan pada akunmu belum penuh, berarti kamu mencapai batas harian (20 menit pada Learner Plus, 40 pada Educator Studio). Batas ini akan diatur ulang pada pukul 00:00 UTC, tidak peduli tanggal apa yang disebutkan dalam pesan. Studio juga dapat menampilkan “Audio untuk hari ini sudah habis. Hadir kembali pukul 17.00.”

“Tersedia dengan Premium Audio” Audio cerita membutuhkan paket berbayar dengan tambahan Premium Audio. Lihat Dapatkan Premium Audio.

“Audio sedang sibuk. Coba lagi sebentar lagi.” Tunggu sebentar dan putar lagi.

Tautan yang dibagikan mengatakan “Tautan ini tidak tersedia”

“Tautan ini tidak tersedia. Tautan mungkin telah dimatikan atau dihapus. Minta yang baru kepada tutormu.” Tutor mematikan tautan atau menghapusnya, atau cerita telah dihapus. Mintalah tautan baru kepada tutormu. Untuk Tutor: lihat Mematikan atau menghapus tautan.

Paket, tagihan, dan data kamu

Pembayaran Terlambat, dengan “Pembayaran terakhirmu gagal. Perbarui kartumu di Kelola langganan untuk mempertahankan paketmu.” Paketmu tetap aktif untuk saat ini. Pilih Kelola langganan dan perbarui kartumu. Lihat Jika pembayaran gagal.

“Kamu bisa mengunduh datamu 24 jam sekali. Coba lagi nanti.” Waktu tunggunya adalah 24 jam dari unduhan terakhirmu, bukan di tengah malam. Lihat Unduh data kamu.

Terkait: Tanya Bantuan · Hubungi kami · Paket dan batas · Masuk dua faktor