Hapus akunmu

Opsi Hapus akun, di Pengaturan › Akun, akan menghapus akunmu dan datanya secara permanen setelah 7 hari. Sebelum batas waktu tersebut, kamu bisa membatalkannya dengan masuk kembali ke akun, atau melalui tautan yang kami kirimkan ke emailmu.

Bagaimana cara menghapus akunku?

1. Buka menu akun (avatarmu di bagian atas aplikasi) dan pilih Pengaturan.
2. Pilih tab Akun dan gulir ke Hapus akun. Pilih Hapus akun.
3. Baca apa saja yang akan hilang, apa yang terjadi pada paketmu, dan tanggal akunmu akan dihapus.
4. Ketik kata sandimu di bawah Kata sandimu. Jika masuk dua faktor aktif, kamu mungkin juga akan diminta memasukkan kode atau kunci masuk (passkey).
5. Pilih Hapus akunku.

Kamu akan dikeluarkan dari semua perangkat, dan Stichos akan menampilkan “Akunmu akan dihapus pada … Untuk mengubah pikiranmu sebelum waktu tersebut, masuk kembali atau gunakan tautan yang telah kami kirimkan ke emailmu.” Kami juga akan mengirimkan email kepadamu, dengan tombol Pulihkan akunku.

Peringatan tersebut mencantumkan apa saja yang akan hilang dan tanggal akunmu dihapus.

Apa saja yang dihapus

Peringatan tersebut mencantumkannya: “Kamu akan kehilangan perpustakaan dan cerita terbaru, Word Bank, pengaturan, serta cerita Educator dan tautan berbagi (tautan muridmu akan berhenti berfungsi). Cerita yang kamu bagikan dengan pelajar lain tetap berada di perpustakaan bersama, tanpa ada yang menghubungkannya denganmu.”

Jika kamu seorang tutor, unit, daftar kata, murid, dan riwayat bacaan pada tautan yang dilacak juga akan dihapus.

Ingin menyimpan salinan terlebih dahulu? Unduh datamu sebelum kamu menghapusnya.

Apa yang terjadi pada paketmu

Menghapus akun akan membuat paket berbayarmu tidak diperpanjang. Peringatan tersebut menampilkan sisa hari dari paketmu.

• Paket tahunan: pada tanggal penghapusan, kamu akan mendapatkan pengembalian dana untuk bulan penuh yang belum terpakai. Peringatan tersebut menampilkan perkiraan jumlahnya.
• Paket bulanan atau uji coba gratis: tidak ada pengembalian dana. Menghapus akun akan mengakhirinya. Satu pengecualian, yaitu paket yang dimulai tanpa uji coba gratis, bisa dilihat di Paket & penagihan.

Faktur akan tetap disimpan oleh Stripe, penyedia pembayaran kami, karena undang-undang perpajakan mewajibkan kami untuk menyimpannya.

Contoh

Sarah membayar untuk Learner Plus tahunan dan menghapus akunnya saat tersisa sekitar lima bulan. Peringatan tersebut menampilkan pengembalian dana untuk bulan-bulan penuh tersebut. Tujuh hari kemudian, akunnya dihapus dan pengembalian dana dikirimkan kembali ke kartunya.

Mengubah pikiran dalam 7 hari

Akunmu dikunci, bukan hilang, hingga tanggal yang ditampilkan. Untuk mempertahankannya, kamu bisa:

• Lakukan Masuk menggunakan email dan kata sandimu. Stichos akan menampilkan “Akun ini dijadwalkan untuk dihapus pada … Batalkan penghapusan untuk mempertahankannya dan masuk.” Pilih opsi Batalkan penghapusan.
• Buka email yang kami kirimkan dan pilih tombol Pulihkan akunku, lalu pilih Pulihkan akunku lagi di halaman yang terbuka.

Masuk ke dalam akun dalam waktu 7 hari memberikan pilihan untuk membatalkan penghapusan.

Akunmu akan kembali seperti semula, dan paket berbayar akan diatur untuk diperpanjang lagi. Masuk menggunakan Google, Microsoft, atau Apple tidak dapat membatalkan penghapusan: gunakan kata sandimu atau tautan dari email.

Setelah 7 hari

Akunmu dan data pribadi di dalamnya akan dihapus secara permanen, dan kami akan mengirimkan email untuk memberitahukannya. Hal ini tidak dapat dibatalkan, dan kamu tidak bisa memulihkannya setelah tanggal tersebut. Jika kamu membuat akun baru nanti, kartu yang sudah pernah digunakan untuk uji coba gratis tidak akan mendapatkan uji coba gratis lagi.

Aku hanya masuk menggunakan Google, Microsoft, atau Apple

Proses penghapusan akan meminta kata sandi, jadi bagian Pengaturan akan menampilkan “Atur kata sandi di bagian Kata Sandi terlebih dahulu untuk menggunakan ini.” Lihat Mengatur kata sandi. Jika fitur masuk dua faktor aktif, kode atau kunci masukmu yang akan mengonfirmasinya. Jika kamu tidak memiliki kata sandi dan masuk dua faktor dinonaktifkan, silakan masuk kembali menggunakan penyediamu terlebih dahulu; opsi penghapusan akan dapat digunakan selama 10 menit ke depan.

Muncul pesan bahwa langgananku tidak dapat dihentikan

“Langgananmu tidak dapat dihentikan saat ini, jadi tidak ada yang dihapus.” Stripe tidak merespons. Coba lagi dalam beberapa menit ya.

Aku tidak meminta hal ini

Pulihkan akunmu dari email tersebut segera, ubah kata sandimu, dan hubungi info@stichos.com.

Terkait: Unduh datamu · Paket & penagihan · Metode masuk · Pengaturan dan akun