Pag-troubleshoot

Hanapin ang mensaheng nakita mo sa ibaba, ayon sa bahagi, at kung ano ang gagawin tungkol dito. Kung wala ito rito, humingi ng Tulong o sumulat sa amin.

Pagkumpirma sa iyong email

“I-verify ang iyong email upang mag-sign in. Nagpadala kami ng bagong link.” Hindi pa nakumpirma ang iyong address. Buksan ang bagong email at gamitin ang link, o i-type ang 6-digit na code sa kahon. Tingnan ang Kumpirmahin ang iyong email.

Bubukas ang kahon na “I-verify ang iyong email”. Ang sinubukan mong gawin ay nangangailangan ng nakumpirmang email address: pag-save ng kuwento o salita, PDF, unit, listahan ng salita, o link. I-type ang 6-digit na code mula sa email na ipinadala sa iyo ng Stichos, o buksan ang link na nasa loob nito, saka subukang muli. Kung masyadong luma na ang code, piliin ang Mag-send ng bagong code. Kung nagsisimula ka ng plano, hindi mo na ito kailangang piliin muli: inaalok ng Magpatuloy sa checkout? ang planong pinili mo.

“Hindi gumana ang kowd na iyon. Suriin ito at subukang muli.” Suriin ang mga digit. Kung saan may Mag-send ng bagong code ang kahon, piliin ito para sa bagong email. Kung hindi ay isara ang kahon at mag-sign in muli gamit ang iyong email at password.

“Ang link para sa beripikasyon na ito ay nag-expire na. Magpadala sa iyong sarili ng bago.” Mag-sign in muli gamit ang iyong email at password, at magpapadala kami ng bagong link at code.

“Masyadong maraming subok ng code mula sa network na ito ngayong araw. Gamitin na lang ang link sa email.” Buksan ang link sa email kaysa i-type ang code.

Pag-sign in

“Maling email o password.” Suriin pareho, pagkatapos ay subukang muli. Nakalimutan ang iyong password? Piliin ang Nakalimutan ang password? sa kahon ng pag-sign in, at i-email namin sa iyo ang link na gumagana sa loob ng isang oras.

“Masyadong maraming nabigong pagtatangkang mag-sign in. Mangyaring subukan ulit mamaya.” Limang maling password sa loob ng 15 minuto ang magpo-pause sa pag-sign in para sa email na iyon. Maghintay nang hanggang 15 minuto, o i-reset ang iyong password gamit ang Nakalimutan ang password?.

“Masyadong maraming maling code. Subukang muli sa loob ng 12 minuto.” Masyadong maraming maling two-factor code ang mag-lo-lock sa mga susunod na pagsubok nang ilang sandali, anuman ang paraang gamitin mo. Maghintay para sa oras na ipinapakita. Naiwala ang iyong app, mga passkey, at mga recovery code? Tingnan ang Kung naiwala mo ang bawat paraan para mag-sign in.

“Nakatakdang burahin ang account na ito sa Nobyembre 3, 2026. I-cancel ang pagbura upang mapanatili ito at mag-sign in.” Piliin ang I-cancel ang pagbura upang mapanatili ang iyong account. Sa Google, Microsoft, o Apple, hindi mo ito maki-cancel: gamitin ang iyong password o ang link sa aming email. Tingnan ang Magbago ng isip sa loob ng 7 araw.

“May gumagamit na ng email na ito sa ibang account. Mag-sign in sa paraang ginamit mo noon, o i-reset ang iyong password mula sa screen ng pag-sign in.” Hindi kinumpirma ng provider ang address na iyon, kaya hindi ito ili-link ng Stichos. Maaari itong mangyari sa ilang Microsoft account sa trabaho o paaralan. Mag-sign in gamit ang iyong email at password, o piliin ang Nakalimutan ang password? para mag-set nito. Tingnan ang Mga paraan ng pag-sign in.

“May gumagamit na ng email inbox na ito sa ibang account. Mag-sign in na lang?” Isang account lang ang nasa isang inbox. Ang address na may +tag, o Gmail address na may mga extrang tuldok, ay itinuturing na iisang inbox. Mag-sign in sa account na mayroon ka.

“Natapos na ang iyong session. Mangyaring mag-sign in muli.” Mag-sign in muli gamit ang iyong email at password, o sa Google, Microsoft, o Apple.

Paggawa ng mga kuwento

“Tapos na ang 2 kuwento mo para sa araw na ito. Magandang pagbabasa!” o “Tapos na ang mga kuwento mo para sa buwang ito. Magandang pagbabasa!” Nagamit mo na ang mga kuwento ng iyong plano sa ngayon. Sinasabi ng mensahe kung kailan magkakaroon ulit ng bago. Samantala, walang ginagamit na kuwento ang Magpatuloy sa pagbabasa at Tuklasin. Tingnan ang Ano ang mangyayari kapag naubusan ako ng mga kuwento? at Mga plano at limitasyon.

“Ginagawa pa ang huli mong kuwento. Maghintay nang kaunti para matapos ito, saka subukang muli.” Makakagawa ka ng isang kuwento sa isang pagkakataon. Maghintay para sa nauna, saka subukang muli.

Isang mensahe na nagsasabing “hindi nabawas ang iyong paggawa”: nabigo ang kuwento at hindi binilang. Piliin ang Gumawa para subukang muli. Kung sinasabi nitong “Masyadong busy ang tagagawa ng kuwento ngayon”, subukang muli pagkaraan ng ilang oras.

“Ilang kuwento ang hindi natapos ngayon, kaya pansamantalang nakahinto ang paggawa ng bago sa iyong account hanggang bukas. Hindi kailanman nababawasan ang iyong mga kuwento sa mga hindi natuloy na subok.” Subukang muli pagkatapos ng 00:00 UTC.

Mga pag-pause para sa araw na ito

“Nakakakuha ng napakataas na traffic ang Stichos ngayon. Ini-pause ang mga bagong kuwento at bagong paghahanap ng salita hanggang 5:00 PM. Gumagana pa rin ang lahat ng nabasa mo na.” Ini-pause ng Stichos ang mga bagong kuwento at bagong paghahanap nang ilang sandali. Ang iyong mga kuwento, mga na-save na salita, at mga paghahanap na nagawa na ay mabubuksan pa rin. Bumalik pagkatapos ng oras na ipinapakita (hatinggabi UTC, sa iyong sariling oras).

“May tila hindi karaniwan sa iyong account ngayon, kaya ini-pause ang mga bagong kuwento at bagong paghahanap ng salita hanggang 5:00 PM. Naabisuhan na kami. Gumagana pa rin ang lahat ng nabasa mo na.” Ito ay isang limitasyon sa kaligtasan para sa account na iyon lamang. Maaalis ito sa oras na ipinapakita. Kung sa tingin mo ay isa itong pagkakamali, sumulat sa amin.

“Naabot mo na ang limitasyon ngayong araw para sa iyong libreng pagsubok. Nagre-reset ito nang 5:00 PM, at gumagana pa rin ang lahat ng nabasa mo na. Kung mas gusto mong hindi maghintay, maaari mong simulan ang iyong plano nang maaga mula sa Plano at pagsingil.” Ang isang libreng pagsubok ay may mas mababang pang-araw-araw na limitasyon sa kaligtasan hanggang sa unang pagbabayad. Maaalis ito sa oras na ipinapakita, o kapag sinimulan mo ang iyong plano mula sa Plano at pagsingil.

“Naabot mo na ang limitasyon ngayong araw sa Free na plano. Ini-pause ang mga bagong kuwento at bagong paghahanap ng salita hanggang 5:00 PM, at gumagana pa rin ang lahat ng nabasa mo na. May mas mataas na pang-araw-araw na limitasyon ang Learner Plus.” Ang Free na plano ay may pang-araw-araw na limitasyon sa kaligtasan sa patas na paggamit. Maaalis ito sa oras na ipinapakita (hatinggabi UTC, sa iyong sariling oras). Ang Learner Plus ay nagbibigay-daan sa mas marami bawat araw; tingnan ang Mga plano at limitasyon.

Paghahanap ng mga salita

“Marami kang nagawang mga paghahanap ng mga bagong salita ngayong araw. Mas marami pa bukas, o walang araw-araw na limitasyon sa Learner Plus.” Naabot mo na ang pang-araw-araw na paghahanap ng salita sa mga kuwento ng Free. Ang mga salitang nahanap na ay bumubukas pa rin. Magkakaroon pa nang higit pagkatapos ng 00:00 UTC. Tingnan ang Ilang salita ang maaari kong hanapin?

“Marami kang nagawang mga paghahanap ng mga bagong salita ngayong araw. Mas marami pa bukas, o mas marami pa sa Learner Plus. Gumagana pa rin ang mga salitang nasa iyong Word Bank na.” Sa isang binabayarang plano: “Marami kang nagawang mga paghahanap ng mga bagong salita ngayong araw. Mas marami pa bukas. Gumagana pa rin ang mga salitang nasa iyong Word Bank na.” Naabot mo na ang iyong mga pang-araw-araw na paghahanap sa diksyunaryo sa Word Bank. Magkakaroon pa nang higit pagkatapos ng 00:00 UTC. Tingnan ang Word Bank.

Audio

“Nagamit mo na ang mga minuto ng audio para sa buwang ito. Magkakaroon pa nang higit sa Nobyembre 3, 2026.” Ang iyong bagong audio para sa buwan ay naubos na. Libre pa rin ang mga pag-replay. Tingnan ang Kung paano gumagana ang mga minuto.

“Nagamit mo na ang mga minuto ng audio para sa araw na ito. Magkakaroon ulit sa pang-araw-araw na pag-refresh.” Naabot mo na ang pang-araw-araw na limitasyon sa bagong audio (20 minuto sa Learner Plus, 40 sa Educator Studio). Magkakaroon pa nang higit sa 00:00 UTC. Libre pa rin ang mga pag-replay.

Kung hindi pa puno ang Audio ngayong buwan sa ilalim ng Paggamit sa menu ng account, naabot mo na ang pang-araw-araw na limitasyon (20 minuto sa Learner Plus, 40 sa Educator Studio). Nagre-reset ito sa 00:00 UTC, anuman ang petsang ibinibigay ng mensahe. Ang Studio ay maaari ring magpakita ng “Naubos na ang audio para sa araw na ito. Babalik nang 5:00 PM.”

“Available kasama ang Premium Audio” Ang audio ng kuwento ay nangangailangan ng binabayarang plano na may Premium Audio add-on. Tingnan ang Kumuha ng Premium Audio.

“Abala ang audio. Subukan muli sa ilang sandali.” Maghintay ng isang minuto at i-play muli.

Isang naibahaging link ay nagsasabing “Hindi available ang link na ito”

“Hindi available ang link na ito. Maaaring in-off ito o dinelete na. Humingi ng bago sa iyong tutor.” In-off o dinelete ng tutor ang link, o dinelete ang kuwento. Humingi sa iyong tutor ng bagong link. Mga Tutor: tingnan ang I-off ang link o burahin ito.

Plano, pagsingil, at ang iyong data

Lampas na sa takdang-araw ang pagbabayad, na may “Hindi itinuloy ang huling pagbabayad mo. I-update ang iyong card sa Pamahalaan ang subskripsyon para mapanatili ang iyong plano.” Mananatiling bukas ang iyong plano sa ngayon. Piliin ang Pamahalaan ang subskripsyon at i-update ang iyong card. Tingnan ang Kung hindi itinuloy ang pagbabayad.

“Maaari mong i-download ang iyong data minsan bawat 24 na oras. Subukang muli mamaya.” Ang paghihintay ay 24 na oras mula sa iyong huling pag-download, hindi hatinggabi. Tingnan ang I-download ang iyong data.

Kaugnay: Humingi ng Tulong · Makipag-ugnayan sa amin · Mga plano at limitasyon · Two-factor na pag-sign in