Küsi abilt

Funktsioon Abi on Stichose sisene vestlus, mis vastab rakenduse kohta käivatele küsimustele nende juhendite põhjal sinu liidese keeles. See võib edastada probleemi või sinu tagasiside Stichose meeskonnale, kes vastab e-posti teel. Selle kasutamiseks vajad kinnitatud e-posti aadressiga Stichose kontot (kõik plaanid sobivad).

Esita valikule Abi küsimus või alusta mõnest soovitusest.

Ava vestlus Abi

1. Logi sisse. Laial ekraanil vali lehe paremas allnurgas Abi.
2. Telefonis või tahvelarvutis ava kontomenüü (sinu avatar rakenduse ülaosas). Vali jaotises Klienditugi suvand Abi.

Paneel avaneb selle lehe kohal, kus sa parajasti oled. Valik Minimeeri abi voldib selle väikeseks ribaks, et saaksid kirjutamise ajal lehte näha; Näita abi avab selle uuesti. Valik Sulge abi sulgeb selle.

Esita küsimus

1. Sisesta oma küsimus kasti (Küsi küsimus…). Sõnum võib olla kuni 2000 tähemärki pikk; pärast 1800 tähemärki ilmub kasti alla lugeja.
2. Vali Saada. Kirjutatava vastuse peatamiseks vali Peata.

Funktsioon Abi vastab sinu keeles olevate juhendite põhjal ja viitab lehele, mis sinu küsimust käsitleb. See vastab alati sinu liidese keeles, isegi kui kirjutad mõnes teises keeles.

Või alusta ühest kolmest nupust:

• Nupp Otsi dokumentatsioonist alustab küsimust, mille saad lõpetada („Kust dokumentatsioonist võiksin lugeda teema kohta …“).
• Nupp Teata probleemist saadab kohe sõnumi „Soovin teatada probleemist.“ ning seejärel küsib Abi, mis valesti läks.
• Nupp Saada tagasisidet alustab sõnumit, mille saad ise lõpetada.

Näide

Tom küsib: „How do I save a word?“ Abi selgitab, et valid loos sõna ja salvestad selle oma Sõnapanka, ning annab lingi jaotisele Sõnade otsimine.

Saada probleem või tagasiside Stichose meeskonnale

Kui Abi ei oska vastata või kui sa teatad probleemist, pakub see võimalust saata sinu sõnum meeskonnale. Seda saadetakse vaid siis, kui sa sellega nõustud.

• Meeskond saab sinu sõnumi e-kirjaga koos sinu konto e-posti aadressiga, millele vastata. Abi ei saada kunagi midagi kuhugi mujale.
• Vea, arvelduse küsimuse või kontoprobleemi korral vastame sinu kontoga seotud e-posti aadressile.
• Tagasisidet loetakse, kuid sellele ei vastata alati.

Abi saab saata meeskonnale kuni 3 sõnumit päevas.

Mitu sõnumit ma saan saata?

Saad päevas saata 30 sõnumit valikule Abi. Pärast seda kuvab Abi teate: „Oled kasutanud tänased 30 Abi sõnumit. Need uuenevad südaööl (UTC), või saada e-kiri aadressile info@stichos.com.“

Kui ilmub teade „Abi ei vasta praegu. Proovi hetke pärast uuesti või saada e-kiri aadressile info@stichos.com.“, siis sõnumit tavaliselt ei arvestata. Selle uuesti saatmiseks vali nupp Proovi uuesti.

Kui ilmub teade „Abi ei saanud seda teadet vastu võtta. Proovi lühemat teadet või kirjuta e-postile info@stichos.com.“, lühenda oma sõnumit ja saada see uuesti.

Mida Abi ei saa teha

Abi saab lugeda neid juhendeid ja saata meeskonnale sõnumi. See on kõik. See ei saa:

• näha sinu jutte, sinu Sõnapanka ega sinu õpilasi;
• muuta sinu seadeid, plaani ega parooli;
• teha tagasimakseid ega muuta makseid.

Nende jaoks kasuta jaotisi Seaded ja konto või Plaan ja arveldamine või kirjuta meile.

Kas minu vestlus salvestatakse?

Ei. Stichos ei salvesta sinu vestlust. Alles jäetakse vaid sõnum, mille otsustad meeskonnale saata. Paneeli sulgemisel säilib vestlus seni, kuni sa välja logid või lehte värskendad.

Miks ma ei näe valikut Abi?

See kuvatakse ainult siis, kui oled sisse logitud, asud rakenduses ja sinu ekraani laius on vähemalt 1200 pikslit. Väiksematel ekraanidel kasuta kontomenüüs suvandit Abi. Saad meile saata ka e-kirja, valides samas menüüs Vajad abi? Kirjuta meile.

Mida sa soovid teha?

TõrkeotsingMida veateade tähendab ja mida seejärel teha.Võta meiega ühendustSaada Stichose meeskonnale e-kiri ja vaata, mida sinna lisada.

Seotud: Tõrkeotsing · Võta meiega ühendust · Plaanid ja limiidid