Uliza Msaada

Msaada ni gumzo ndani ya Stichos ambalo linajibu maswali kuhusu programu kutoka kwenye miongozo hii, kwa lugha yako ya kiolesura. Pia inaweza kutuma tatizo au maoni yako kwa timu ya Stichos, ambao hujibu kwa barua pepe. Unahitaji akaunti ya Stichos (mpango wowote) yenye anwani ya barua pepe iliyothibitishwa ili kuitumia.

Uliza swali kwa Msaada, au anza na mojawapo ya mapendekezo.

Fungua gumzo la Msaada

1. Ingia kwenye akaunti. Kwenye skrini pana, chagua Msaada chini upande wa kulia wa ukurasa.
2. Kwenye simu au kompyuta kibao, fungua menyu ya akaunti (picha yako juu ya programu). Chini ya Msaada, chagua Msaada.

Kidirisha kinafunguka juu ya ukurasa uliopo. Punguza Msaada inakikunja kuwa upau mdogo ili uweze kuona ukurasa unapokuwa unaandika; Onyesha Msaada inakifungua tena. Funga Msaada inakifunga.

Uliza swali

1. Andika swali lako kwenye kisanduku (Uliza swali…). Ujumbe unaweza kuwa na hadi herufi 2,000; ukizidi 1,800 kaunta inaonekana chini ya kisanduku.
2. Chagua Tuma. Ili kusimamisha jibu linaloandikwa, chagua Acha.

Msaada unajibu kutoka kwenye miongozo kwa lugha yako na kukuunganisha na ukurasa unaohusu swali lako. Kila mara inajibu kwa lugha ya kiolesura chako, hata kama unaandika kwa lugha nyingine.

Au anza na mojawapo ya vitufe vitatu:

• Tafuta kwenye nyaraka inaanzisha swali ili umalizie (“Wapi kwenye nyaraka ninaweza kusoma kuhusu …”).
• Ripoti tatizo inatuma “Ningependa kuripoti tatizo.” mara moja, na Msaada unauliza ni nini kilienda vibaya.
• Tuma maoni inaanzisha ujumbe ili umalizie.

Mfano

Tom anauliza: “Ninawezaje kuhifadhi neno?” Msaada unaeleza kwamba unachagua neno kwenye hadithi, kisha unalihifadhi kwenye Benki yako ya Maneno, na kuunganisha kwenye Kutafuta neno.

Tuma tatizo au maoni kwa timu ya Stichos

Wakati Msaada hauwezi kujibu, au unaripoti tatizo, unatoa pendekezo la kutuma ujumbe wako kwa timu. Inatuma tu unapokubali.

• Timu inapokea ujumbe wako kwa barua pepe, pamoja na anwani ya barua pepe ya akaunti yako ili kujibu. Msaada hautumi chochote mahali pengine popote.
• Kwa hitilafu, swali la malipo, au tatizo la akaunti, tunajibu kwenye barua pepe iliyo kwenye akaunti yako.
• Maoni yanasomwa, lakini sio kila wakati yanajibiwa.

Msaada unaweza kutuma hadi jumbe 3 kwa timu kwa siku.

Ninaweza kutuma jumbe ngapi?

Unaweza kutuma jumbe 30 za Msaada kwa siku. Baada ya hapo, Msaada unasema: “Umetumia jumbe 30 za Msaada za leo. Zinaanza upya saa sita usiku UTC, au tuma barua pepe info@stichos.com.”

Kama Msaada unasema “Msaada haupatikani kwa sasa. Jaribu tena baada ya muda mfupi, au tuma barua pepe kwa info@stichos.com.”, ujumbe huo mara nyingi hauhesabiwi. Chagua Jaribu tena ili kuutuma tena.

Kama Msaada unasema “Msaada haukuweza kupokea ujumbe huo. Jaribu ujumbe mfupi zaidi, au tuma barua pepe kwenda info@stichos.com.”, fupisha ujumbe wako na utume tena.

Kile ambacho Msaada hauwezi kufanya

Msaada unaweza kusoma miongozo hii na kutuma ujumbe kwa timu. Hiyo ndiyo yote. Hauwezi:

• kuona hadithi zako, Benki yako ya Maneno, au wanafunzi wako;
• kubadilisha mipangilio yako, mpango wako, au nenosiri lako;
• kutoa marejesho ya pesa au kubadilisha malipo.

Kwa hayo, tumia Mipangilio na akaunti au Mpango na malipo, au tuandikie.

Je, gumzo langu linahifadhiwa?

Hapana. Stichos haihifadhi mazungumzo yako. Ujumbe unaochagua kutuma kwa timu pekee ndio unaohifadhiwa. Kufunga kidirisha kunahifadhi mazungumzo hadi uondoke kwenye akaunti au upakie ukurasa upya.

Kwa nini siwezi kuona kitufe cha Msaada?

Kinaonekana tu unapoingia kwenye akaunti, ndani ya programu, kwenye skrini yenye upana wa angalau pikseli 1,200. Kwenye skrini ndogo, tumia Msaada kwenye menyu ya akaunti. Pia unaweza kututumia barua pepe kutoka kwa Unahitaji msaada? Tutumie barua pepe kwenye menyu hiyo hiyo.

Unataka kufanya nini?

Utatuzi wa matatizoMaana ya ujumbe wa hitilafu, na nini cha kufanya kufuatia.Wasiliana nasiTuma barua pepe kwa timu ya Stichos, na nini cha kujumuisha.

Kuhusiana: Utatuzi wa matatizo · Wasiliana nasi · Mipango na vikomo