Rješavanje problema

Pronađi poruku ispod, prema oblasti, i šta treba učiniti. Ako se ne nalazi ovdje, zatraži pomoć ili nam piši.

Potvrđivanje e-maila

„Potvrdi svoj e-mail da se prijaviš. Poslali smo ti novi link.” Tvoja adresa još nije potvrđena. Otvori novi e-mail i upotrijebi link, ili upiši 6-cifreni kod u polje. Pogledaj Potvrdi svoj e-mail.

Otvara se prozor „Potvrdi svoj email”. Za ovu radnju je potrebna potvrđena e-mail adresa: čuvanje priče ili riječi, PDF-a, lekcije, liste riječi ili linka. Upiši 6-cifreni kod iz e-maila koji šalje Stichos, ili otvori link u njemu, a zatim pokušaj ponovo. Ako je kod prestari, odaberi opciju Pošalji novi kod. Pri započinjanju pretplate, nije potrebno ponovno biranje: opcija Nastaviti na plaćanje? nudi već odabrani plan.

„Taj kod nije radio. Provjeri ga i pokušaj ponovo.” Provjeri cifre. Tamo gdje se u prozoru nalazi opcija Pošalji novi kod, odaberi je za novi e-mail. U suprotnom, zatvori prozor i prijavi se ponovo sa svojim e-mailom i lozinkom.

„Ovaj link za potvrdu je istekao. Pošalji sebi novi.” Prijavi se ponovo sa svojim e-mailom i lozinkom, a mi šaljemo novi link i kod.

„Previše pokušaja unosa koda s ove mreže danas. Umjesto toga upotrijebi link u e-mailu.” Otvori link u e-mailu umjesto upisivanja koda.

Prijava

„Netačan e-mail ili lozinka.” Provjeri oboje, a zatim pokušaj ponovo. Zaboravljena lozinka? Odaberi opciju Zaboravljena lozinka? u prozoru za prijavu, i šaljemo ti e-mail s linkom koji važi jedan sat.

„Previše neuspješnih pokušaja prijave. Pokušaj ponovo kasnije.” Pet pogrešnih lozinki unutar 15 minuta pauzira prijavu za taj e-mail. Sačekaj do 15 minuta, ili ponovo postavi lozinku pomoću opcije Zaboravljena lozinka?.

„Previše pogrešnih kodova. Pokušaj ponovo za 12 minuta.” Previše pogrešnih kodova za dvofaktorsku provjeru privremeno zaključava daljnje pokušaje, bez obzira na metodu. Sačekaj prikazano vrijeme. U slučaju gubitka aplikacije, pristupnih ključeva (passkeys) i kodova za oporavak? Pogledaj Ako izgubiš sve načine za prijavu.

„Ovaj račun je zakazan za brisanje 3. novembra 2026. Otkaži brisanje da ga zadržiš i prijaviš se.” Odaberi opciju Otkaži brisanje da zadržiš račun. S uslugama Google, Microsoft ili Apple otkazivanje nije moguće: upotrijebi lozinku ili link u našem e-mailu. Pogledaj Promijeni mišljenje unutar 7 dana.

„Račun već koristi ovu e-adresu. Prijavi se na način koji je ranije korišten, ili ponovo postavi lozinku na ekranu za prijavu.” Provajder nije potvrdio tu adresu, pa je Stichos neće povezati. To se može dogoditi s nekim radnim ili školskim Microsoft računima. Prijavi se svojim e-mailom i lozinkom, ili odaberi opciju Zaboravljena lozinka? za postavljanje nove. Pogledaj Metode prijave.

„Jedan račun već koristi ovu e-mail adresu. Želiš li se umjesto toga prijaviti?” Jedan inbox sadrži jedan račun. Adresa sa +oznakom (+tag), ili Gmail adresa s dodatnim tačkama, računa se kao isti inbox. Prijavi se na račun koji imaš.

„Tvoja sesija je istekla. Molimo prijavi se ponovo.” Prijavi se ponovo svojim e-mailom i lozinkom, ili s uslugama Google, Microsoft ili Apple.

Pravljenje priča

„Danas su napravljene 2 priče. Odlično čitanje!” ili „To je to s pričama za ovaj mjesec. Odlično čitanje!” Priče iz tvog plana su trenutno potrošene. Poruka navodi kada stiže više. U međuvremenu, opcije Nastavi čitati i Otkrij ih ne troše. Pogledaj Šta se dešava kada nestane priča? i Planovi i ograničenja.

„Tvoja posljednja priča se još uvijek piše. Sačekaj trenutak da se završi, pa pokušaj ponovo.” Moguće je praviti po jednu priču istovremeno. Sačekaj prvu, pa pokušaj ponovo.

Poruka koja kaže „tvoje generisanje nije iskorišteno”: priča nije uspjela i ne računa se. Odaberi opciju Generiši i pokušaj ponovo. Ako kaže „Generator priča je danas veoma zauzet”, pokušaj ponovo za nekoliko sati.

„Nekoliko priča danas nije moglo biti završeno, pa su nove pauzirane na tvom računu do sutra. Neuspjeli pokušaji nikada ne troše tvoje priče.” Pokušaj ponovo nakon 00:00 UTC.

Pauze za taj dan

„Stichos trenutno bilježi veoma visok promet. Nove priče i nove pretrage riječi su pauzirane do 17:00. Sve što je već pročitano i dalje radi.” Stichos pauzira nove priče i nove pretrage na neko vrijeme. Priče, sačuvane riječi i pretrage koje su već napravljene se i dalje otvaraju. Vrati se nakon prikazanog vremena (ponoć UTC, prema tvom vremenu).

„Nešto izgleda neuobičajeno na tvom računu danas, pa su nove priče i nove pretrage riječi pauzirane do 17:00. Obaviješteni smo. Sve što je već pročitano i dalje radi.” Ovo je sigurnosno ograničenje samo za taj račun. Ukida se u prikazano vrijeme. Ako misliš da je to greška, piši nam.

„Dostignuto je današnje ograničenje za tvoj besplatni probni period. Resetuje se u 17:00, a sve što je već pročitano i dalje radi. Ako ne želiš čekati, plan može rano započeti iz sekcije Plan i naplata.” Besplatni probni period ima niže dnevno sigurnosno ograničenje do prve uplate. Ukida se u prikazano vrijeme, ili kada plan započne iz sekcije Plan i naplata.

„Dostignuto je današnje ograničenje na planu Free. Nove priče i nove pretrage riječi su pauzirane do 17:00, a sve što je već pročitano i dalje radi. Learner Plus ima veće dnevno ograničenje.” Plan Free ima dnevno sigurnosno ograničenje za poštenu upotrebu (fair-use). Ukida se u prikazano vrijeme (ponoć UTC, prema tvom vremenu). Learner Plus dozvoljava više svaki dan; pogledaj Planovi i ograničenja.

Pretraživanje riječi

„Danas imaš mnogo pretraženih novih riječi. Više slijedi sutra, ili bez dnevnog ograničenja uz Learner Plus.” Dostignuto je dnevno pretraživanje riječi u pričama za plan Free. Već pretražene riječi se i dalje otvaraju. Više stiže nakon 00:00 UTC. Pogledaj Koliko riječi se može pretražiti?

„Danas imaš mnogo pretraženih novih riječi. Više slijedi sutra, ili više uz Learner Plus. Riječi koje su već u tvom Word Bank i dalje rade.” Na plaćenom planu: „Danas imaš mnogo pretraženih novih riječi. Više slijedi sutra. Riječi koje su već u tvom Word Bank i dalje rade.” Dostignute su dnevne pretrage rječnika u Word Bank. Više stiže nakon 00:00 UTC. Pogledaj Word Bank.

Audio

„Iskorištene su audio minute za ovaj mjesec. Više stiže 3. novembra 2026.” Novi audio za ovaj mjesec je potrošen. Ponovna reprodukcija je i dalje besplatna. Pogledaj Kako funkcioniraju minute.

„Iskorištene su današnje minute audiozapisa. Više stiže s dnevnim osvježavanjem.” Dostignuto je dnevno ograničenje za novi audio (20 minuta na Learner Plus, 40 na Educator Studio). Više stiže u 00:00 UTC. Ponovna reprodukcija je i dalje besplatna.

Ako opcija Audio ovaj mjesec pod Potrošnja u meniju računa nije puna, to znači da je dostignuto dnevno ograničenje (20 minuta na Learner Plus, 40 na Educator Studio). Resetuje se u 00:00 UTC, bez obzira na datum u poruci. Studio također može prikazati „Audio za danas je potrošen. Vraća se u 17:00.”

„Dostupno uz Premium Audio” Audio priče zahtijeva plaćeni plan s dodatkom Premium Audio. Pogledaj Nabavi Premium Audio.

„Audio je zauzet. Pokušaj ponovo za trenutak.” Sačekaj minutu i pusti ponovo.

Podijeljeni link kaže „Ovaj link nije dostupan”

„Ovaj link nije dostupan. Možda je isključen ili izbrisan. Zatraži novi link od svog tutora.” Moguće je da je link isključen ili obrisan od strane tutora, ili je priča izbrisana. Zatraži novi link od svog tutora. Tutori: pogledajte Isključi link ili ga izbriši.

Plan, naplata i tvoji podaci

Plaćanje kasni, uz poruku „Tvoja posljednja uplata nije uspjela. Ažuriraj karticu u opciji Upravljanje pretplatom da zadržiš plan.” Tvoj plan trenutno ostaje aktivan. Odaberi opciju Upravljaj pretplatom i ažuriraj svoju karticu. Pogledaj Ako uplata nije prošla.

„Možeš preuzeti svoje podatke jednom u 24 sata. Pokušaj ponovo kasnije.” Čekanje traje 24 sata od tvog posljednjeg preuzimanja, a ne do ponoći. Pogledaj Preuzmi svoje podatke.

Povezano: Zatraži pomoć · Kontaktiraj nas · Planovi i ograničenja · Dvofaktorska prijava