Отстраняване на проблеми

Открий съобщението, което виждаш по-долу, според раздела, и виж какво да направиш. Ако не е тук, попитай Помощния център или ни пиши.

Потвърждаване на имейл

„Потвърди имейла си, за да влезеш. Изпратихме ти нов линк.“ Адресът ти все още не е потвърден. Отвори новия имейл и използвай връзката, или въведи 6-цифрения код в полето. Виж Потвърждаване на имейл.

Отваря се поле „Потвърди имейла си“. Действието, което опитваш, изисква потвърден имейл адрес: запазване на история или дума, PDF, урок, списък с думи или връзка. Въведи 6-цифрения код от имейла, който Stichos ти изпрати, или отвори връзката в него, след което опитай отново. Ако кодът е твърде стар, избери Изпрати нов код. Ако започваш абонаментен план, не е нужно да го избираш отново: опцията Продължаване към плащането? предлага избрания от теб план.

„Този код не проработи. Провери го и опитай отново.“ Провери цифрите. Когато полето съдържа опцията Изпрати нов код, избери я за нов имейл. В противен случай затвори полето и влез отново с твоя имейл и парола.

„Тази връзка за потвърждение е изтекла. Изпрати си нова.“ Влез отново с твоя имейл и парола, а ние ще изпратим нова връзка и код.

„Твърде много опити с код от тази мрежа днес. Използвай връзката в имейла.“ Отвори връзката в имейла, вместо да въвеждаш кода.

Вход

„Невалиден имейл или парола.“ Провери и двете, след което опитай отново. Ако паролата е забравена? Избери Забравена парола? в полето за вход, а ние ще изпратим по имейл връзка, която е валидна един час.

„Твърде много неуспешни опити за вход. Моля, опитай отново по-късно.“ Пет грешни пароли в рамките на 15 минути поставят влизането за този имейл на пауза. Изчакай до 15 минути или нулирай паролата чрез опцията Забравена парола?.

„Твърде много грешни кодове. Опитай отново след 12 минути.“ Твърде много грешни кодове за двуфакторно удостоверяване блокират следващите опити за известно време, независимо кой метод се използва. Изчакай за посоченото време. При загуба на достъп до приложението, ключовете за достъп и кодовете за възстановяване? Виж Ако са изгубени всички начини за вход.

„Този профил е планиран за изтриване на 3 ноември 2026 г. Отмени изтриването, за да го запазиш и да влезеш.“ Избери Отмени изтриването, за да запазиш профила си. При Google, Microsoft или Apple отмяната не е възможна: използвай паролата си или връзката в нашия имейл. Виж Промяна на решението в рамките на 7 дни.

„Вече съществува профил с този имейл. Влез по начина, използван досега, или нулирай паролата си от екрана за вход.“ Доставчикът не е потвърдил този адрес, така че Stichos няма да го свърже. Това може да се случи с някои служебни или училищни акаунти в Microsoft. Влез с твоя имейл и парола или избери Забравена парола?, за да зададеш такава. Виж Методи за вход.

„Вече съществува акаунт с този имейл адрес. Вход вместо това?“ Една пощенска кутия отговаря на един профил. Адрес с +етикет или адрес в Gmail с допълнителни точки се считат за същата пощенска кутия. Влез в профила, който имаш.

„Сесията ти изтече. Моля, влез отново.“ Влез отново с твоя имейл и парола или чрез Google, Microsoft или Apple.

Създаване на истории

„Това бяха 2-те истории за днес. Страхотно четене!“ или „Това бяха историите за този месец. Страхотно четене!“ Засега историите от плана са изчерпани. Съобщението посочва кога ще има нови. Междувременно, опциите Продължи да четеш и Откривай не изразходват истории. Виж Какво се случва, когато историите свършат? и Планове и лимити.

„Последната ти история все още се пише. Изчакай малко да приключи и опитай отново.“ Може да се създава по една история наведнъж. Изчакай първата, след което опитай отново.

Съобщение, което гласи „опитът ти за генериране не е използван“: историята е неуспешна и не се отчита. Избери Генерирай, за да опиташ отново. Ако гласи „Генераторът на истории е много натоварен днес“, опитай отново след няколко часа.

„Няколко истории не можаха да бъдат завършени днес, затова новите опити са паузирани за профила ти до утре. Неуспешните опити никога не изразходват твоите истории.“ Опитай отново след 00:00 ч. UTC.

Паузи за деня

„В момента Stichos има много висок трафик. Новите истории и търсения на думи са паузирани до 17:00 ч. Всичко, което вече е прочетено, все още работи.“ Stichos временно е паузирал новите истории и търсения. Твоите истории, запазени думи и вече направени търсения продължават да се отварят. Върни се след посочения час (полунощ UTC, според твоето часово време).

„Днес нещо изглежда необичайно в твоя профил, затова новите истории и търсения на думи са паузирани до 17:00 ч. Ние сме уведомени. Всичко, което вече е прочетено, все още работи.“ Това е лимит за безопасност само за този профил. Той се премахва в посочения час. Ако смяташ, че е грешка, ни пиши.

„Днешният лимит за безплатния пробен период е достигнат. Той се нулира в 17:00 ч., а всичко, което вече е прочетено, все още работи. При нежелание за чакане, планът може да стартира по-рано от секция „План и плащания“.“ Безплатният пробен период има по-нисък дневен лимит за безопасност до първото плащане. Той се премахва в посочения час или при стартиране на плана от „План и плащания“.

„Днешният лимит на плана Free е достигнат. Новите истории и търсения на думи са паузирани до 17:00 ч., а всичко, което вече е прочетено, все още работи. Learner Plus има по-висок дневен лимит.“ Планът Free има дневен лимит за безопасност при честна употреба. Той се премахва в посочения час (полунощ UTC, според твоето часово време). Learner Plus позволява повече всеки ден; виж Планове и лимити.

Търсене на думи

„Днес потърси доста нови думи. Още утре, или бездневен лимит с Learner Plus.“ Достигнат е дневният лимит за търсения на думи в истории при плана Free. Думите, които вече са потърсени, продължават да се отварят. Ще има нови след 00:00 ч. UTC. Виж Колко думи мога да търся?.

„Днес потърси доста нови думи. Още утре, или повече с Learner Plus. Думите, които вече са в твоя Word Bank, все още работят.“ На платен план: „Днес потърси доста нови думи. Още утре. Думите, които вече са в твоя Word Bank, все още работят.“ Достигнат е дневният лимит за търсения в речника в Word Bank. Ще има нови след 00:00 ч. UTC. Виж Word Bank.

Аудио

„Използвани са аудио минутите за този месец. Още на 3 ноември 2026 г.“ Новото аудио за месеца е изчерпано. Повторните слушания все още са безплатни. Виж Как работят минутите.

„Използва днешните минути за аудио. Ще получиш нови с дневното обновяване.“ Достигнат е дневният лимит за ново аудио (20 минути на Learner Plus, 40 на Educator Studio). Ще има нови в 00:00 ч. UTC. Повторните слушания все още са безплатни.

Ако опцията Аудио този месец под Употреба в менюто на профила не е пълна, вместо това е достигнат дневният лимит (20 минути на Learner Plus, 40 на Educator Studio). Той се нулира в 00:00 ч. UTC, независимо от датата, посочена в съобщението. В Studio може също да се покаже „Аудиото за днес е изчерпано. Отново в 17:00 ч.“

„Достъпно с Premium Audio“ Аудиото за истории изисква платен план с добавката Premium Audio. Виж Вземи Premium Audio.

„Аудиото е заето. Опитай отново след малко.“ Изчакай минута и пусни отново.

Споделена връзка гласи „Тази връзка не е достъпна“

„Тази връзка не е достъпна. Може да е била изключена или изтрита. Поискай нова от твоя преподавател.“ Преподавателят е изключил връзката или я е изтрил, или историята е била изтрита. Поискай нова връзка от преподавателя си. За преподаватели: виж Изключване на връзка или нейното изтриване.

План, плащания и твоите данни

Просрочено плащане, с „Последното ти плащане беше неуспешно. Обнови картата си в „Управление на абонамента“, за да запазиш плана си.“ Планът ти засега остава активен. Избери Управление на абонамента и обнови картата си. Виж Ако плащането е неуспешно.

„Можеш да изтегляш данните си веднъж на всеки 24 часа. Опитай отново по-късно.“ Изчакването е 24 часа от последното изтегляне, а не в полунощ. Виж Изтегляне на данните.

Свързани: Попитай Помощния център · Свържи се с нас · Планове и лимити · Двуфакторен вход